Proste i wszechstronne to kluczowe przymiotniki dla dobrego oprogramowania do zdalnego wsparcia. Większość zgodzi się, że gdy sytuacja staje się krytyczna, proste, elastyczne oprogramowanie może zrobić ogromną różnicę.
MSP-y, zespoły IT lub profesjonaliści, dostawcy wsparcia… wszyscy potrzebują RDS lub podobnych rozwiązań, aby zapewnić zdalne wsparcie. Czy użytkownik, do którego odpowiadasz, nie ma wiedzy z zakresu IT? Czy Twoja firma jest uzależniona od płynnego działania urządzenia Twojego kolegi? Kto i co polega na Twoich umiejętnościach zdalnego wsparcia, a tym samym na jakości Twojej pracy i narzędzi, których używasz? W każdym razie upewnijmy się, że połączymy
RDS Security z Remote Support
.
Przyjazne dla użytkownika bezpieczne wsparcie zdalne
Ogólnie rzecz biorąc, zdalne wsparcie polega na tym, że użytkownik końcowy (lub host) przekazuje kontrolę nad swoim urządzeniem komuś, kto jest w stanie rozwiązać dany problem. Mogą znać agenta wcześniej, lub mogą nie znać. Ponieważ ta niepewność może budzić obawy, prosty proces połączenia jest mile widziany.
Z RDS-Tools Remote Support kroki polegają na wysłaniu prośby o wsparcie do wybranego agenta, a następnie zweryfikowaniu ich akceptacji za pomocą danych uwierzytelniających, które nie mogą być użyte po raz drugi.
Solidne i niezawodne RDS Tools dla zaufanych agentów wsparcia IT zdalnego.
Zapewnienie, że produkt jest solidny i niezawodny, było kluczowe dla naszych deweloperów, tak samo jak jego przyjazność dla użytkownika, co sprawia, że nie wymaga instalacji. Ponadto, RDS-Tools Remote Support stosuje szyfrowanie end-to-end, wykorzystuje certyfikaty SSL i może być połączony z RDS-Tools Advanced Security, aby złagodzić wszelkie obawy dotyczące bezpieczeństwa.
Co więcej, nasze oprogramowanie jest hostowane na naszych własnych dedykowanych serwerach, co sprawia, że jest szybkie i bezpieczne. Dodatkowo, jeśli potrzebujesz infrastruktury hostowanej samodzielnie, skontaktuj się z naszymi zespołami sprzedaży i wsparcia, aby dowiedzieć się, co jest możliwe.
Dodatkowo, weryfikacja tożsamości agenta wsparcia to kolejny istotny aspekt, o którym wspomniano powyżej. Prawdopodobnie wielu użytkowników ma subskrypcje u dostawców usług zarządzanych lub bieżące wsparcie od techników wewnętrznych. To stanowi podstawę do weryfikacji tożsamości przed połączeniem. Na koniec, nasze oprogramowanie automatycznie generuje nowe hasło do połączenia, aby uzupełnić dane uwierzytelniające hosta.
RDS-Tools Advanced Security jako dodatek do solidnego zabezpieczenia cybernetycznego
RDS-Tools Advanced Security
przyznaje infrastrukturze RDS i ich użytkownikom zwiększoną ochronę przed cyberzagrożeniami. Wykorzystuje funkcje takie jak miliony zablokowanych złośliwych adresów IP, białe listy, walidację krajów i wiele więcej. Choć nie jest to obowiązkowe, zdecydowanie zalecamy ten dodatkowy poziom cyberbezpieczeństwa. Pamiętaj, że wiadomości o hakowaniu i cyberatakach nigdy nie są daleko.
Zdalne wsparcie zabezpieczone w dowolnym miejscu i czasie
W miarę jak praca zdalna staje się coraz bardziej powszechna, problemy techniczne z urządzeniami i sieciami pojawiają się regularnie. Zdalne wsparcie oferuje doskonały sposób na dostarczanie rozwiązań zdalnie. Umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów bez potrzeby fizycznej obecności. Ta elastyczność jest szczególnie cenna w obecnym krajobrazie.
RDS-Tools Remote Support oferuje zarówno jednorazowy, jak i cykliczny dostęp. Dostęp bez nadzoru pozwala agentowi pracować, gdy użytkownik jest nieobecny, pod warunkiem, że został wcześniej zweryfikowany. Dzięki szerszemu zakresowi czasowemu na interwencję, ta funkcja jest znaczną oszczędnością czasu. Rzeczywiście, umożliwia przeprowadzanie konserwacji i aktualizacji w godzinach, bez wpływu na innych użytkowników i ich pracę.
RDS-Tools Remote Support - Inne funkcje
Wiele niezbędnych funkcji
figura w RDS-Tools Remote Support: kontroluj ekrany, mysz i klawiaturę, synchronizuj schowki, przesyłaj pliki, przechwytuj ekrany UAC, czatuj między gospodarzem, agentem i zapraszaj dodatkowych agentów do współpracy lub celów szkoleniowych. Sesje wsparcia mogą być również prowadzone w trybie wiersza poleceń lub możesz wysłać niektóre konkretne polecenia, które nasi deweloperzy uwzględnili w menu w RDS-Tools Remote Support Chat.
Wniosek: Niezawodna ochrona RDS i wsparcie zdalne
RDS-Tools Remote Support i Advanced Security mogą działać razem, aby poprawić infrastrukturę RDS. Dzięki swojej gamie funkcji,
RDS-Tools Remote Support
bezproblemowo integruje się z każdym zestawem narzędzi IT firmy, pozostając jednocześnie dość przystępnym. Advanced Security z kolei uzupełnia Twoją konfigurację RDS, aby zapewnić jej bezpieczeństwo i ochronę.
Czy to w kontekście wewnętrznym, czy MSP, oprogramowanie RDS-Tools skalowalnie w kilka kliknięć i nadal oferuje elastyczność w zakresie cen i licencji. Odkryj bez zwłoki, jak RDS-Tools może chronić Twoją infrastrukturę IT i pomóc Ci utrzymać Twój park w pełnej sprawności.
)
)
)
)
)
