Spis treści

Proste i wszechstronne to kluczowe przymiotniki dla dobrego oprogramowania do zdalnego wsparcia. Większość zgodzi się, że gdy sytuacja staje się krytyczna, proste, elastyczne oprogramowanie może zrobić ogromną różnicę.

MSP-y, zespoły IT lub profesjonaliści, dostawcy wsparcia… wszyscy potrzebują RDS lub podobnych rozwiązań, aby zapewnić zdalne wsparcie. Czy użytkownik, do którego odpowiadasz, nie ma wiedzy z zakresu IT? Czy Twoja firma jest uzależniona od płynnego działania urządzenia Twojego kolegi? Kto i co polega na Twoich umiejętnościach zdalnego wsparcia, a tym samym na jakości Twojej pracy i narzędzi, których używasz? W każdym razie upewnijmy się, że połączymy RDS Security z Remote Support .

Przyjazne dla użytkownika bezpieczne wsparcie zdalne

Ogólnie rzecz biorąc, zdalne wsparcie polega na tym, że użytkownik końcowy (lub host) przekazuje kontrolę nad swoim urządzeniem komuś, kto jest w stanie rozwiązać dany problem. Mogą znać agenta wcześniej, lub mogą nie znać. Ponieważ ta niepewność może budzić obawy, prosty proces połączenia jest mile widziany.

Z RDS-Tools Remote Support kroki polegają na wysłaniu prośby o wsparcie do wybranego agenta, a następnie zweryfikowaniu ich akceptacji za pomocą danych uwierzytelniających, które nie mogą być użyte po raz drugi.

Solidne i niezawodne RDS Tools dla zaufanych agentów wsparcia IT zdalnego.

Zapewnienie, że produkt jest solidny i niezawodny, było kluczowe dla naszych deweloperów, tak samo jak jego przyjazność dla użytkownika, co sprawia, że nie wymaga instalacji. Ponadto, RDS-Tools Remote Support stosuje szyfrowanie end-to-end, wykorzystuje certyfikaty SSL i może być połączony z RDS-Tools Advanced Security, aby złagodzić wszelkie obawy dotyczące bezpieczeństwa.

Co więcej, nasze oprogramowanie jest hostowane na naszych własnych dedykowanych serwerach, co sprawia, że jest szybkie i bezpieczne. Dodatkowo, jeśli potrzebujesz infrastruktury hostowanej samodzielnie, skontaktuj się z naszymi zespołami sprzedaży i wsparcia, aby dowiedzieć się, co jest możliwe.

Dodatkowo, weryfikacja tożsamości agenta wsparcia to kolejny istotny aspekt, o którym wspomniano powyżej. Prawdopodobnie wielu użytkowników ma subskrypcje u dostawców usług zarządzanych lub bieżące wsparcie od techników wewnętrznych. To stanowi podstawę do weryfikacji tożsamości przed połączeniem. Na koniec, nasze oprogramowanie automatycznie generuje nowe hasło do połączenia, aby uzupełnić dane uwierzytelniające hosta.

RDS-Tools Advanced Security jako dodatek do solidnego zabezpieczenia cybernetycznego

RDS-Tools Advanced Security przyznaje infrastrukturze RDS i ich użytkownikom zwiększoną ochronę przed cyberzagrożeniami. Wykorzystuje funkcje takie jak miliony zablokowanych złośliwych adresów IP, białe listy, walidację krajów i wiele więcej. Choć nie jest to obowiązkowe, zdecydowanie zalecamy ten dodatkowy poziom cyberbezpieczeństwa. Pamiętaj, że wiadomości o hakowaniu i cyberatakach nigdy nie są daleko.

Zdalne wsparcie zabezpieczone w dowolnym miejscu i czasie

W miarę jak praca zdalna staje się coraz bardziej powszechna, problemy techniczne z urządzeniami i sieciami pojawiają się regularnie. Zdalne wsparcie oferuje doskonały sposób na dostarczanie rozwiązań zdalnie. Umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów bez potrzeby fizycznej obecności. Ta elastyczność jest szczególnie cenna w obecnym krajobrazie.

RDS-Tools Remote Support oferuje zarówno jednorazowy, jak i cykliczny dostęp. Dostęp bez nadzoru pozwala agentowi pracować, gdy użytkownik jest nieobecny, pod warunkiem, że został wcześniej zweryfikowany. Dzięki szerszemu zakresowi czasowemu na interwencję, ta funkcja jest znaczną oszczędnością czasu. Rzeczywiście, umożliwia przeprowadzanie konserwacji i aktualizacji w godzinach, bez wpływu na innych użytkowników i ich pracę.

RDS-Tools Remote Support - Inne funkcje

Wiele niezbędnych funkcji figura w RDS-Tools Remote Support: kontroluj ekrany, mysz i klawiaturę, synchronizuj schowki, przesyłaj pliki, przechwytuj ekrany UAC, czatuj między gospodarzem, agentem i zapraszaj dodatkowych agentów do współpracy lub celów szkoleniowych. Sesje wsparcia mogą być również prowadzone w trybie wiersza poleceń lub możesz wysłać niektóre konkretne polecenia, które nasi deweloperzy uwzględnili w menu w RDS-Tools Remote Support Chat.

Wniosek: Niezawodna ochrona RDS i wsparcie zdalne

RDS-Tools Remote Support i Advanced Security mogą działać razem, aby poprawić infrastrukturę RDS. Dzięki swojej gamie funkcji, RDS-Tools Remote Support bezproblemowo integruje się z każdym zestawem narzędzi IT firmy, pozostając jednocześnie dość przystępnym. Advanced Security z kolei uzupełnia Twoją konfigurację RDS, aby zapewnić jej bezpieczeństwo i ochronę.

Czy to w kontekście wewnętrznym, czy MSP, oprogramowanie RDS-Tools skalowalnie w kilka kliknięć i nadal oferuje elastyczność w zakresie cen i licencji. Odkryj bez zwłoki, jak RDS-Tools może chronić Twoją infrastrukturę IT i pomóc Ci utrzymać Twój park w pełnej sprawności.

Powiązane wpisy

RD Tools Software

Zaawansowana kontrola dostępu: podnoszenie bezpieczeństwa RDS za pomocą analizy zachowań użytkowników

Z analizą zachowań użytkowników (UBA) stającą się kluczową technologią do znacznego zwiększenia wykrywania i zapobiegania zagrożeniom cybernetycznym, dowiedz się, jak możesz analizować i interpretować zachowania użytkowników w czasie rzeczywistym, aby lepiej chronić swoją infrastrukturę. Ten kompleksowy przewodnik zagłębia się w to, jak chronić zdalny pulpit przed włamaniami, wykorzystując UBA i RDS-Tools.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Zwiększanie bezpieczeństwa RDS: Integracja usług aktualizacji systemu Windows Server z zaawansowanymi środkami bezpieczeństwa

W miarę jak zagrożenia cybernetyczne stają się coraz bardziej zaawansowane, połączenie WSUS (Windows Server Update Services) z narzędziami RDS Tools Advanced Security stało się niezbędne dla kompleksowej ochrony. Zbadaj, jak Windows Server Update Services wspiera środowiska RDS, jego ograniczenia w radzeniu sobie z nowoczesnymi wyzwaniami bezpieczeństwa oraz ponownie rozważ, jak integracja z solidnymi rozwiązaniami w zakresie cyberbezpieczeństwa, takimi jak RDS Advanced Security, zwiększa ochronę. Następnie zakończ najlepszymi praktykami dla zespołów IT, aby skutecznie wdrożyć to kompleksowe podejście do bezpieczeństwa serwerów i sieci.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Jak zdalnie kontrolować komputer: Wybór najlepszych narzędzi

Dla szybkich sesji wsparcia, długoterminowej pracy zdalnej lub zadań administracyjnych, zdalny dostęp i kontrola to wszechstronne narzędzie. Zdalne sterowanie komputerem pozwala na dostęp i zarządzanie innym komputerem z innej lokalizacji. Niezależnie od tego, czy codziennie zapewniasz wsparcie techniczne, uzyskujesz dostęp do plików lub zarządzasz serwerami, czy będziesz tego potrzebować w przyszłości, zapoznaj się z tym, jak zdalnie sterować komputerem, sprawdzając główne metody i ich kluczowe cechy, aby dowiedzieć się, która z nich może być lepiej dopasowana do twojej infrastruktury, użytkowania i wymagań dotyczących bezpieczeństwa.

Przeczytaj artykuł →
back to top of the page icon