Would you like to see the site in a different language?
RDS TOOLS BLOG
Hoe je scherm kunt delen op een Mac met RDS Remote Support: eenvoudig, snel en betaalbaar.
)
In de dynamische wereld van IT is het vermogen om op een efficiënte en veilige manier ondersteuning op afstand te bieden cruciaal. Of u nu een managed service provider (MSP), een Microsoft-reseller of een IT-professional bent, de juiste tools kunnen een aanzienlijk verschil maken voor de kwaliteit van uw servicelevering. RDS-tools biedt een krachtige oplossing met zijn RDS Remote Support, ontworpen om ondersteuning en onderhoud op afstand te vereenvoudigen voor zowel Windows- als macOS-omgevingen. Dit artikel legt uit hoe u scherm delen op Mac OS kunt gebruiken met RDS Remote Support, en belicht de functies, voordelen en de technische aspecten die erbij komen kijken.
Remote ondersteuning en assistentie met RDS is niets nieuws onder de zon, vooral als je al in het vak zit sinds het internet zijn eerste stappen zette. Internetverbinding heeft deze nieuwe afstandsmodus van werken en onderhoud geïntroduceerd, die de huidige generaties waarschijnlijk als vanzelfsprekend beschouwen. RDS en andere middelen maken externe toegang tot servers en andere apparaten mogelijk voor probleemoplossing, systeemonderhoud en training, onder andere.
RDS-Tools Remote Support is een uitgebreide tool die IT-teams in staat stelt om op afstand hulp te bieden, ongeplande onderhoudswerkzaamheden uit te voeren en gebruikers veilig te ondersteunen via versleutelde verbindingen. In tegenstelling tot andere complexe en dure oplossingen biedt RDS Remote Support een gestroomlijnd, kosteneffectief alternatief dat eenvoudig te gebruiken en zeer effectief is. Het kan binnen enkele seconden operationeel zijn en volledige Mac OS-compatibiliteit is inbegrepen in de prijs.
RDS Remote Support stelt IT-professionals in staat om de muis en het toetsenbord van een externe cliënt te bedienen, bestanden en applicaties te bekijken en problemen op te lossen alsof ze fysiek aanwezig zijn. Dit is bijzonder nuttig voor externe onderhouds- en ondersteuningsactiviteiten, en biedt een naadloze ervaring voor zowel de ondersteuningsagent als de eindgebruiker.
Met sessiedelingsmogelijkheden kunnen meerdere agenten deelnemen aan een enkele externe sessie, waardoor gezamenlijke probleemoplossing, ondersteuning en demonstratie mogelijk zijn. Deze functie is ideaal voor trainingsdoeleinden of wanneer complexe problemen gezamenlijke input van verschillende experts vereisen.
Beveiliging heeft de hoogste prioriteit voor RDS-tools. RDS Remote Support maakt gebruik van industriestandaard TLS-encryptie om ervoor te zorgen dat alle externe ondersteuningssessies veilig zijn. De beheerde backend-infrastructuur zorgt voor optimale prestaties en betrouwbaarheid, met servers die wereldwijd zijn gevestigd om de best mogelijke klantervaring te bieden.
De gebruikerservaring is van het grootste belang, en RDS Remote Support biedt een gepolijste, gemakkelijk te navigeren en aanpasbare interface die het ondersteuningsproces vereenvoudigt. Eindgebruikers kunnen snel verbinding maken door een lichte client te downloaden en vervolgens hun sessie-ID en wachtwoord met de ondersteuningsagent te delen.
RDS Remote Support is compatibel met zowel Windows als macOS, in elke richting en combinatie, waardoor het een veelzijdige oplossing is voor verschillende IT-omgevingen. Of je nu ondersteuning nodig hebt tussen een Windows-apparaat en een Mac, vice versa, of twee dezelfde systemen, RDS Remote Support heeft je gedekt.
Met RDS Remote Support kunnen IT-teams op afstand onderhoudstaken uitvoeren, zoals serverupdates of toolinstallaties, zonder dat er een fysieke aanwezigheid ter plaatse nodig is. Dit is vooral nuttig voor MSP's die meerdere klantomgevingen beheren.
Supportagents kunnen op afstand gebruikers in realtime helpen, problemen oplossen en snel oplossingen bieden. De mogelijkheid om het externe scherm, de muis en het toetsenbord te bedienen of om opdrachten te verzenden, zorgt ervoor dat problemen efficiënt worden opgelost.
De functie voor sessiedeling stelt IT-professionals in staat om remote trainingssessies te houden, waarbij ze hun schermen delen met meerdere deelnemers. Dit is ideaal voor het inwerken van nieuwe teamleden of het geven van training aan klanten.
In vergelijking met andere oplossingen zoals TeamViewer, biedt RDS Remote Support aanzienlijke kostenbesparingen terwijl het alle essentiële functies levert die nodig zijn voor effectieve remote support. Het betaalbare abonnementsmodel zorgt ervoor dat je de beste waarde voor je investering krijgt.
· Download de Client Zowel de ondersteuningsagent als de eindgebruiker moeten de RDS Remote Support-verbindingclient downloaden. De eindgebruikerclient is vereenvoudigd voor gemakkelijke delen van sessiedetails, terwijl de agentclient volledig is uitgerust voor controle- en ondersteuningsfuncties. De verbindingclients, eenmaal aangepast zoals u wilt, kunnen in uw website worden ingebed voor een nog slanker klant-UX.
· Voer de client uit De eindgebruiker draait de client en deelt de sessie-ID en het wachtwoord met de ondersteuningsagent. Er is geen verdere configuratie nodig! De agent voert deze gegevens in hun clientvenster in om een verbinding tot stand te brengen.
· Start de sessie Eenmaal verbonden kan de agent het scherm van de eindgebruiker zien en hun muis en toetsenbord bedienen. De sessie omvat een chatvenster voor communicatie, mogelijkheden voor het delen van bestanden en meer.
· Taken uitvoeren De supportagent kan problemen oplossen, updates installeren, onderhoudstaken uitvoeren en demonstreren, indien nodig. Functies zoals ondersteuning voor meerdere monitoren en de opdrachtregel verbeteren de ondersteuningservaring.
· Einde de sessie De sessie kan op elk moment door de agent of de eindgebruiker worden beëindigd door de client te sluiten. Alle activiteiten tijdens de sessie zijn beveiligd met end-to-end encryptie.
· Gepersonaliseerde interface RDS-tools stelt u in staat om de client aan te passen met de branding van uw bedrijf (logo, kleuren, enz.) en zo een professionele samenhang voor uw klanten en personeel te behouden. De taal kan ook dienovereenkomstig worden ingesteld.
· Sessie Opname Voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden kunnen sessies worden opgenomen en later worden bekeken.
· Onbeheerd Toegang en Wake-on-LAN Agents kunnen ongecontroleerde toegang tot specifieke machines instellen, waardoor ze onderhoudstaken kunnen uitvoeren zonder dat de eindgebruiker aanwezig hoeft te zijn. Wake-on-LAN breidt de reikwijdte van ongecontroleerde toegang verder uit. Om de beveiliging op zijn best te houden, moeten deze functies worden gevalideerd door het hostapparaat en van tevoren worden ingesteld.
RDS Remote Support biedt drie hoofdabonnementen aan:
· Starter €8/maand (jaarlijks gefactureerd)
o Tot 1 gelijktijdige verbinding
o Onbeperkte gebruikers en apparaten
· Zakelijk €30/maand (jaarlijks gefactureerd)
o Tot 5 gelijktijdige verbindingen
o Onbeperkte gebruikers en apparaten
· Bedrijfs- € 50/maand (jaarlijks gefactureerd)
o Tot 10 gelijktijdige verbindingen
o Onbeperkte gebruikers en apparaten
· Meer verdere gelijktijdige verbindingen worden in rekening gebracht tegen een extra $5 per verbinding/maand (jaarlijks gefactureerd)
Elk plan omvat regelmatige updates en ondersteuning om ervoor te zorgen dat u altijd toegang heeft tot de nieuwste functies en beveiligingsverbeteringen.
In tegenstelling tot andere producten van RDS-Tools, Advanced Security en Server Monitoring, die beide worden verkocht onder permanente licenties, is Remote Support een abonnementsdienst. Het wordt jaarlijks vernieuwd en kan op elk moment worden geannuleerd (in welk geval je toch toegang behoudt tot het einde van de factureringsperiode).
Voor degenen die aarzelen of die willen testen voordat ze kopen, biedt RDS Remote Support een gratis proefperiode van 14 dagen met volledige functies. Bovendien kunt u ook contact opnemen met ons verkoopteam voor een live demo en discussie om beter te verbeelden en te plannen hoe RDS-Tools in uw project past.
Wilt u verder gaan, hetzij in gebruik of in implementatie en verkoop? Dan is deze paragraaf voor u. Mocht u specifieke of meer gedetailleerde ondersteuning wensen voor het implementeren van uw RDS Tools-software, dan kunt u onze uitgebreide documentatie online raadplegen. Daarnaast zijn implementatieondersteuning, probleemoplossing en advies beschikbaar van ons vindingrijke ondersteuningsteam.
En wat betreft het worden van een partner, onze verkoopteam staat opnieuw klaar om partnerschapsmogelijkheden te verkennen. Inderdaad, RDS-tools werkt al samen met meer dan 5.000 zakelijke partners wereldwijd.
Neem contact met ons op via onze website.
RDS Remote Support van RDS-tools is een robuuste oplossing voor IT-professionals, MSP's en Microsoft-resellers die op zoek zijn naar een efficiënte, veilige en kosteneffectieve tool voor externe ondersteuning. De compatibiliteit met zowel Windows als macOS, samen met de uitgebreide set functies, maakt het een onschatbare aanwinst voor elk IT-team. Of u nu externe hulp biedt, ongecontroleerd onderhoud uitvoert of externe training geeft, RDS Remote Support heeft de tools die u nodig heeft om te slagen.
Voor meer informatie en om uw gratis proefversie te starten, bezoek vandaag nog onze RDS Remote Support-pagina.
Uw RDS Tools Team
Eenvoudige, robuuste en betaalbare oplossingen voor externe toegang voor IT-professionals.
De Ultieme Toolbox om uw Microsoft RDS-klanten beter van dienst te zijn.
Neem contact op
Gerelateerde berichten
)
Zoekt u geavanceerde monitoringtools? Klaar om te duiken in effectieve monitoring van de prestaties van Windows-toepassingen? Leer meer over het onderwerp voordat we de kracht van RDS-Tools Server Monitoring benadrukken als de oplossing voor IT-professionals die RDS-omgevingen beheren.
)
RDS-Tools is verheugd de nieuwste release van RDS-Remote Support aan te kondigen, nu uitgerust met volledige Freshdesk-integratie.
)
Leren hoe je Remote Desktop efficiënt opnieuw kunt opstarten is cruciaal voor het behouden van productieve, stabiele externe omgevingen. Deze gids biedt praktische stappen en verkent hoe de krachtige oplossingen van RDS-Tools de herstartervaring verbeteren, waardoor naadloos sessiebeheer met robuuste beveiligings- en monitoringfuncties wordt gegarandeerd.
)
Een gids over hoe je ongecontroleerde toegang in TeamViewer kunt instellen, gevolgd door informatie over RDS-Remote Support als een krachtige alternatieve oplossing voor IT-beheerders.
