I den dynamiske verden av IT er evnen til å gi fjernsupport effektivt og sikkert avgjørende. Enten du er en administrert tjenesteleverandør (MSP), en Microsoft-forhandler eller en IT-profesjonell, kan de riktige verktøyene gjøre en betydelig forskjell for kvaliteten på tjenesteleveransen din. RDS-tools tilbyr en kraftig løsning med sin RDS Remote Support, designet for å forenkle fjernhjelp og vedlikehold for både Windows- og macOS-miljøer. Denne hvordan-artikkelen dykker ned i skjermdeling på Mac OS ved hjelp av RDS Remote Support, og fremhever funksjonene, fordelene og detaljene involvert.
Hva er RDS Remote Support?
Fjernsupport og assistanse ved bruk av RDS er ingenting nytt under solen, spesielt hvis du har vært i bransjen siden internett tok sine første skritt. Internett-tilkobling har innført denne nye fjerne arbeids- og vedlikeholdsmetoden som nåværende generasjoner mest sannsynlig tar for gitt. RDS og andre midler muliggjør fjernadgang til servere og andre enheter for feilsøking, systemvedlikehold og opplæring, blant annet.
RDS-Tools Remote Support er et omfattende verktøy som gjør det mulig for IT-team å gi fjernassistanse, utføre uovervåket vedlikehold og støtte brukere sikkert gjennom krypterte forbindelser. I motsetning til andre komplekse og kostbare løsninger, tilbyr RDS Remote Support et strømlinjeformet, kostnadseffektivt alternativ som er enkelt å bruke og svært effektivt. Det kan være oppe og kjøre på sekunder, og full Mac OS-kompatibilitet er inkludert i prisen.
Nøkkelfunksjoner i RDS Remote Support for å dele skjermer på Mac
Fjernstøtte
RDS Remote Support gjør det mulig for IT-profesjonelle å kontrollere musen og tastaturet til en ekstern klient, se filer og applikasjoner, og feilsøke problemer som om de var fysisk til stede. Dette er spesielt nyttig for eksternt vedlikehold og støtteoppgaver, og gir en sømløs opplevelse for både supportagenten og sluttbrukeren.
Økt Deling
Med muligheter for sesjonsdeling kan flere agenter delta i en enkelt fjernsesjon, noe som muliggjør samarbeid om feilsøking, støtte og demonstrasjon. Denne funksjonen er ideell for opplæringsformål eller når komplekse problemer krever samarbeid fra ulike eksperter.
Sikkerhet og Hosting
Sikkerhet er en topp prioritet for RDS-tools. RDS Remote Support benytter bransjestandard TLS-kryptering for å sikre at alle fjernsupportøkter er trygge. Den administrerte backend-infrastrukturen sikrer optimal ytelse og pålitelighet, med servere plassert globalt for å gi den best mulige kundeopplevelsen.
Brukeropplevelse
Brukeropplevelsen er avgjørende, og RDS Remote Support leverer et polert, enkelt å navigere og tilpassbart grensesnitt som forenkler støtteprosessen. Sluttbrukere kan raskt koble til ved å laste ned en lett klient og deretter dele sin sesjons-ID og passord med støtteagenten.
Multi-OS-kompatibilitet
RDS Remote Support er kompatibel både med Windows og macOS, i alle retninger og kombinasjoner, noe som gjør det til en allsidig løsning for ulike IT-miljøer. Enten du trenger å gi støtte mellom en Windows-enhet og en Mac, omvendt, eller to like systemer, har RDS Remote Support deg dekket.
Fordeler med å bruke RDS Remote Support
Gi Uovervåket Vedlikehold
Med RDS Remote Support kan IT-team utføre fjernvedlikeholdsoppgaver som serveroppdateringer eller verktøysinstallasjoner uten behov for fysisk tilstedeværelse. Dette er spesielt nyttig for MSP-er som administrerer miljøer med flere kunder.
Hjelp fjerntilgangsbrukere
Supportagenter kan hjelpe eksterne brukere i sanntid, feilsøke og løse problemer raskt. Evnen til å kontrollere den eksterne skjermen, musen og tastaturet eller å sende kommandoer sikrer at problemer blir løst effektivt.
Fjernundervisning
Funksjonen for sesjonsdeling lar IT-profesjonelle gjennomføre fjernopplæringsøkter, der de deler skjermene sine med flere deltakere. Dette er ideelt for å onboarde nye teammedlemmer eller gi opplæring til kunder.
Kostnadseffektiv løsning
Sammenlignet med andre løsninger som TeamViewer, tilbyr RDS Remote Support betydelige kostnadsbesparelser samtidig som det leverer alle de essensielle funksjonene som trengs for effektiv fjernsupport. Den rimelige abonnementsmodellen sikrer at du får best verdi for investeringen din.
Hvordan dele skjerm på Mac ved hjelp av RDS Remote Support
Trinn-for-trinns veiledning
·
Last ned klienten
Både supportagenten og sluttbrukeren må laste ned RDS Remote Support-tilkoblingsklienten. Sluttbrukerklienten er forenklet for enkel deling av sesjonsdetaljer, mens agentklienten har full funksjonalitet for kontroll- og støttefunksjoner. Tilkoblingsklientene, når de er tilpasset etter ditt valg, kan integreres på nettstedet ditt for en enda mer strømlinjeformet brukeropplevelse.
·
Kjør klienten
Sluttbrukeren kjører klienten og deler sesjons-ID og passord med supportagenten. Ingen ytterligere oppsett er nødvendig! Agenten skriver inn disse detaljene i klientvinduet sitt for å etablere en forbindelse.
·
Start økten
Når agenten er tilkoblet, kan de se sluttbrukerens skjerm og kontrollere musen og tastaturet deres. Økten inkluderer en chatboks for kommunikasjon, muligheter for filutveksling og mer.
·
Utfør oppgaver
Supportagenten kan feilsøke problemer, installere oppdateringer, utføre vedlikeholdsoppgaver og demonstrere etter behov. Funksjoner som støtte for flere skjermer og kommandolinje forbedrer støtteopplevelsen.
·
Avslutt økten
Økten kan avsluttes av enten agenten eller sluttbrukeren når som helst ved å lukke klienten. Alle aktiviteter under økten er sikret med ende-til-ende-kryptering.
Tilpasning og avanserte funksjoner
·
Merkevaregrensesnitt
RDS-tools lar deg tilpasse klienten med ditt selskaps merkevare (logo, farger, osv.) og opprettholde en profesjonell sammenheng for kundene og de ansatte. Språket kan også settes deretter.
·
Øktopptak
For kvalitetskontroll og opplæringsformål kan økter bli tatt opp og gjennomgått senere.
·
Uovervåket tilgang og Wake-on-LAN
Agenter kan sette opp uovervåket tilgang til spesifikke maskiner, noe som gjør at de kan utføre vedlikeholdsoppgaver uten at sluttbrukeren må være til stede. Wake-on-LAN utvider ytterligere omfanget av uovervåket tilgang. For å opprettholde sikkerheten på sitt beste, må disse funksjonene valideres av vertsenheten samt settes opp på forhånd.
Priser og planer
RDS Remote Support tilbyr tre hovedabonnementsplaner:
·
Startpakke
8 $/måned (faktureres årlig)
o Opp til 1 samtidig tilkobling
u Ubegrensede brukere og enheter
·
Forretning
30 $/måned (faktureres årlig)
Opp til 5 samtidige tilkoblinger
u Ubegrensede brukere og enheter
·
Bedrift
50 $/måned (faktureres årlig)
o Opptil 10 samtidige tilkoblinger
u Ubegrensede brukere og enheter
·
Mer
further concurrent connections are billed at an additional 5 USD per connection/måned (billed årlig)
Hver plan inkluderer regelmessige oppdateringer og støtte for å sikre at du alltid har tilgang til de nyeste funksjonene og sikkerhetsforbedringene.
I motsetning til RDS-Tools andre produkter, Advanced Security og Server Monitoring, som begge selges under permanente lisenser, er Remote Support en abonnementstjeneste. Den fornyes årlig og kan kanselleres når som helst (i så fall beholder du likevel tilgang til slutten av faktureringsperioden).
Eventuelle gjenværende spørsmål angående hvordan man deler skjerm på Mac med RDS-Tools
For de som er usikre eller ønsker å teste før de kjøper, tilbyr RDS Remote Support en 14-dagers gratis prøveperiode med full funksjonalitet. I tillegg kan du også kontakte salgsteamet vårt for en live demo og diskusjon for bedre å forestille deg og planlegge hvordan RDS-Tools passer inn i prosjektet ditt.
Ønsker du å gå videre, enten det er i bruk eller i implementering og salg? Da er dette avsnittet for deg. Hvis du ønsker spesifikk eller mer detaljert støtte for å implementere programvaren din fra RDS Tools, kan du få tilgang til vår omfattende dokumentasjon på nettet. I tillegg er det tilgjengelig støtte for distribusjon, feilsøking og råd fra vårt ressurssterke supportteam.
Når det gjelder å bli en partner, er salgsteamet vårt igjen tilgjengelig for å utforske partnerskapsmuligheter. Faktisk jobber RDS-tools allerede med over 5 000 forretningspartnere over hele verden.
Kontakt oss via nettstedet vårt.
Konklusjon til RDS-Tools Hvordan: Skjermdeling på Mac
RDS Remote Support fra RDS-tools er en robust løsning for IT-profesjonelle, MSP-er og Microsoft-forhandlere som søker et effektivt, sikkert og kostnadseffektivt verktøy for fjernsupport. Dets kompatibilitet med både Windows og macOS, sammen med dets omfattende funksjonssett, gjør det til en uvurderlig ressurs for ethvert IT-team. Enten du gir fjernhjelp, utfører uovervåket vedlikehold eller gjennomfører fjernopplæring, har RDS Remote Support verktøyene du trenger for å lykkes.
For mer informasjon og for å starte din gratis prøveperiode, besøk vår RDS Remote Support-side i dag.
)
)
)
)
)
