Enkel og allsidig er essensielle adjektiver for god programvare for fjernsupport. De fleste vil være enige om at når ting blir kritiske, kan enkel og tilpasningsdyktig programvare utgjøre hele forskjellen.
MSPer, IT-team eller fagfolk, støtteleverandører… alle trenger RDS eller lignende for å gi fjernstøtte. Mangler brukeren du svarer til IT-kompetanse? Er virksomheten din avhengig av at kollegaens enhet fungerer problemfritt? Hvem og hva er avhengig av dine ferdigheter innen fjernstøtte og dermed av kvaliteten på arbeidet ditt og verktøyene du bruker? Uansett, la oss sørge for å kombinere
RDS Security med Remote Support
.
Brukervennlig sikker ekstern støtte
Generelt innebærer fjernsupport at en sluttbruker (eller vert) overfører kontrollen over enheten sin til noen som er i stand til å løse et gitt problem. De kan kjenne agenten på forhånd, eller de kan ikke. Siden denne usikkerheten kan skape bekymring, er en enkel tilkoblingsprosess velkommen.
Med RDS-Tools Remote Support innebærer trinnene å sende ut en støtteforespørsel til den valgte agenten og deretter validere deres aksept ved hjelp av legitimasjon som ikke kan brukes en gang til.
Robuste og pålitelige RDS Tools for pålitelige IT-fjernsupportagenter
Å sikre at produktet er robust og pålitelig har vært avgjørende for våre utviklere, like mye som at det er brukervennlig, noe som er grunnen til at det ikke krever installasjon. I tillegg bruker RDS-Tools Remote Support ende-til-ende kryptering, benytter SSL-sertifikater, og kan kombineres med RDS-Tools Advanced Security for å lindre alle bekymringer om sikkerhet.
Hva mer er, programvaren vår er hostet på våre egne dedikerte servere, noe som gjør den rask og sikker. I tillegg, hvis du trenger en selvhostet infrastruktur, ikke nøl med å kontakte våre salgs- og supportteam for å finne ut hva som er mulig.
I tillegg er verifisering av supportagentens identitet et annet kritisk aspekt som nevnt ovenfor. Det er sannsynlig at mange brukere har abonnementer med administrerte tjenesteleverandører eller pågående støtte fra interne teknikere. Dette gir et grunnlag for identitetsverifisering før tilkobling. Til slutt genererer programvaren vår automatisk et nytt tilkoblingspassord for å fullføre vertskredentialene.
RDS-Tools Advanced Security som et tillegg for solid cybersikkerhet
RDS-Tools Advanced Security
gir RDS-infrastrukturer og deres brukere forbedret cybersikkerhet. Det utnytter funksjoner som millioner av blokkerte ondsinnede IP-er, hvitelisting, landvalidering og mye mer. Selv om det ikke er obligatorisk, anbefaler vi sterkt dette ekstra laget av cybersikkerhet. Husk at nyheter om hacking og cyberangrep aldri er langt unna.
Når som helst, hvor som helst sikker fjernsupport
Etter hvert som fjernarbeid blir stadig mer vanlig, oppstår tekniske problemer med enheter og nettverk regelmessig. Fjernsupport tilbyr en strålende måte å gi løsninger på avstand. Det muliggjør rask løsning av problemer uten behov for fysisk tilstedeværelse. Denne fleksibiliteten er spesielt verdifull i det nåværende landskapet.
RDS-Tools Remote Support tilbyr både engangs- og gjentatt tilgang. Uovervåket tilgang lar agenten jobbe mens brukeren er borte, så lenge det er blitt validert på forhånd. Ved å gi et bredere tidsrom for intervensjon, er denne funksjonen en betydelig tidsbesparelse. Faktisk gjør den det mulig å utføre vedlikehold og oppdateringer i løpet av timer uten å påvirke andre brukere og deres arbeid.
RDS-Tools Remote Support - Andre funksjoner
Mange nødvendige funksjoner
figur i RDS-Tools Remote Support: kontrollere skjermer, mus og tastatur, synkronisere utklippstavler, overføre filer, fange UAC-skjermbilder, chatte mellom vert, agent og invitere ekstra agenter for samarbeid eller opplæringsformål. Støttesesjoner kan også kjøres i kommandolinjemodus, eller du kan sende noen spesifikke valgkommandoer våre utviklere har inkludert fra menyen i RDS-Tools Remote Support Chat.
Konklusjon: Pålitelige RDS-sikkerhet og fjernsupport
RDS-Tools Remote Support og Advanced Security kan fungere sammen for å forbedre din RDS-infrastruktur. Med sitt utvalg av funksjoner,
RDS-Tools Remote Support
sømløst integreres i ethvert selskaps IT-verktøykasse samtidig som det forblir ganske rimelig. Advanced Security, derimot, fullfører din RDS-oppsett for å holde det trygt og beskyttet.
Enten det er for interne eller MSP-kontekster, skalerer RDS-Tools-programvaren med noen få klikk og tilbyr fortsatt fleksibilitet i prising og lisenser. Oppdag uten forsinkelse hvordan RDS-Tools kan beskytte IT-infrastrukturen din og hjelpe deg med å holde parken din i full drift.
)
)
)
)
)
