در دنیای پویا و فناوری اطلاعات، توانایی ارائه پشتیبانی از راه دور به طور کارآمد و ایمن بسیار حیاتی است. چه شما یک ارائه‌دهنده خدمات مدیریت‌شده (MSP)، یک فروشنده مایکروسافت یا یک حرفه‌ای IT باشید، ابزارهای مناسب می‌توانند تفاوت قابل توجهی در کیفیت ارائه خدمات شما ایجاد کنند. RDS-tools یک راه‌حل قدرتمند با RDS Remote Support خود ارائه می‌دهد که برای ساده‌سازی کمک و نگهداری از راه دور در محیط‌های ویندوز و macOS طراحی شده است. این مقاله نحوه به اشتراک‌گذاری صفحه نمایش در Mac OS با استفاده از RDS Remote Support را بررسی می‌کند و ویژگی‌ها، مزایا و جزئیات فنی آن را مورد توجه قرار می‌دهد.
RDS Remote Support چیست؟
پشتیبانی و کمک از راه دور با استفاده از RDS چیز جدیدی نیست، به‌ویژه اگر از زمانی که اینترنت اولین قدم‌های خود را برداشت در این زمینه بوده‌اید. اتصال به اینترنت این روش جدید کار و نگهداری از راه دور را به ارمغان آورده است که نسل‌های کنونی احتمالاً آن را بدیهی می‌دانند. RDS و سایر روش‌ها دسترسی از راه دور به سرورها و سایر دستگاه‌ها را برای اهداف عیب‌یابی، نگهداری سیستم و آموزش، در میان سایر موارد، امکان‌پذیر می‌سازند.
RDS Remote Support یک ابزار جامع است که به تیم‌های IT این امکان را می‌دهد که کمک‌های از راه دور ارائه دهند، نگهداری بدون نظارت انجام دهند و به کاربران به‌طور ایمن از طریق اتصالات رمزگذاری‌شده پشتیبانی کنند. برخلاف سایر راه‌حل‌های پیچیده و گران‌قیمت، RDS Remote Support یک جایگزین ساده و مقرون‌به‌صرفه ارائه می‌دهد که استفاده از آن آسان و بسیار مؤثر است. این ابزار می‌تواند در عرض چند ثانیه راه‌اندازی شود و سازگاری کامل با Mac OS در قیمت گنجانده شده است.
ویژگی‌های کلیدی RDS Remote Support برای به اشتراک‌گذاری صفحه‌ها در مک
کمک از راه دور
RDS Remote Support به متخصصان IT این امکان را می‌دهد که ماوس و کیبورد یک مشتری از راه دور را کنترل کنند، فایل‌ها و برنامه‌ها را مشاهده کنند و مشکلات را به گونه‌ای عیب‌یابی کنند که گویی به‌طور فیزیکی حضور دارند. این برای وظایف نگهداری و پشتیبانی از راه دور به‌ویژه مفید است و تجربه‌ای یکپارچه برای هر دو طرف، یعنی نماینده پشتیبانی و کاربر نهایی، فراهم می‌کند.
Session Sharing
با قابلیت‌های اشتراک‌گذاری جلسه، چندین عامل می‌توانند به یک جلسه از راه دور واحد بپیوندند و این امکان را برای عیب‌یابی، پشتیبانی و نمایش مشترک فراهم می‌کند. این ویژگی برای اهداف آموزشی یا زمانی که مسائل پیچیده نیاز به ورودی مشترک از کارشناسان مختلف دارد، ایده‌آل است.
امنیت و میزبانی
امنیت اولویت اصلی برای RDS-tools است. RDS Remote Support از رمزگذاری TLS استاندارد صنعتی استفاده می‌کند تا اطمینان حاصل کند که تمام جلسات پشتیبانی از راه دور ایمن هستند. زیرساخت مدیریت شده پشتیبان، عملکرد و قابلیت اطمینان بهینه را تضمین می‌کند، با سرورهایی که در سطح جهانی قرار دارند تا بهترین تجربه ممکن را برای مشتریان فراهم کنند.
تجربه کاربری
تجربه کاربری بسیار مهم است و RDS Remote Support یک رابط کاربری صیقلی، آسان برای ناوبری و قابل تنظیم ارائه می‌دهد که فرآیند پشتیبانی را ساده می‌کند. کاربران نهایی می‌توانند به سرعت با دانلود یک کلاینت سبک، به پشتیبانی متصل شوند و سپس شناسه جلسه و رمز عبور خود را با نماینده پشتیبانی به اشتراک بگذارند.
سازگاری چند سیستم عاملی
RDS Remote Support با ویندوز و macOS سازگار است، در هر جهت و ترکیبی، که آن را به یک راه حل چندمنظوره برای محیط‌های مختلف IT تبدیل می‌کند. چه نیاز به ارائه پشتیبانی بین یک دستگاه ویندوز و یک مک داشته باشید، برعکس، یا دو سیستم مشابه، RDS Remote Support شما را پوشش می‌دهد.
مزایای استفاده از RDS Remote Support
ارائه نگهداری بدون نیاز به حضور
با RDS Remote Support، تیم‌های IT می‌توانند وظایف نگهداری از راه دور مانند به‌روزرسانی سرورها یا نصب ابزارها را بدون نیاز به حضور در محل انجام دهند. این موضوع به‌ویژه برای MSPها که محیط‌های چند مشتری را مدیریت می‌کنند، مفید است.
کمک به کاربران از راه دور
نمایندگان پشتیبانی می‌توانند به کاربران از راه دور در زمان واقعی کمک کنند، مشکلات را عیب‌یابی کرده و به سرعت حل کنند. توانایی کنترل صفحه نمایش، ماوس و صفحه کلید از راه دور یا ارسال دستورات اطمینان می‌دهد که مشکلات به طور مؤثر حل می‌شوند.
آموزش از راه دور
ویژگی اشتراک‌گذاری جلسه به متخصصان IT این امکان را می‌دهد که جلسات آموزشی از راه دور برگزار کنند و صفحه‌نمایش خود را با چندین شرکت‌کننده به اشتراک بگذارند. این برای آموزش اعضای جدید تیم یا ارائه آموزش به مشتریان ایده‌آل است.
راه حل هزینه‌ای
در مقایسه با سایر راه‌حل‌ها مانند TeamViewer، RDS Remote Support صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه‌ها را ارائه می‌دهد در حالی که تمام ویژگی‌های ضروری مورد نیاز برای پشتیبانی از راه دور مؤثر را فراهم می‌کند. مدل اشتراک مقرون به صرفه تضمین می‌کند که بهترین ارزش را برای سرمایه‌گذاری خود دریافت می‌کنید.
چگونه با استفاده از RDS Remote Support صفحه نمایش را در مک به اشتراک بگذاریم
راهنمای گام به گام
·
دانلود کلاینت
هر دو عامل پشتیبانی و کاربر نهایی نیاز دارند تا کلاینت اتصال RDS Remote Support را دانلود کنند. کلاینت کاربر نهایی برای اشتراک‌گذاری آسان جزئیات جلسه ساده‌سازی شده است، در حالی که کلاینت عامل دارای ویژگی‌های کامل برای کنترل و عملکردهای پشتیبانی است. کلاینت‌های اتصال، پس از سفارشی‌سازی به دلخواه شما، می‌توانند در وب‌سایت شما برای تجربه کاربری حتی بهتر گنجانده شوند.
·
کلاینت را اجرا کنید
کاربر نهایی کلاینت را اجرا می‌کند و شناسه جلسه و رمز عبور را با نماینده پشتیبانی به اشتراک می‌گذارد. نیازی به تنظیمات بیشتر نیست! نماینده این جزئیات را در پنجره کلاینت خود وارد می‌کند تا ارتباط برقرار کند.
·
جلسه را شروع کنید
پس از اتصال، نماینده می‌تواند صفحه کاربر نهایی را ببیند و ماوس و صفحه‌کلید آن‌ها را کنترل کند. جلسه شامل یک جعبه چت برای ارتباط، قابلیت‌های اشتراک‌گذاری فایل و موارد دیگر است.
·
انجام وظایف
نماینده پشتیبانی می‌تواند مشکلات را عیب‌یابی کند، به‌روزرسانی‌ها را نصب کند، وظایف نگهداری را انجام دهد و در صورت نیاز، نمایش دهد. ویژگی‌هایی مانند پشتیبانی از چندین مانیتور و خط فرمان تجربه پشتیبانی را بهبود می‌بخشند.
·
جلسه را پایان دهید
جلسه می‌تواند در هر زمان توسط نماینده یا کاربر نهایی با بستن کلاینت خاتمه یابد. تمام فعالیت‌ها در طول جلسه با رمزنگاری انتها به انتها ایمن شده‌اند.
سفارشی‌سازی و ویژگی‌های پیشرفته
·
رابطه برند شده
RDS-tools به شما این امکان را می‌دهد که مشتری را با برندینگ شرکت خود (لوگو، رنگ‌ها و غیره) سفارشی کنید و یک انسجام حرفه‌ای برای مشتریان و کارکنان خود حفظ کنید. زبان نیز می‌تواند به‌طور مناسب تنظیم شود.
·
ضبط جلسه
برای کنترل کیفیت و اهداف آموزشی، جلسات می‌توانند ضبط و بعداً بررسی شوند.
·
دسترسی بدون نظارت و بیدار کردن از طریق LAN
نمایندگان می‌توانند دسترسی بدون نظارت به ماشین‌های خاص را تنظیم کنند و به این ترتیب می‌توانند وظایف نگهداری را بدون نیاز به حضور کاربر نهایی انجام دهند. بیدار کردن از طریق LAN دامنه دسترسی بدون نظارت را بیشتر گسترش می‌دهد. برای حفظ امنیت در بهترین حالت، این عملکردها نیاز به تأیید توسط دستگاه میزبان دارند و همچنین باید از قبل تنظیم شوند.
طرح‌های قیمت‌گذاری
RDS Remote Support سه طرح اصلی اشتراک را ارائه می‌دهد:
·
شروع‌کننده
۸ دلار در ماه (صورتحساب سالانه)
تا ۱ اتصال همزمان
کاربران و دستگاه‌های نامحدود
·
کسب و کار
۳۰ دلار در ماه (صورتحساب سالانه)
تا ۵ اتصال همزمان
کاربران و دستگاه‌های نامحدود
·
شرکتی
$50 در ماه (صورتحساب سالانه)
تا ۱۰ اتصال همزمان
کاربران و دستگاه‌های نامحدود
·
بیشتر
اتصالات همزمان بیشتر با هزینه اضافی ۵ دلار به ازای هر اتصال در ماه (سالانه صورتحساب می‌شود) محاسبه می‌شود.
هر طرح شامل به‌روزرسانی‌های منظم و پشتیبانی است تا اطمینان حاصل شود که همیشه به جدیدترین ویژگی‌ها و بهبودهای امنیتی دسترسی دارید.
برخلاف سایر محصولات RDS-Tools، Advanced Security و Server Monitoring که هر دو تحت مجوزهای دائمی فروخته می‌شوند، Remote Support یک سرویس مبتنی بر اشتراک است. این سرویس به صورت سالانه تجدید می‌شود و می‌توان آن را در هر زمان لغو کرد (که در این صورت شما همچنان دسترسی را تا پایان دوره صورتحساب حفظ می‌کنید).
هرگونه سوال باقی‌مانده در مورد نحوه به اشتراک‌گذاری صفحه نمایش در مک با RDS TOOLS
برای کسانی که در تردید هستند یا می‌خواهند قبل از خرید تست کنند، RDS Remote Support یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه رایگان با تمام ویژگی‌ها ارائه می‌دهد. علاوه بر این، می‌توانید با تیم فروش ما برای یک دمو زنده و بحث تماس بگیرید تا بهتر تصور کنید و برنامه‌ریزی کنید که چگونه RDS-Tools با پروژه شما هماهنگ می‌شود.
می‌خواهید فراتر بروید، چه در استفاده و چه در پیاده‌سازی و فروش؟ پس، این پاراگراف برای شماست. اگر به پشتیبانی خاص یا جزئی‌تری برای پیاده‌سازی نرم‌افزار RDS Tools خود نیاز دارید، می‌توانید به مستندات جامع ما به صورت آنلاین دسترسی پیدا کنید. فراتر از آن، پشتیبانی در پیاده‌سازی، عیب‌یابی و مشاوره از تیم پشتیبانی کارآمد ما در دسترس است.
و در مورد تبدیل شدن به یک شریک، دوباره تیم فروش ما در دسترس است تا فرصت‌های همکاری را بررسی کند. در واقع، RDS-tools در حال حاضر با بیش از ۵۰۰۰ شریک تجاری در سراسر جهان همکاری می‌کند.
از طریق وب‌سایت ما با ما تماس بگیرید.
نتیجه‌گیری در مورد RDS-Tools چگونه: به اشتراک‌گذاری صفحه در مک
RDS Remote Support از RDS-tools یک راه حل قوی برای متخصصان IT، MSPها و فروشندگان مایکروسافت است که به دنبال یک ابزار پشتیبانی از راه دور کارآمد، ایمن و مقرون به صرفه هستند. سازگاری آن با هر دو سیستم عامل ویندوز و macOS، همراه با مجموعه ویژگی‌های گسترده‌اش، آن را به یک دارایی ارزشمند برای هر تیم IT تبدیل می‌کند. چه شما در حال ارائه کمک از راه دور باشید، چه در حال انجام نگهداری بدون نظارت، یا چه در حال برگزاری آموزش از راه دور، RDS Remote Support ابزارهایی را که برای موفقیت نیاز دارید در اختیار شما قرار می‌دهد.
برای اطلاعات بیشتر و شروع دوره آزمایشی رایگان خود، امروز به صفحه RDS Remote Support ما مراجعه کنید.
)
)
)
)
)
