RDS Security con Soporte Remoto

Directo y versátil son adjetivos esenciales para un buen software de soporte remoto. La mayoría estará de acuerdo en que cuando las cosas se vuelven críticas, un software simple y adaptable puede marcar la diferencia.

MSPs, equipos de TI o profesionales, proveedores de soporte… todos requieren RDS o similar para proporcionar soporte a distancia. ¿Carece el usuario al que estás respondiendo de experiencia en TI? ¿Depende tu negocio del funcionamiento fluido del dispositivo de tu colega? ¿Quién y qué depende de tus habilidades de soporte a distancia y, por lo tanto, de la calidad de tu trabajo y las herramientas que utilizas? En cualquier caso, asegurémonos de combinar RDS Security con Soporte Remoto .

Soporte remoto seguro y fácil de usar

Generalmente, el soporte remoto implica que un usuario final (o anfitrión) transfiera el control de su dispositivo a alguien capaz de resolver un problema determinado. Pueden conocer al agente de antemano, o pueden no hacerlo. Dado que esta incertidumbre puede generar preocupación, se agradece un proceso de conexión simple.

Con RDS-Tools Remote Support, los pasos implican enviar una solicitud de soporte al agente elegido y luego validar su aceptación utilizando credenciales que no se pueden usar una segunda vez.

RDS Tools robustos y confiables para agentes de soporte remoto de TI de confianza

Asegurar que el producto sea robusto y confiable ha sido crucial para nuestros desarrolladores, así como su facilidad de uso, que es la razón por la cual no requiere instalación. Además, RDS-Tools Remote Support emplea cifrado de extremo a extremo, utiliza certificados SSL y se puede combinar con RDS-Tools Advanced Security para aliviar todas las preocupaciones sobre la seguridad.

Además, nuestro software está alojado en nuestros propios servidores dedicados, lo que lo hace rápido y seguro. Además, si necesita una infraestructura autoalojada, no dude en contactar a nuestros equipos de ventas y soporte para descubrir qué es posible.

Además, verificar la identidad del agente de soporte es otro aspecto crítico, como se mencionó anteriormente. Es probable que muchos usuarios tengan suscripciones con Proveedores de Servicios Gestionados o soporte continuo de técnicos internos. Esto proporciona una base para la verificación de identidad antes de conectarse. Finalmente, nuestro software genera automáticamente una nueva contraseña de conexión para completar las credenciales del host.

RDS-Tools Advanced Security como un complemento para una sólida ciberseguridad

RDS-Tools Advanced Security otorga a las infraestructuras RDS y sus usuarios una protección cibernética mejorada. Aprovecha características como los millones de IPs maliciosas bloqueadas, la lista blanca, la validación de países y mucho más. Aunque no es obligatorio, recomendamos encarecidamente esta capa adicional de ciberseguridad. Recuerda que las noticias sobre hackeos y ciberataques nunca están lejos.

Soporte Remoto Seguro en Cualquier Momento y Lugar

A medida que el trabajo remoto se vuelve cada vez más común, los problemas técnicos con dispositivos y redes surgen regularmente. El soporte remoto ofrece una forma brillante de proporcionar soluciones a distancia. Permite una rápida resolución de problemas sin necesidad de presencia física. Esta flexibilidad es particularmente valiosa en el panorama actual.

RDS-Tools Remote Support ofrece acceso tanto puntual como recurrente. El Acceso Desatendido permite al agente trabajar mientras el usuario está ausente, siempre que se haya validado previamente. Al proporcionar un rango de tiempo más amplio para la intervención, esta función ahorra tiempo de manera significativa. De hecho, permite que el mantenimiento y las actualizaciones se realicen durante horas sin afectar a otros usuarios y su trabajo.

Soporte Remoto de RDS-Tools - Otras Características

Muchas características imprescindibles figura en RDS-Tools Remote Support: controlar pantallas, ratón y teclado, sincronizar portapapeles, transferir archivos, capturar pantallas de UAC, chatear entre el anfitrión, el agente e invitar a agentes adicionales para colaboración o fines de capacitación. Las sesiones de soporte también se pueden ejecutar en modo de líneas de comando o puede enviar algunos comandos de elección específica que nuestros desarrolladores han incluido en el menú de RDS-Tools Remote Support Chat.

Conclusión: Seguridad y Soporte Remoto Confiables de RDS

RDS-Tools Remote Support y Advanced Security pueden trabajar en conjunto para mejorar su infraestructura RDS. Con su variedad de funciones, RDS-Tools Soporte Remoto se integra sin problemas en el kit de herramientas de TI de cualquier empresa mientras sigue siendo bastante asequible. Advanced Security, por otro lado, completa su configuración de RDS para mantenerla segura y protegida.

Ya sea en contextos internos o de MSP, el software de RDS-Tools se escala en unos pocos clics y aún ofrece flexibilidad en precios y licencias. Descubre sin demora cómo RDS-Tools puede proteger tu infraestructura de TI y ayudarte a mantener tu parque en pleno funcionamiento.