Στον δυναμικό κόσμο της πληροφορικής, η ικανότητα να παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη αποτελεσματικά και με ασφάλεια είναι κρίσιμη. Είτε είστε πάροχος διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSP), μεταπωλητής της Microsoft ή επαγγελματίας πληροφορικής, τα κατάλληλα εργαλεία μπορούν να κάνουν σημαντική διαφορά στην ποιότητα της παροχής υπηρεσιών σας. RDS-tools προσφέρει μια ισχυρή λύση με την RDS Remote Support, σχεδιασμένη να απλοποιεί την απομακρυσμένη βοήθεια και συντήρηση για περιβάλλοντα Windows και macOS. Αυτό το άρθρο πώς να το κάνετε εξετάζει την κοινή χρήση οθόνης σε Mac OS χρησιμοποιώντας την RDS Remote Support, επισημαίνοντας τα χαρακτηριστικά, τα οφέλη και τις τεχνικές λεπτομέρειες που εμπλέκονται.
Τι είναι η RDS Remote Support;
Η απομακρυσμένη υποστήριξη και βοήθεια χρησιμοποιώντας το RDS δεν είναι κάτι νέο κάτω από τον ήλιο, ειδικά αν βρίσκεστε στον τομέα από τότε που το διαδίκτυο έκανε τα πρώτα του βήματα. Η συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο έχει εισαγάγει αυτή τη νέα απομακρυσμένη μορφή εργασίας και συντήρησης, την οποία οι τρέχουσες γενιές πιθανότατα θεωρούν δεδομένη. Το RDS και άλλα μέσα επιτρέπουν την απομακρυσμένη πρόσβαση σε διακομιστές και άλλες συσκευές για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων, συντήρησης συστημάτων και εκπαίδευσης, μεταξύ άλλων.
RDS-Tools Remote Support είναι ένα ολοκληρωμένο εργαλείο που επιτρέπει στις ομάδες IT να παρέχουν απομακρυσμένη βοήθεια, να εκτελούν μη παρακολουθούμενη συντήρηση και να υποστηρίζουν τους χρήστες με ασφάλεια μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων. Σε αντίθεση με άλλες πολύπλοκες και ακριβές λύσεις, το RDS Remote Support προσφέρει μια απλή, οικονομικά αποδοτική εναλλακτική που είναι εύκολη στη χρήση και εξαιρετικά αποτελεσματική. Μπορεί να είναι έτοιμο προς χρήση σε δευτερόλεπτα και η πλήρης συμβατότητα με το Mac OS περιλαμβάνεται στην τιμή.
Βασικά Χαρακτηριστικά του RDS Remote Support για Κοινή Χρήση Οθονών σε Mac
Απομακρυσμένη Υποστήριξη
Η RDS Remote Support επιτρέπει στους επαγγελματίες IT να ελέγχουν το ποντίκι και το πληκτρολόγιο ενός απομακρυσμένου πελάτη, να βλέπουν αρχεία και εφαρμογές και να επιλύουν προβλήματα σαν να ήταν φυσικά παρόντες. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για απομακρυσμένες εργασίες συντήρησης και υποστήριξης, προσφέροντας μια ομαλή εμπειρία τόσο για τον πράκτορα υποστήριξης όσο και για τον τελικό χρήστη.
Κοινή χρήση συνεδρίας
Με δυνατότητες κοινής χρήσης συνεδρίας, πολλαπλοί πράκτορες μπορούν να συμμετάσχουν σε μια μόνο απομακρυσμένη συνεδρία, επιτρέποντας τη συνεργατική επίλυση προβλημάτων, υποστήριξη και επίδειξη. Αυτή η δυνατότητα είναι ιδανική για εκπαιδευτικούς σκοπούς ή όταν σύνθετα ζητήματα απαιτούν συνεργατική συμβολή από διάφορους ειδικούς.
Ασφάλεια και Φιλοξενία
Η ασφάλεια είναι κορυφαία προτεραιότητα για RDS-tools. Η RDS Remote Support χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS βιομηχανικών προτύπων για να διασφαλίσει ότι όλες οι συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης είναι ασφαλείς. Η διαχειριζόμενη υποδομή backend εξασφαλίζει βέλτιστη απόδοση και αξιοπιστία, με διακομιστές τοποθετημένους παγκοσμίως για να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη.
Εμπειρία Χρήστη
Η εμπειρία του χρήστη είναι πρωταρχικής σημασίας, και η RDS Remote Support προσφέρει μια καλαίσθητη, εύκολη στην πλοήγηση και προσαρμόσιμη διεπαφή που απλοποιεί τη διαδικασία υποστήριξης. Οι τελικοί χρήστες μπορούν να συνδεθούν γρήγορα κατεβάζοντας έναν ελαφρύ πελάτη και στη συνέχεια μοιράζοντας το αναγνωριστικό της συνεδρίας τους και τον κωδικό πρόσβασης με τον πράκτορα υποστήριξης.
Πολυλειτουργική Συμβατότητα
RDS Remote Support είναι συμβατό τόσο με Windows όσο και με macOS, σε οποιαδήποτε κατεύθυνση και συνδυασμό, καθιστώντας το μια ευέλικτη λύση για διάφορα περιβάλλοντα IT. Είτε χρειάζεστε να παρέχετε υποστήριξη μεταξύ μιας συσκευής Windows και ενός Mac, είτε το αντίστροφο, είτε δύο ίδιων συστημάτων, το RDS Remote Support σας καλύπτει.
Οφέλη από τη χρήση RDS Remote Support
Παρέχετε Ανεπήρεα Συντήρηση
Με την RDS Remote Support, οι ομάδες IT μπορούν να εκτελούν απομακρυσμένα καθήκοντα συντήρησης όπως ενημερώσεις διακομιστών ή εγκαταστάσεις εργαλείων χωρίς να χρειάζεται φυσική παρουσία. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τους MSP που διαχειρίζονται περιβάλλοντα πολλαπλών πελατών.
Βοηθήστε απομακρυσμένους χρήστες
Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να βοηθήσουν απομακρυσμένους χρήστες σε πραγματικό χρόνο, επιλύοντας και διορθώνοντας προβλήματα γρήγορα. Η δυνατότητα ελέγχου της απομακρυσμένης οθόνης, του ποντικιού και του πληκτρολογίου ή η αποστολή εντολών διασφαλίζει ότι τα προβλήματα επιλύονται αποτελεσματικά.
Απομακρυσμένη Εκπαίδευση
Η δυνατότητα κοινής χρήσης συνεδριών επιτρέπει στους επαγγελματίες IT να διεξάγουν απομακρυσμένες εκπαιδευτικές συνεδρίες, μοιράζοντας τις οθόνες τους με πολλούς συμμετέχοντες. Αυτό είναι ιδανικό για την εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας ή για την παροχή εκπαίδευσης στους πελάτες.
Οικονομική λύση
Σε σύγκριση με άλλες λύσεις όπως το TeamViewer, η RDS Remote Support προσφέρει σημαντική εξοικονόμηση κόστους ενώ παρέχει όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά που χρειάζονται για αποτελεσματική απομακρυσμένη υποστήριξη. Το προσιτό μοντέλο συνδρομής διασφαλίζει ότι θα λάβετε την καλύτερη αξία για την επένδυσή σας.
Πώς να μοιραστείτε την οθόνη σε Mac χρησιμοποιώντας RDS Remote Support
Οδηγός βήμα προς βήμα
·
Κατεβάστε τον Πελάτη
Τanto ο πράκτορας υποστήριξης όσο και ο τελικός χρήστης χρειάζεται να κατεβάσουν τον πελάτη σύνδεσης RDS Remote Support. Ο πελάτης του τελικού χρήστη έχει απλοποιηθεί για εύκολη κοινοποίηση λεπτομερειών συνεδρίας, ενώ ο πελάτης του πράκτορα διαθέτει πλήρη χαρακτηριστικά για λειτουργίες ελέγχου και υποστήριξης. Οι πελάτες σύνδεσης, μόλις προσαρμοστούν όπως επιλέγετε, μπορούν να ενσωματωθούν στην ιστοσελίδα σας για ακόμα πιο κομψή εμπειρία χρήστη.
·
Εκτέλεση του Πελάτη
Ο τελικός χρήστης εκτελεί τον πελάτη και μοιράζεται το αναγνωριστικό συνεδρίας και τον κωδικό πρόσβασης με τον πράκτορα υποστήριξης. Δεν απαιτείται περαιτέρω ρύθμιση! Ο πράκτορας εισάγει αυτές τις λεπτομέρειες στο παράθυρο του πελάτη του για να δημιουργήσει μια σύνδεση.
·
Ξεκινήστε τη συνεδρία
Αφού συνδεθεί, ο πράκτορας μπορεί να δει την οθόνη του τελικού χρήστη και να ελέγξει το ποντίκι και το πληκτρολόγιό τους. Η συνεδρία περιλαμβάνει ένα παράθυρο συνομιλίας για επικοινωνία, δυνατότητες κοινής χρήσης αρχείων και άλλα.
·
Εκτέλεση Εργασιών
Ο πράκτορας υποστήριξης μπορεί να επιλύσει προβλήματα, να εγκαταστήσει ενημερώσεις, να εκτελέσει εργασίες συντήρησης και να επιδείξει, όπως απαιτείται. Χαρακτηριστικά όπως η υποστήριξη πολλαπλών οθονών και η γραμμή εντολών ενισχύουν την εμπειρία υποστήριξης.
·
Τερματισμός συνεδρίας
Η συνεδρία μπορεί να τερματιστεί είτε από τον πράκτορα είτε από τον τελικό χρήστη οποιαδήποτε στιγμή κλείνοντας τον πελάτη. Όλες οι δραστηριότητες κατά τη διάρκεια της συνεδρίας είναι ασφαλισμένες με κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο.
Προσαρμογή και Προηγμένα Χαρακτηριστικά
·
Επωνυμία Διεπαφή
RDS-tools σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τον πελάτη με την επωνυμία της εταιρείας σας (λογότυπο, χρώματα κ.λπ.), διατηρώντας μια επαγγελματική συνοχή για τους πελάτες και το προσωπικό σας. Η γλώσσα μπορεί επίσης να ρυθμιστεί ανάλογα.
·
Εγγραφή συνεδρίας
Για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου και εκπαίδευσης, οι συνεδρίες μπορούν να καταγράφονται και να αναθεωρούνται αργότερα.
·
Απροβλημάτιστη Πρόσβαση και Wake-on-LAN
Οι πράκτορες μπορούν να ρυθμίσουν μη επανδρωμένη πρόσβαση σε συγκεκριμένες μηχανές, επιτρέποντάς τους να εκτελούν εργασίες συντήρησης χωρίς να χρειάζεται να είναι παρών ο τελικός χρήστης. Η λειτουργία Wake-on-LAN επεκτείνει περαιτέρω το πεδίο της μη επανδρωμένης πρόσβασης. Για να διατηρηθεί η ασφάλεια στο καλύτερο επίπεδο, αυτές οι λειτουργίες πρέπει να επικυρώνονται από τη συσκευή φιλοξενίας καθώς και να ρυθμίζονται εκ των προτέρων.
Σχέδια Τιμολόγησης
RDS Remote Support προσφέρει τρία κύρια σχέδια συνδρομής:
·
Εκκίνηση
8 $/μήνα (χρεώνεται ετησίως)
Μέχρι 1 ταυτόχρονη σύνδεση
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές
·
Επιχείρηση
30 $/μήνα (χρεώνεται ετησίως)
Μέχρι 5 ταυτόχρονες συνδέσεις
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές
·
Εταιρικό
50 $/μήνα (χρεώνεται ετησίως)
Μέχρι 10 ταυτόχρονες συνδέσεις
Απεριόριστοι χρήστες και συσκευές
·
Περισσότερα
: περαιτέρω ταυτόχρονες συνδέσεις χρεώνονται με επιπλέον 5 $ ανά σύνδεση/μήνα (χρεώνονται ετησίως)
Κάθε σχέδιο περιλαμβάνει τακτικές ενημερώσεις και υποστήριξη για να διασφαλίσετε ότι έχετε πάντα πρόσβαση στις τελευταίες δυνατότητες και βελτιώσεις ασφαλείας.
Σε αντίθεση με τα άλλα προϊόντα της RDS-Tools, Advanced Security και Server Monitoring, τα οποία πωλούνται με μόνιμες άδειες, η Remote Support είναι μια υπηρεσία βάσει συνδρομής. Ανανεώνεται ετησίως και μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή (στην περίπτωση αυτή, διατηρείτε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης).
Οποιεσδήποτε υπόλοιπες ερωτήσεις σχετικά με το πώς να μοιραστείτε την οθόνη σε Mac με RDS-Tools
Για όσους διστάζουν ή θέλουν να δοκιμάσουν πριν από την αγορά, η RDS Remote Support προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με πλήρεις δυνατότητες. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεών μας για μια ζωντανή επίδειξη και συζήτηση ώστε να φανταστείτε και να σχεδιάσετε καλύτερα πώς τα RDS-Tools ταιριάζουν με το έργο σας.
Θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω, είτε στη χρήση είτε στην υλοποίηση και τις πωλήσεις; Τότε, αυτή η παράγραφος είναι για εσάς. Εάν επιθυμείτε συγκεκριμένη ή πιο λεπτομερή υποστήριξη για την ανάπτυξη του λογισμικού RDS Tools, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην εκτενή τεκμηρίωσή μας online. Πέρα από αυτό, υποστήριξη ανάπτυξης, επίλυση προβλημάτων και συμβουλές είναι διαθέσιμες από την ευρηματική ομάδα υποστήριξής μας.
Και όσον αφορά την ένταξη ως συνεργάτης, η ομάδα πωλήσεών μας είναι διαθέσιμη για να εξερευνήσει ευκαιρίες συνεργασίας. Πράγματι, η RDS-tools συνεργάζεται ήδη με πάνω από 5.000 επιχειρηματικούς συνεργάτες παγκοσμίως.
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας.
Συμπέρασμα για RDS-Tools Πώς να: Κοινή χρήση οθόνης σε Mac
Η RDS Remote Support από την RDS TOOLS είναι μια ισχυρή λύση για επαγγελματίες IT, MSPs και μεταπωλητές της Microsoft που αναζητούν ένα αποδοτικό, ασφαλές και οικονομικό εργαλείο απομακρυσμένης υποστήριξης. Η συμβατότητά της με τα Windows και macOS, σε συνδυασμό με το εκτενές σύνολο χαρακτηριστικών της, την καθιστά πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο για οποιαδήποτε ομάδα IT. Είτε παρέχετε απομακρυσμένη βοήθεια, είτε εκτελείτε μη παρακολουθούμενη συντήρηση, είτε διεξάγετε απομακρυσμένη εκπαίδευση, η RDS Remote Support διαθέτει τα εργαλεία που χρειάζεστε για να πετύχετε.
Για περισσότερες πληροφορίες και για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή σας, επισκεφθείτε σήμερα τη σελίδα RDS Remote Support.
)
)
)
)
)
