Απλές και ευέλικτες είναι βασικές λέξεις για καλό λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης. Οι περισσότεροι θα συμφωνήσουν ότι όταν τα πράγματα γίνονται κρίσιμα, το απλό προσαρμόσιμο λογισμικό μπορεί να κάνει τη διαφορά.
MSPs, ομάδες IT ή επαγγελματίες, πάροχοι υποστήριξης… όλοι απαιτούν RDS ή παρόμοιο για να παρέχουν απομακρυσμένη υποστήριξη. Λείπει από τον χρήστη στον οποίο απαντάτε η τεχνογνωσία IT; Εξαρτάται η επιχείρησή σας από την ομαλή λειτουργία της συσκευής του συναδέλφου σας; Ποιος και τι εξαρτάται από τις ικανότητές σας στην απομακρυσμένη υποστήριξη και επομένως από την ποιότητα της δουλειάς σας και τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε; Σε κάθε περίπτωση, ας βεβαιωθούμε ότι θα συνδυάσουμε
RDS Security με Remote Support
.
Φιλική προς τον χρήστη ασφαλής απομακρυσμένη υποστήριξη
Γενικά, η απομακρυσμένη υποστήριξη περιλαμβάνει έναν τελικό χρήστη (ή οικοδεσπότη) που μεταφέρει τον έλεγχο της συσκευής του σε κάποιον ικανό να επιλύσει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Μπορεί να γνωρίζουν τον πράκτορα εκ των προτέρων, ή μπορεί και να μην γνωρίζουν. Καθώς αυτή η αβεβαιότητα μπορεί να προκαλέσει ανησυχία, μια απλή διαδικασία σύνδεσης είναι ευπρόσδεκτη.
Με την υποστήριξη RDS-Tools Remote, τα βήματα περιλαμβάνουν την αποστολή ενός αιτήματος υποστήριξης στον επιλεγμένο πράκτορα και στη συνέχεια την επικύρωση της αποδοχής τους χρησιμοποιώντας διαπιστευτήρια που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν δεύτερη φορά.
Αξιόπιστα και Σταθερά RDS Tools για Αξιόπιστους Πράκτορες Υποστήριξης IT από Απόσταση
Η διασφάλιση ότι το προϊόν είναι ανθεκτικό και αξιόπιστο είναι κρίσιμη για τους προγραμματιστές μας, όσο και το να είναι φιλικό προς τον χρήστη, γι' αυτό και δεν απαιτεί εγκατάσταση. Επίσης, η RDS-Tools Remote Support χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο, αξιοποιεί πιστοποιητικά SSL και μπορεί να συνδυαστεί με την RDS-Tools Advanced Security για να απαλύνει όλες τις ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια.
Επιπλέον, το λογισμικό μας φιλοξενείται στους δικούς μας αποκλειστικούς διακομιστές, καθιστώντας το γρήγορο και ασφαλές. Επιπλέον, αν χρειαστείτε μια υποδομή αυτοφιλοξενίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης για να μάθετε τι είναι δυνατό.
Επιπλέον, η επαλήθευση της ταυτότητας του πράκτορα υποστήριξης είναι μια άλλη κρίσιμη πτυχή όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Είναι πιθανό πολλοί χρήστες να έχουν συνδρομές με Παρόχους Διαχειριζόμενων Υπηρεσιών ή συνεχιζόμενη υποστήριξη από εσωτερικούς τεχνικούς. Αυτό παρέχει μια βάση για την επαλήθευση ταυτότητας πριν από τη σύνδεση. Τέλος, το λογισμικό μας δημιουργεί αυτόματα έναν νέο κωδικό πρόσβασης σύνδεσης για να ολοκληρώσει τα διαπιστευτήρια του διακομιστή.
RDS-Tools Advanced Security ως Add-on για Στερεά Κυβερνοασφάλεια
RDS-Tools Advanced Security
παρέχει στις υποδομές RDS και τους χρήστες τους ενισχυμένη κυβερνοπροστασία. Εκμεταλλεύεται δυνατότητες όπως τα εκατομμύρια μπλοκαρισμένων κακόβουλων IP, την προσθήκη στη λευκή λίστα, την επικύρωση χώρας και πολλά άλλα. Αν και δεν είναι υποχρεωτικό, συνιστούμε έντονα αυτή την επιπλέον στρώση κυβερνοασφάλειας. Θυμηθείτε πόσο κοντά είναι οι ειδήσεις για hacking και κυβερνοεπιθέσεις.
Οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε, ασφαλής απομακρυσμένη υποστήριξη
Καθώς η απομακρυσμένη εργασία γίνεται ολοένα και πιο κοινή, τεχνικά ζητήματα με συσκευές και δίκτυα προκύπτουν τακτικά. Η απομακρυσμένη υποστήριξη προσφέρει έναν εξαιρετικό τρόπο για να παρέχονται λύσεις από απόσταση. Επιτρέπει την ταχεία επίλυση προβλημάτων χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας. Αυτή η ευελιξία είναι ιδιαίτερα πολύτιμη στο τρέχον τοπίο.
Η υποστήριξη RDS-Tools Remote Support προσφέρει τόσο εφάπαξ όσο και επαναλαμβανόμενη πρόσβαση. Η μη παρακολουθούμενη πρόσβαση επιτρέπει στον πράκτορα να εργάζεται ενώ ο χρήστης είναι απών, εφόσον έχει επικυρωθεί εκ των προτέρων. Παρέχοντας ένα ευρύτερο χρονικό εύρος για παρέμβαση, αυτή η δυνατότητα είναι σημαντική για την εξοικονόμηση χρόνου. Πράγματι, επιτρέπει τη συντήρηση και τις ενημερώσεις να πραγματοποιούνται κατά τις ώρες χωρίς να επηρεάζονται άλλοι χρήστες και η εργασία τους.
RDS-Tools Remote Support - Άλλες δυνατότητες
Πολλές απαραίτητες δυνατότητες
εικόνα στο RDS-Tools Remote Support: έλεγχος οθονών, ποντικιού και πληκτρολογίου, συγχρονισμός αποκομμάτων, μεταφορά αρχείων, καταγραφή οθονών UAC, συνομιλία μεταξύ οικοδεσπότη, πράκτορα και πρόσκληση επιπλέον πρακτόρων για συνεργασία ή εκπαιδευτικούς σκοπούς. Οι συνεδρίες υποστήριξης μπορούν επίσης να εκτελούνται σε λειτουργία γραμμών εντολών ή μπορείτε να στείλετε κάποιες συγκεκριμένες εντολές επιλογής που έχουν συμπεριληφθεί από τους προγραμματιστές μας από το μενού στο RDS-Tools Remote Support Chat.
Συμπέρασμα: Αξιόπιστη RDS Ασφάλεια και Remote Support
Η υποστήριξη απομακρυσμένης πρόσβασης RDS-Tools και η προηγμένη ασφάλεια μπορούν να λειτουργήσουν σε συνεργασία για να ενισχύσουν την υποδομή RDS σας. Με τη σειρά χαρακτηριστικών της,
RDS-Tools Remote Support
ενσωματώνεται ομαλά σε οποιοδήποτε IT toolkit εταιρείας ενώ παραμένει αρκετά προσιτό. Η Advanced Security, από την άλλη πλευρά, ολοκληρώνει την εγκατάσταση RDS σας για να την κρατήσει ασφαλή και προστατευμένη.
Είτε για εσωτερικούς είτε για περιβάλλοντα MSP, το λογισμικό RDS-Tools κλιμακώνεται σε λίγα κλικ και προσφέρει ακόμα ευελιξία στις τιμές και τις άδειες. Ανακαλύψτε χωρίς καθυστέρηση πώς το RDS-Tools μπορεί να προστατεύσει την υποδομή IT σας και να σας βοηθήσει να διατηρήσετε το πάρκο σας σε πλήρη λειτουργία.
)
)
)
)
)
