В днешно време терминът "клиентски услуги" и "помощен център" могат да се използват взаимозаменяемо. Въпреки това, единият остава обща точка за контакт след продажба, докато другият служи като хъб за информация и техническа поддръжка. Въпреки това, в основата си, и двата обикновено или решават запитванията сами, или ги предават на по-специализирано отделение. Поради това, ИТ специалистите най-добре знаят, че "поддръжката" или "услугите за поддръжка" могат да бъдат истински спасителен пояс. Това е случаят с нашия продукт,
RDS-Tools Remote Support
.
Вътрешна или аутсорсинг, отдалечената поддръжка е ключова в Windows среди
Помощните бюра предлагат редица услуги, въпреки че входната точка може да бъде един и същ телефонен номер. За щастие, с появата на интернет и социалните медии, имейлът и разнообразие от контактни формуляри сега са добавени. В зависимост от размера на компанията, аутсорсингът може да бъде опция или необходимост. Основните причини да се наклони везната в едната или другата посока са персонал, знания и умения, работно време и бюджет. За поддръжка, както и по други въпроси, бизнесите избират от наличните опции за най-добри резултати.
Страхотни инструменти за отдалечена поддръжка за Windows, независимо от нуждите
Възможността да предоставяме дистанционна поддръжка мигновено остава от първостепенно значение
дори с нужди, вариращи от липса на технически познания
за справяне с пиковете в търсенето, до проблеми, свързани с управлението на софтуерни пакети и актуализации или отдалечени офиси. Вашето предоставяне на управлявани услуги е чакало RDS-Tools Remote Support, за да оборудва вашите екипи да осигурят най-доброто отдалечено ИТ поддържане досега.
Подкрепата на вашата ИТ екосистема или на вашите клиенти или колеги с SaaS решение за дистанционен достъп може да освободи потенциал, за който не сте смятали, че е възможен.
Разширен софтуер за ИТ поддръжка на помощни бюра
Наистина, услугите на ИТ компании, разработчици на софтуер, MSP, търговци, администратори и SaaS разчитат на помощни бюра за отстраняване на проблеми и поддръжка. Ето едно мащабируемо решение, което да оформите вашия технически екип, независимо дали ще работят по вътрешна поддръжка за разрешаване на проблеми или предоставят вашите услуги за дистанционна помощ и контрол на устройства навсякъде.
RDS-Tools Remote Support
позволява обширни действия за дистанционно управление. Той позволява дистанционен достъп до устройства, контрол на екрана, функционалност на клавиатурата и мишката, достъп без надзор и управление на списъка с устройства. В крайна сметка, той дава възможност на агентите да решават проблеми от разстояние индивидуално или в екип. Добавянето и премахването на устройства, назначаването им на потребители, модифицирането на разрешенията, всичко това е в рамките на неговите възможности. Функциите за администриране го правят отличен управленски актив за всеки ИТ екип и означават, че е полезен за повече от поддръжка. Ако сте любопитни: може да се интересувате да знаете, че обучението е сред основните му други приложения. Доставчиците в сектора на образованието и академията, обърнете внимание.
RDS-Tools за мощен контрол на отдалечен достъп SaaS
Нашият абонаментен модел гарантира най-новите функции, позволявайки на MSP и бизнеси да се възползват от забележителните му характеристики без голяма първоначална инвестиция. Допълнителни акценти включват чат кутия, пренос на файлове, клипборд, изпращане на команди, поддръжка на множество екрани, покана на множество потребители, съвместимост с Mac и Wake-on-LAN. Освен това, не забравяйте, че позволява обширна персонализация с брандирани цветове, лога и кратки съобщения. Всичко, от което се нуждаете, за да свършите отлична работа.
Заключителни мисли относно използването на RDS-Tools Remote Support
в Windows среди на място или за
Аутсорсинг
Повече компании от всякога предлагат аутсорсинг услуги с цел подобряване на качеството на услугите и намаляване или поне разпределяне на разходите. Чрез аутсорсинг на неосновни задачи, бизнесите могат да се фокусират върху своите силни страни, получавайки конкурентно предимство. Софтуерът, особено под формата на SaaS, играе решаваща роля в съвременните ИТ операции.
RDS-Tools Remote Support предлага цялостно решение, което се грижи за актуализациите и хостинга. То се отличава като самостоятелно хоствано, лесно за мащабиране и изключително сигурно средство, първоначално проектирано за Windows среди. За да осигурите бърза и ефективна поддръжка, докато поддържате сигурността, изберете
RDS-Tools Remote Support
.
Изпитайте силата на RDS-Tools Remote Support веднага: можете да го тествате безплатно за 15 дни или да се свържете с нас с вашите специални запитвания.
)
)
)
)
)
