RDS-Server Monitoring въвежда експортиране на логове, за да се комбинира с RDS-Remote Support за поддържане на производителността на отдалечените потребители.

RDS-Tools, водещият доставчик на решения за отдалечен работен плот за администратори на Windows RDS, обяви нова версия на RDS Server Monitoring. Софтуерът, проектиран да наблюдава RDS сървъри и връзки чрез Remote Desktop, предлага нов бутон, който, в комбинация с приложението Remote Support, предоставя ефективен инструментариум за отстраняване на проблеми за ИТ специалисти, за да осигури производителността на отдалечените работници.

Подобряване на производителността на дистанционните работници с мониторинг на сървъри

С нарастващата популярност на дистанционната работа, много организации се сблъскват с предизвикателства като комуникационни бариери, рискове за сигурността и намалена производителност. За да се справи с тези предизвикателства, RDS-Tools е разработил RDS-Server Monitoring и RDS-Remote Support за наблюдение на активността на потребителите в дистанционни сесии, както и на използването и състоянието на корпоративните ресурси. Получените данни, комбинирани с полезни отчети, дават на ИТ администраторите ключовете за поддържане на надеждна среда за работа от разстояние за най-високо възможно ниво на производителност.

RDS-Server Monitoring е сигурно инсталиран на централен сървър, позволявайки на ИТ мениджърите и мрежовите администратори да наблюдават, управляват и поддържат всички сървъри на приложения, свързани устройства и дистанционни сесии. Софтуерът предоставя полезни отчети с важна информация, опакована в просто проектирани и персонализируеми графики, за да се разберат напълно рисковете и да се настроят известия в реално време съответно. Резултатът е подобрена реакция и по-добър процент на решаване на проблеми с хардуера или потребителското изживяване.

Важността на отдалечената поддръжка

Новата функция в RDS Server Monitoring, "Експорт на логове за поддръжка", има за цел да улесни допълнително работата на ИТ поддръжка и управлението на аутсорсинг услуги при работа с отдалечени потребители. Функцията позволява на ИТ специалистите да събират полезна информация и да я компресират, готова за изпращане на екипа за поддръжка за отстраняване на проблеми. Той агрегира RDS Server Monitoring UI, Service и WebApi журнали, журналите на агента (само агента, инсталиран на самия брокер) и конфигурацията на агента, както и експортиране на регистъра.

В допълнение, RDS-Remote Support е лесно за използване приложение, което позволява на ИТ администраторите да получават или предоставят помощ при компютърни проблеми чрез сигурна дистанционна връзка. С приемането на потребителите, то позволява споделяне на екрана и дистанционно управление на компютъра, за да предостави незабавна помощ, от и до всяко място с интернет. Агентът има достъп до всяка част от компютъра, може да използва мишката и клавиатурата на потребителя и да използва контролния панел, както и да деинсталира проблемни приложения или драйвери, да почисти зловреден софтуер, който не е зареден в паметта и по принцип да реши почти всеки тип проблем с компютъра.

RDS Server Monitoring и RDS Remote Support могат лесно да бъдат тествани и закупени заедно, както и останалата част от продуктовата линия на RDS Tools. С новата функция в RDS Server Monitoring и мощните възможности на RDS Remote Support, MSPs за облачно хостинг администриране и мрежово администриране, както и RDS администратори, имат достъп до пълен комплект инструменти за предотвратяване и решаване на проблеми, с които се сблъскват дистанционните работници. За допълнителни подробности, документацията, както и журналът на промените, са налични онлайн.