Искате ли да видите сайта на друг език?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools с удоволствие обявява последното издание на RDS-Remote Support, сега оборудвано с пълна интеграция с Freshdesk. Freshdesk, известна платформа за поддръжка на клиенти в облака, помага на бизнеса ефективно да управлява и оптимизира своите поддръжни билети.
)
Чрез интегрирането на Freshdesk, RDS-Remote Support предоставя ново ниво на ефективност на екипите за поддръжка, позволявайки им да се справят с проблемите по-ефективно и да подобрят качеството на услугата.
С тази нова интеграция администраторите могат лесно да активират функцията Freshdesk в Конзолата за администриране. Агентите за поддръжка могат след това да свържат своите сесии за дистанционна поддръжка директно с тикети Freshdesk. След като сесията приключи, RDS-Remote Support автоматично компилира историята на чата, важните качени файлове и ключовите детайли за системата на дистанционния компютър. Тази информация се добавя като частна бележка към съответния тикет Freshdesk, осигурявайки, че записите за поддръжка са изчерпателни и добре организирани. Тази безпроблемна връзка между RDS-Remote Support и Freshdesk помага за намаляване на административните задачи и подобрява общото обслужване на клиентите.
Оптимизирайте своята поддръжка с интеграция на Freshdesk в последното издание на RDS Remote Support
Тази нова функция вече се използва от вътрешния екип за поддръжка на RDS-Tools, който е докладвал за значителни подобрения в процеса на управление на билетите. С това обновление RDS-Tools продължава да поставя акцент върху обратната връзка от клиентите и иновациите, предоставяйки инструменти, които позволяват на екипите за поддръжка да работят по-ефективно.
RDS-Tools кани всички настоящи потребители да актуализират до последната версия и да се възползват от тази мощна интеграция. Новите потребители също могат да изпитат предимствата на RDS-Remote Support с безплатен 15-дневен пробен период. Не пропускайте възможността да подобрите процеса на поддръжка с безпроблемна интеграция с Freshdesk.
👉 Актуализирайте или започнете безплатния си 15-дневен пробен период тук: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Вашият екип на RDS Tools
Прости, надеждни и достъпни решения за отдалечен достъп за ИТ професионалисти.
Най-добрият инструментариум за по-добро обслужване на вашите клиенти на Microsoft RDS.
Свържете се
Свързани публикации
)
В ИТ и търсите да повишите възможностите за отдалечен достъп? Изследвайте най-добрите услуги за отдалечен работен плот на Windows Server 2022. След това открийте как интегрирането на инструменти от RDS-Tools може да подобри сигурността, поддръжката и мониторинга за стабилна RDS среда.
)
Следвайте някои страхотни съвети как да публикувате Windows десктоп, след което, за най-добри резултати, сигурност и ефективност, са налични допълнителни инструменти като продуктите RDS-Tools, които представляват вашия доверен швейцарски армейски нож.
С нарастващото значение на анализа на поведението на потребителите (UBA) като ключова технология за значително подобряване на откритията и предотвратяването на кибер заплахи, разберете как и вие можете да анализирате и интерпретирате поведението на потребителите в реално време, за да защитите по-добре инфраструктурата си. Този всеобхватен наръчник разглежда как да защитите отдалечения работен плот от хакерски атаки, използвайки UBA и RDS-Tools.
)
С нарастващата сложност на кибер заплахите, комбинирането на WSUS (Услуги за актуализиране на Windows Server) с инструментите за напреднала сигурност на RDS Tools стана съществено за цялостна защита. Изследвайте как Услугите за актуализиране на Windows Server поддържат RDS среди, ограниченията им при справяне с модерните предизвикателства за сигурност и отново разгледайте как интеграцията с надеждни решения за киберсигурност, като RDS Advanced Security, подобрява защитата. След това завършете с най-добрите практики за ИТ екипи, за да реализират ефективно този цялостен подход за сигурност на сървъри и мрежи.
