)
Чрез интегрирането на Freshdesk, RDS-Remote Support предоставя ново ниво на ефективност на екипите за поддръжка, позволявайки им да се справят с проблемите по-ефективно и да подобрят качеството на услугата.
С тази нова интеграция администраторите могат лесно да активират функцията Freshdesk в Конзолата за администриране. Агентите за поддръжка могат след това да свържат своите сесии за дистанционна поддръжка директно с тикети Freshdesk. След като сесията приключи, RDS-Remote Support автоматично компилира историята на чата, важните качени файлове и ключовите детайли за системата на дистанционния компютър. Тази информация се добавя като частна бележка към съответния тикет Freshdesk, осигурявайки, че записите за поддръжка са изчерпателни и добре организирани. Тази безпроблемна връзка между RDS-Remote Support и Freshdesk помага за намаляване на административните задачи и подобрява общото обслужване на клиентите.
Оптимизирайте своята поддръжка с интеграция на Freshdesk в последното издание на RDS Remote Support
Тази нова функция вече се използва от вътрешния екип за поддръжка на RDS-Tools, който е докладвал за значителни подобрения в процеса на управление на билетите. С това обновление RDS-Tools продължава да поставя акцент върху обратната връзка от клиентите и иновациите, предоставяйки инструменти, които позволяват на екипите за поддръжка да работят по-ефективно.
RDS-Tools кани всички настоящи потребители да актуализират до последната версия и да се възползват от тази мощна интеграция. Новите потребители също могат да изпитат предимствата на RDS-Remote Support с безплатен 15-дневен пробен период. Не пропускайте възможността да подобрите процеса на поддръжка с безпроблемна интеграция с Freshdesk.
👉
Актуализирайте или започнете безплатния си 15-дневен пробен период тук:
https://rds-tools.com/rds-remote-support/
)
)
)
)
