Съдържание
blog banner illustrative with title

Чрез интегрирането на Freshdesk, RDS-Remote Support предоставя ново ниво на ефективност на екипите за поддръжка, позволявайки им да се справят с проблемите по-ефективно и да подобрят качеството на услугата.

С тази нова интеграция администраторите могат лесно да активират функцията Freshdesk в Конзолата за администриране. Агентите за поддръжка могат след това да свържат своите сесии за дистанционна поддръжка директно с тикети Freshdesk. След като сесията приключи, RDS-Remote Support автоматично компилира историята на чата, важните качени файлове и ключовите детайли за системата на дистанционния компютър. Тази информация се добавя като частна бележка към съответния тикет Freshdesk, осигурявайки, че записите за поддръжка са изчерпателни и добре организирани. Тази безпроблемна връзка между RDS-Remote Support и Freshdesk помага за намаляване на административните задачи и подобрява общото обслужване на клиентите.

Оптимизирайте своята поддръжка с интеграция на Freshdesk в последното издание на RDS Remote Support

Тази нова функция вече се използва от вътрешния екип за поддръжка на RDS-Tools, който е докладвал за значителни подобрения в процеса на управление на билетите. С това обновление RDS-Tools продължава да поставя акцент върху обратната връзка от клиентите и иновациите, предоставяйки инструменти, които позволяват на екипите за поддръжка да работят по-ефективно.

RDS-Tools кани всички настоящи потребители да актуализират до последната версия и да се възползват от тази мощна интеграция. Новите потребители също могат да изпитат предимствата на RDS-Remote Support с безплатен 15-дневен пробен период. Не пропускайте възможността да подобрите процеса на поддръжка с безпроблемна интеграция с Freshdesk.

👉 Актуализирайте или започнете безплатния си 15-дневен пробен период тук: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Свързани публикации

RD Tools Software

Как да се свържете с компютър в различна мрежа чрез RDP – Стремеж към нарастващата нужда от решения за Remote Access

Научете стъпка по стъпка как да настроите сигурно връзки с протокол за отдалечен работен плот (RDP) през различни мрежи. Това ръководство обхваща активиране на RDP, конфигуриране на мрежови настройки, подобряване на мерките за сигурност и отстраняване на често срещани проблеми, за да осигури безпроблемен отдалечен достъп.

Прочетете статията →
RD Tools Software

Как да промените паролата за RDP: Сигурни техники за ИТ администратори и напреднали потребители

Нуждаете се от освежаване на знанията как да променяте паролите за RDP, като същевременно предотвратите временно спиране, намалите обажданията за поддръжка и се защитите от неразрешен достъп.

Прочетете статията →
RD Tools Software

Кой сигурен RDP алтернативен вариант е необходим на бизнеса през 2025 г.? Как RDS-Tools предоставя!

Търсите сигурна RDP алтернатива през 2025 г.? Открийте как RDS-Tools трансформира отдалечения достъп с вход през браузър, защита от брутфорс атаки и поддръжка на множество потребители.

Прочетете статията →
RD Tools Software

Избор на правилните сигурни решения за отдалечен достъп: Ръководство за купувача за среди, управлявани от RDS

Сравнете най-добрите сигурни решения за отдалечен достъп за среди на Microsoft RDS. Разберете как RDS-Tools се сравнява с водещите алтернативи за подобряване на сигурността, мониторинга и лицензиране на RDP.

Прочетете статията →
back to top of the page icon