Would you like to see the site in a different language?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools с удоволствие обявява последното издание на RDS-Remote Support, сега оборудвано с пълна интеграция с Freshdesk. Freshdesk, известна платформа за поддръжка на клиенти в облака, помага на бизнеса ефективно да управлява и оптимизира своите поддръжни билети.
)
Чрез интегрирането на Freshdesk, RDS-Remote Support предоставя ново ниво на ефективност на екипите за поддръжка, позволявайки им да се справят с проблемите по-ефективно и да подобрят качеството на услугата.
С тази нова интеграция администраторите могат лесно да активират функцията Freshdesk в Конзолата за администриране. Агентите за поддръжка могат след това да свържат своите сесии за дистанционна поддръжка директно с тикети Freshdesk. След като сесията приключи, RDS-Remote Support автоматично компилира историята на чата, важните качени файлове и ключовите детайли за системата на дистанционния компютър. Тази информация се добавя като частна бележка към съответния тикет Freshdesk, осигурявайки, че записите за поддръжка са изчерпателни и добре организирани. Тази безпроблемна връзка между RDS-Remote Support и Freshdesk помага за намаляване на административните задачи и подобрява общото обслужване на клиентите.
Оптимизирайте своята поддръжка с интеграция на Freshdesk в последното издание на RDS Remote Support
Тази нова функция вече се използва от вътрешния екип за поддръжка на RDS-Tools, който е докладвал за значителни подобрения в процеса на управление на билетите. С това обновление RDS-Tools продължава да поставя акцент върху обратната връзка от клиентите и иновациите, предоставяйки инструменти, които позволяват на екипите за поддръжка да работят по-ефективно.
RDS-Tools кани всички настоящи потребители да актуализират до последната версия и да се възползват от тази мощна интеграция. Новите потребители също могат да изпитат предимствата на RDS-Remote Support с безплатен 15-дневен пробен период. Не пропускайте възможността да подобрите процеса на поддръжка с безпроблемна интеграция с Freshdesk.
👉 Актуализирайте или започнете безплатния си 15-дневен пробен период тук: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Вашият екип на RDS Tools
Прости, надеждни и достъпни решения за отдалечен достъп за ИТ професионалисти.
Най-добрият инструментариум за по-добро обслужване на вашите клиенти на Microsoft RDS.
Свържете се
Свързани публикации
)
Търсите ли напреднали инструменти за мониторинг? Готови ли сте да се потопите в ефективния мониторинг на производителността на Windows приложения? Научете повече по темата, преди да подчертаем силата на RDS-Tools Server Monitoring като предпочитано решение за ИТ специалисти, управляващи RDS среди.
)
Научаването как да рестартирате Remote Desktop ефективно е от съществено значение за поддържане на продуктивни и стабилни дистанционни среди. Това ръководство предоставя приложими стъпки и разглежда как мощните решения на RDS-Tools подобряват опита при рестартиране, осигурявайки безпроблемно управление на сесиите с надеждни функции за сигурност и мониторинг.
)
Ръководство за настройка на достъп без надзор в TeamViewer, последвано от информация за RDS-Remote Support като мощна алтернатива за ИТ администратори.
)
Стъпка по стъпка ръководство за сигурна и мащабируема имплементация на отдалечени приложения на Windows Server, използвайки RemoteApp, функция на Remote Desktop Services (RDS). Това изчерпателно ръководство предоставя стъпка по стъпка процес за ИТ специалисти и реселъри на Microsoft.
