Искате ли да видите сайта на друг език?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools с удоволствие обявява последното издание на RDS-Remote Support, сега оборудвано с пълна интеграция с Freshdesk. Freshdesk, известна платформа за поддръжка на клиенти в облака, помага на бизнеса ефективно да управлява и оптимизира своите поддръжни билети.
)
Чрез интегрирането на Freshdesk, RDS-Remote Support предоставя ново ниво на ефективност на екипите за поддръжка, позволявайки им да се справят с проблемите по-ефективно и да подобрят качеството на услугата.
С тази нова интеграция администраторите могат лесно да активират функцията Freshdesk в Конзолата за администриране. Агентите за поддръжка могат след това да свържат своите сесии за дистанционна поддръжка директно с тикети Freshdesk. След като сесията приключи, RDS-Remote Support автоматично компилира историята на чата, важните качени файлове и ключовите детайли за системата на дистанционния компютър. Тази информация се добавя като частна бележка към съответния тикет Freshdesk, осигурявайки, че записите за поддръжка са изчерпателни и добре организирани. Тази безпроблемна връзка между RDS-Remote Support и Freshdesk помага за намаляване на административните задачи и подобрява общото обслужване на клиентите.
Оптимизирайте своята поддръжка с интеграция на Freshdesk в последното издание на RDS Remote Support
Тази нова функция вече се използва от вътрешния екип за поддръжка на RDS-Tools, който е докладвал за значителни подобрения в процеса на управление на билетите. С това обновление RDS-Tools продължава да поставя акцент върху обратната връзка от клиентите и иновациите, предоставяйки инструменти, които позволяват на екипите за поддръжка да работят по-ефективно.
RDS-Tools кани всички настоящи потребители да актуализират до последната версия и да се възползват от тази мощна интеграция. Новите потребители също могат да изпитат предимствата на RDS-Remote Support с безплатен 15-дневен пробен период. Не пропускайте възможността да подобрите процеса на поддръжка с безпроблемна интеграция с Freshdesk.
👉 Актуализирайте или започнете безплатния си 15-дневен пробен период тук: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Вашият екип на RDS Tools
Прости, надеждни и достъпни решения за отдалечен достъп за ИТ професионалисти.
Най-добрият инструментариум за по-добро обслужване на вашите клиенти на Microsoft RDS.
Свържете се
Свързани публикации
)
Научете стъпка по стъпка как да настроите сигурно връзки с протокол за отдалечен работен плот (RDP) през различни мрежи. Това ръководство обхваща активиране на RDP, конфигуриране на мрежови настройки, подобряване на мерките за сигурност и отстраняване на често срещани проблеми, за да осигури безпроблемен отдалечен достъп.
)
Научете как да настроите отдалечен работен плот на Windows, macOS и Linux с нашето ръководство стъпка по стъпка. Започнете с достъп до Remote Desktop за ефективно управление на ИТ и настройки за работа от всяко място, с подобрена сигурност, отстраняване на проблеми и функции за мониторинг от RDS Tools.
)
Следвайте това ръководство, насочено към ИТ администратори, за безопасна инсталация на Citrix Workspace и разгледайте как RDS-Tools предоставя разширена защита, мониторинг и инструменти за дистанционна поддръжка.
)
Открийте как да осигурите операциите с отдалечен работен плот срещу кибер заплахи с RDS-Tools. Изследвайте функции за напреднала сигурност като откриване на прониквания, известия в реално време и блокиране на IP адреси, за да подобрите защитата на вашите RDP системи и да се съобразите с строгите регулации за киберсигурност.
