Ngày nay, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng" và "trung tâm hỗ trợ" có thể được sử dụng thay thế cho nhau. Tuy nhiên, một cái vẫn là một điểm liên lạc chung sau bán hàng trong khi cái kia phục vụ như một trung tâm thông tin và hỗ trợ kỹ thuật. Tuy nhiên, về cơ bản, cả hai thường sẽ tự giải quyết các câu hỏi hoặc chuyển chúng đến một bộ phận chuyên môn hơn. Do đó, các chuyên gia CNTT biết rằng "hỗ trợ" hoặc "dịch vụ hỗ trợ" có thể là một cứu cánh. Đây là trường hợp của sản phẩm của chúng tôi,
Hỗ trợ từ xa RDS-Tools
.
Nội bộ hoặc Thuê ngoài, Hỗ trợ từ xa là chìa khóa trong môi trường Windows
Các trung tâm hỗ trợ cung cấp một loạt các dịch vụ mặc dù điểm truy cập có thể là một số điện thoại giống nhau. May mắn thay, với sự ra đời của Internet và mạng xã hội, email và nhiều hình thức liên lạc khác đã được thêm vào. Tùy thuộc vào quy mô công ty, việc thuê ngoài có thể là một lựa chọn hoặc một nhu cầu. Những lý do chính để nghiêng về một hướng hay hướng khác là nhân sự, kiến thức và kỹ năng, giờ làm việc và ngân sách. Đối với hỗ trợ, như trong các vấn đề khác, các doanh nghiệp chọn từ các tùy chọn có sẵn để đạt được kết quả tốt nhất.
Công cụ Hỗ trợ Từ xa Tuyệt vời cho Windows Bất kể Nhu cầu
Việc có thể cung cấp hỗ trợ từ xa ngay lập tức vẫn là điều quan trọng hàng đầu.
, ngay cả với nhu cầu từ việc thiếu kiến thức kỹ thuật
để giải quyết các đỉnh điểm trong nhu cầu, cho đến các vấn đề liên quan đến việc quản lý các gói phần mềm và cập nhật hoặc các văn phòng xa. Dịch vụ quản lý của bạn đã chờ đợi RDS-Tools Remote Support để trang bị cho các đội của bạn cung cấp dịch vụ bảo trì CNTT từ xa tốt nhất từ trước đến nay.
Hỗ trợ hệ sinh thái CNTT của bạn hoặc của khách hàng hoặc đồng nghiệp của bạn với một giải pháp SaaS từ xa có thể giải phóng tiềm năng mà bạn chưa từng nghĩ là có thể.
Phần mềm nâng cao cho bộ phận hỗ trợ IT
Thật vậy, các dịch vụ của các doanh nghiệp CNTT, nhà phát triển phần mềm, MSP, nhà phân phối, quản trị viên và SaaS đều phụ thuộc vào các trung tâm hỗ trợ để khắc phục sự cố và bảo trì. Đây là một giải pháp có thể mở rộng để cải thiện đội ngũ kỹ thuật của bạn, cho dù họ sẽ làm việc hỗ trợ nội bộ để giải quyết các vấn đề hay cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa và kiểm soát thiết bị rộng rãi.
Hỗ trợ từ xa RDS-Tools
cho phép các hành động điều khiển từ xa toàn diện. Nó cho phép truy cập từ xa vào các thiết bị, điều khiển màn hình, chức năng bàn phím và chuột, truy cập không giám sát và quản lý danh sách thiết bị. Tất cả những điều này giúp các đại lý giải quyết vấn đề từ xa một cách độc lập hoặc theo nhóm. Thêm và xóa thiết bị, gán chúng cho người dùng, sửa đổi quyền, tất cả đều nằm trong khả năng của nó. Các tính năng quản trị làm cho nó trở thành một tài sản quản lý tuyệt vời cho bất kỳ đội ngũ CNTT nào và có nghĩa là nó hữu ích cho nhiều hơn cả hỗ trợ. Nếu bạn tò mò: bạn có thể muốn biết rằng đào tạo là một trong những công dụng chính khác của nó. Các nhà cung cấp trong lĩnh vực giáo dục và học thuật, hãy lưu ý.
RDS-Tools cho Kiểm Soát Từ Xa Mạnh Mẽ SaaS
Mô hình dựa trên đăng ký của chúng tôi đảm bảo các tính năng mới nhất, cho phép các MSP và doanh nghiệp tận dụng các tính năng nổi bật của nó mà không cần đầu tư ban đầu lớn. Các điểm nổi bật khác bao gồm hộp trò chuyện, chuyển file, clipboard, gửi lệnh, hỗ trợ nhiều màn hình, mời nhiều người dùng, tương thích với Mac và Wake-on-LAN. Hơn nữa, hãy nhớ rằng nó cho phép tùy chỉnh rộng rãi với màu sắc, logo và thông điệp ngắn được thương hiệu. Tất cả những gì bạn cần để thực hiện một công việc tuyệt vời.
Suy nghĩ kết luận về việc sử dụng RDS-Tools Remote Support
trong môi trường Windows, dù là nội bộ hay cho
Gia công
Nhiều công ty hơn bao giờ hết cung cấp dịch vụ thuê ngoài nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm hoặc ít nhất là phân bổ chi phí. Bằng cách thuê ngoài các nhiệm vụ không cốt lõi, các doanh nghiệp có thể tập trung vào những điểm mạnh của mình, từ đó giành được lợi thế cạnh tranh. Phần mềm, đặc biệt dưới hình thức SaaS, đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động CNTT hiện đại.
RDS-Tools Remote Support cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh, chăm sóc việc cập nhật và lưu trữ. Nó nổi bật như một công cụ tự lưu trữ, dễ mở rộng và rất an toàn, được thiết kế ban đầu cho các môi trường Windows. Để đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả trong khi vẫn giữ an toàn, hãy chọn
Hỗ trợ từ xa RDS-Tools
.
Trải nghiệm sức mạnh của RDS-Tools Remote Support ngay lập tức: bạn có thể thử nghiệm miễn phí trong 15 ngày hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn đặc biệt.
)
)
)
)
)
