RDS-Server Monitoring giới thiệu xuất nhật ký để kết hợp với RDS-Remote Support nhằm duy trì năng suất của người dùng từ xa.

RDS-Tools, nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp máy tính để bàn từ xa cho các quản trị viên Windows RDS, đã công bố một phiên bản mới của RDS-Server Monitoring. Phần mềm, được thiết kế để giám sát các máy chủ RDS và kết nối qua Remote Desktop, có một nút mới mà khi kết hợp với ứng dụng Remote Support, cung cấp một bộ công cụ khắc phục sự cố hiệu quả cho các chuyên gia CNTT nhằm đảm bảo năng suất của nhân viên làm việc từ xa.

Cải thiện năng suất của nhân viên làm việc từ xa với Giám sát Máy chủ

Với sự gia tăng của làm việc từ xa, nhiều tổ chức đang phải đối mặt với những thách thức như rào cản giao tiếp, rủi ro an ninh và năng suất giảm. Để giải quyết những thách thức này, RDS-Tools đã phát triển RDS-Server Monitoring và RDS-Remote Support để giám sát hoạt động của người dùng trên các phiên làm việc từ xa, cũng như việc sử dụng và tình trạng tài nguyên của công ty. Dữ liệu kết quả, kết hợp với các báo cáo hữu ích, cung cấp cho các quản trị viên CNTT những chìa khóa để duy trì một môi trường làm việc từ xa đáng tin cậy với mức độ năng suất cao nhất có thể.

RDS-Server Monitoring được cài đặt an toàn trên một máy chủ trung tâm, cho phép các Quản lý CNTT và Quản trị viên Mạng theo dõi, quản lý và duy trì tất cả các máy chủ ứng dụng, thiết bị kết nối và phiên làm việc từ xa. Phần mềm cung cấp báo cáo hữu ích với thông tin liên quan được đóng gói trong các biểu đồ được thiết kế đơn giản và có thể tùy chỉnh để hiểu rõ rủi ro và thiết lập cảnh báo theo thời gian thực tương ứng. Kết quả là cải thiện khả năng phản hồi và tỷ lệ giải quyết tốt hơn trong trường hợp có sự cố với phần cứng hoặc trải nghiệm người dùng.

Tầm quan trọng của Hỗ trợ từ xa

Tính năng mới trong RDS-Server Monitoring, "Xuất nhật ký để hỗ trợ," nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công việc của các đại lý hỗ trợ CNTT và dịch vụ quản lý thuê ngoài khi xử lý với người dùng từ xa. Tính năng này cho phép các chuyên gia CNTT thu thập thông tin hữu ích và nén nó, sẵn sàng gửi cho đội ngũ hỗ trợ để khắc phục sự cố. Nó tổng hợp giao diện người dùng RDS-Server Monitoring, nhật ký dịch vụ và WebApi, nhật ký tác nhân (chỉ tác nhân được cài đặt trên chính máy chủ trung gian) và cấu hình tác nhân, cùng với một xuất khẩu registry.

Ngoài ra, RDS-Remote Support là một ứng dụng dễ sử dụng cho phép các quản trị viên CNTT nhận hoặc cung cấp trợ giúp với các vấn đề máy tính qua một kết nối từ xa an toàn. Với sự chấp thuận của người dùng, nó cho phép chia sẻ màn hình và điều khiển PC từ xa để cung cấp trợ giúp ngay lập tức, từ và đến bất kỳ vị trí nào có internet. Đại lý có quyền truy cập vào bất kỳ phần nào của máy tính, có thể sử dụng chuột và bàn phím của người dùng, và sử dụng bảng điều khiển, cũng như gỡ cài đặt các ứng dụng hoặc trình điều khiển gặp vấn đề, dọn dẹp phần mềm độc hại chưa được tải vào bộ nhớ và nói chung giải quyết hầu hết mọi loại vấn đề máy tính.

RDS-Server Monitoring và RDS-Remote Support có thể dễ dàng được thử nghiệm và mua cùng nhau, cũng như phần còn lại của dòng sản phẩm RDS-Tools. Với tính năng mới trong RDS-Server Monitoring và khả năng mạnh mẽ của RDS-Remote Support, các MSP cho quản trị lưu trữ đám mây và quản trị mạng, cũng như các quản trị viên RDS, có quyền truy cập vào một bộ công cụ hoàn chỉnh để ngăn chặn và giải quyết các vấn đề mà nhân viên làm việc từ xa gặp phải. Để biết thêm chi tiết, tài liệu cũng như nhật ký thay đổi có sẵn trực tuyến.