Mục lục
blog banner illustrative with title

Bằng cách tích hợp Freshdesk, RDS-Remote Support mang đến một cấp độ hiệu quả mới cho các đội ngũ hỗ trợ, cho phép họ xử lý các vấn đề hiệu quả hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Với sự tích hợp mới này, các quản trị viên có thể dễ dàng kích hoạt tính năng Freshdesk trong Bảng điều khiển Quản trị. Các đại lý hỗ trợ sau đó có thể liên kết các phiên hỗ trợ từ xa của họ trực tiếp với các vé Freshdesk. Khi một phiên kết thúc, RDS-Remote Support tự động tổng hợp lịch sử trò chuyện, các tệp quan trọng đã tải lên và các chi tiết chính về hệ thống máy tính từ xa. Thông tin này được thêm vào như một ghi chú riêng tư cho vé Freshdesk tương ứng, đảm bảo rằng hồ sơ hỗ trợ được đầy đủ và có tổ chức tốt. Kết nối liền mạch giữa RDS-Remote Support và Freshdesk giúp giảm bớt các nhiệm vụ hành chính và nâng cao dịch vụ khách hàng tổng thể.

Tối ưu hóa hỗ trợ của bạn với tích hợp Freshdesk trong phiên bản RDS-Remote Support mới nhất

Tính năng mới này đã được đội ngũ hỗ trợ nội bộ của RDS-Tools sử dụng, họ đã báo cáo những cải tiến đáng kể trong quy trình quản lý vé của mình. Với bản cập nhật này, RDS-Tools tiếp tục ưu tiên phản hồi của khách hàng và đổi mới, cung cấp các công cụ giúp các đội ngũ hỗ trợ hoạt động hiệu quả hơn.

RDS-Tools mời tất cả người dùng hiện tại cập nhật lên phiên bản mới nhất và tận dụng sự tích hợp mạnh mẽ này. Người dùng mới cũng có thể trải nghiệm những lợi ích của RDS-Remote Support với bản dùng thử miễn phí 15 ngày. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao quy trình hỗ trợ của bạn với sự tích hợp liền mạch Freshdesk.

👉 Cập nhật hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày của bạn tại đây: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Bài viết liên quan

RD Tools Software

Tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng Windows: Chiến lược giám sát và thực tiễn tốt nhất cho các chuyên gia CNTT

Tìm kiếm công cụ giám sát nâng cao? Sẵn sàng khám phá giám sát hiệu suất ứng dụng Windows hiệu quả? Tìm hiểu thêm về chủ đề này trước khi chúng tôi nhấn mạnh sức mạnh của RDS-Tools Server Monitoring như là giải pháp hàng đầu cho các chuyên gia CNTT quản lý môi trường RDS.

Đọc bài viết →
RD Tools Software

Cách Khởi Động Lại Remote Desktop: Hướng Dẫn Toàn Diện với Giải Pháp RDS-Tools

Học cách khởi động lại Remote Desktop một cách hiệu quả là rất quan trọng để duy trì môi trường làm việc từ xa ổn định và năng suất. Hướng dẫn này cung cấp các bước có thể thực hiện và khám phá cách các giải pháp mạnh mẽ của RDS-Tools cải thiện trải nghiệm khởi động lại, đảm bảo quản lý phiên liền mạch với các tính năng bảo mật và giám sát mạnh mẽ.

Đọc bài viết →
back to top of the page icon