We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools rất vui mừng thông báo về phiên bản mới nhất của RDS-Remote Support, hiện đã được trang bị tích hợp hoàn chỉnh với Freshdesk. Freshdesk, một nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên đám mây nổi tiếng, giúp các doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa hiệu quả các ticket hỗ trợ của họ.
)
Bằng cách tích hợp Freshdesk, RDS-Remote Support mang đến một cấp độ hiệu quả mới cho các đội ngũ hỗ trợ, cho phép họ xử lý các vấn đề hiệu quả hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Với sự tích hợp mới này, các quản trị viên có thể dễ dàng kích hoạt tính năng Freshdesk trong Bảng điều khiển Quản trị. Các đại lý hỗ trợ sau đó có thể liên kết các phiên hỗ trợ từ xa của họ trực tiếp với các vé Freshdesk. Khi một phiên kết thúc, RDS-Remote Support tự động tổng hợp lịch sử trò chuyện, các tệp quan trọng đã tải lên và các chi tiết chính về hệ thống máy tính từ xa. Thông tin này được thêm vào như một ghi chú riêng tư cho vé Freshdesk tương ứng, đảm bảo rằng hồ sơ hỗ trợ được đầy đủ và có tổ chức tốt. Kết nối liền mạch giữa RDS-Remote Support và Freshdesk giúp giảm bớt các nhiệm vụ hành chính và nâng cao dịch vụ khách hàng tổng thể.
Tối ưu hóa hỗ trợ của bạn với tích hợp Freshdesk trong phiên bản RDS-Remote Support mới nhất
Tính năng mới này đã được đội ngũ hỗ trợ nội bộ của RDS-Tools sử dụng, họ đã báo cáo những cải tiến đáng kể trong quy trình quản lý vé của mình. Với bản cập nhật này, RDS-Tools tiếp tục ưu tiên phản hồi của khách hàng và đổi mới, cung cấp các công cụ giúp các đội ngũ hỗ trợ hoạt động hiệu quả hơn.
RDS-Tools mời tất cả người dùng hiện tại cập nhật lên phiên bản mới nhất và tận dụng sự tích hợp mạnh mẽ này. Người dùng mới cũng có thể trải nghiệm những lợi ích của RDS-Remote Support với bản dùng thử miễn phí 15 ngày. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao quy trình hỗ trợ của bạn với sự tích hợp liền mạch Freshdesk.
👉 Cập nhật hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày của bạn tại đây: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Đội ngũ RDS Tools của bạn
Giải pháp Truy cập từ Xa Đơn giản, Mạnh mẽ và Phải chăng cho các chuyên gia CNTT.
Công cụ tối ưu để phục vụ khách hàng Microsoft RDS của bạn tốt hơn.
Liên hệ
Bài viết liên quan
)
Học cách khởi động lại Remote Desktop một cách hiệu quả là rất quan trọng để duy trì môi trường làm việc từ xa ổn định và năng suất. Hướng dẫn này cung cấp các bước có thể thực hiện và khám phá cách các giải pháp mạnh mẽ của RDS-Tools cải thiện trải nghiệm khởi động lại, đảm bảo quản lý phiên liền mạch với các tính năng bảo mật và giám sát mạnh mẽ.
)
Hướng dẫn cách thiết lập truy cập không giám sát trong TeamViewer, kèm theo thông tin về RDS-Remote Support như một giải pháp mạnh mẽ cho các quản trị viên CNTT.
)
Hướng dẫn từng bước cho việc triển khai ứng dụng từ xa an toàn và có thể mở rộng trên Windows Server bằng cách sử dụng RemoteApp, một tính năng của Dịch vụ Desktop từ xa (RDS). Hướng dẫn toàn diện này cung cấp quy trình từng bước cho các chuyên gia CNTT và nhà phân phối Microsoft.
)
Việc phát hành một ứng dụng macOS cho RDS-Remote Support đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc mở rộng khả năng hỗ trợ từ xa liền mạch cho người dùng Mac.
