Bạn có muốn xem trang web bằng một ngôn ngữ khác không?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools rất vui mừng thông báo về phiên bản mới nhất của RDS-Remote Support, hiện đã được trang bị tích hợp hoàn chỉnh với Freshdesk. Freshdesk, một nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên đám mây nổi tiếng, giúp các doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa hiệu quả các ticket hỗ trợ của họ.
)
Bằng cách tích hợp Freshdesk, RDS-Remote Support mang đến một cấp độ hiệu quả mới cho các đội ngũ hỗ trợ, cho phép họ xử lý các vấn đề hiệu quả hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Với sự tích hợp mới này, các quản trị viên có thể dễ dàng kích hoạt tính năng Freshdesk trong Bảng điều khiển Quản trị. Các đại lý hỗ trợ sau đó có thể liên kết các phiên hỗ trợ từ xa của họ trực tiếp với các vé Freshdesk. Khi một phiên kết thúc, RDS-Remote Support tự động tổng hợp lịch sử trò chuyện, các tệp quan trọng đã tải lên và các chi tiết chính về hệ thống máy tính từ xa. Thông tin này được thêm vào như một ghi chú riêng tư cho vé Freshdesk tương ứng, đảm bảo rằng hồ sơ hỗ trợ được đầy đủ và có tổ chức tốt. Kết nối liền mạch giữa RDS-Remote Support và Freshdesk giúp giảm bớt các nhiệm vụ hành chính và nâng cao dịch vụ khách hàng tổng thể.
Tối ưu hóa hỗ trợ của bạn với tích hợp Freshdesk trong phiên bản RDS-Remote Support mới nhất
Tính năng mới này đã được đội ngũ hỗ trợ nội bộ của RDS-Tools sử dụng, họ đã báo cáo những cải tiến đáng kể trong quy trình quản lý vé của mình. Với bản cập nhật này, RDS-Tools tiếp tục ưu tiên phản hồi của khách hàng và đổi mới, cung cấp các công cụ giúp các đội ngũ hỗ trợ hoạt động hiệu quả hơn.
RDS-Tools mời tất cả người dùng hiện tại cập nhật lên phiên bản mới nhất và tận dụng sự tích hợp mạnh mẽ này. Người dùng mới cũng có thể trải nghiệm những lợi ích của RDS-Remote Support với bản dùng thử miễn phí 15 ngày. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao quy trình hỗ trợ của bạn với sự tích hợp liền mạch Freshdesk.
👉 Cập nhật hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày của bạn tại đây: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Đội ngũ RDS Tools của bạn
Giải pháp Truy cập từ Xa Đơn giản, Mạnh mẽ và Phải chăng cho các chuyên gia CNTT.
Công cụ tối ưu để phục vụ khách hàng Microsoft RDS của bạn tốt hơn.
Liên hệ
Bài viết liên quan
)
Học từng bước cách thiết lập an toàn các kết nối Giao thức Desktop từ xa (RDP) qua các mạng khác nhau. Hướng dẫn này bao gồm việc kích hoạt RDP, cấu hình cài đặt mạng, tăng cường các biện pháp bảo mật và khắc phục các vấn đề thường gặp để đảm bảo truy cập từ xa liền mạch.
)
Tìm hiểu cách thiết lập máy tính từ xa trên Windows, macOS và Linux với hướng dẫn từng bước của chúng tôi. Bắt đầu với quyền truy cập Remote Desktop để quản lý CNTT hiệu quả và thiết lập làm việc từ bất kỳ đâu, với các tính năng bảo mật nâng cao, khắc phục sự cố và giám sát từ RDS Tools.
)
Hãy làm theo hướng dẫn tập trung vào quản trị viên CNTT này để cài đặt Citrix Workspace một cách an toàn và khám phá cách RDS-Tools cung cấp các công cụ bảo vệ, giám sát và hỗ trợ từ xa nâng cao.
)
Khám phá cách bảo vệ các hoạt động máy tính từ xa trước các mối đe dọa mạng với RDS-Tools. Tìm hiểu các tính năng bảo mật nâng cao như phát hiện xâm nhập, cảnh báo thời gian thực và chặn IP để tăng cường khả năng phòng thủ cho hệ thống RDP của bạn và tuân thủ các quy định an ninh mạng nghiêm ngặt.
