Bạn có muốn xem trang web bằng một ngôn ngữ khác không?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools rất vui mừng thông báo về phiên bản mới nhất của RDS-Remote Support, hiện đã được trang bị tích hợp hoàn chỉnh với Freshdesk. Freshdesk, một nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên đám mây nổi tiếng, giúp các doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa hiệu quả các ticket hỗ trợ của họ.
)
Bằng cách tích hợp Freshdesk, RDS-Remote Support mang đến một cấp độ hiệu quả mới cho các đội ngũ hỗ trợ, cho phép họ xử lý các vấn đề hiệu quả hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Với sự tích hợp mới này, các quản trị viên có thể dễ dàng kích hoạt tính năng Freshdesk trong Bảng điều khiển Quản trị. Các đại lý hỗ trợ sau đó có thể liên kết các phiên hỗ trợ từ xa của họ trực tiếp với các vé Freshdesk. Khi một phiên kết thúc, RDS-Remote Support tự động tổng hợp lịch sử trò chuyện, các tệp quan trọng đã tải lên và các chi tiết chính về hệ thống máy tính từ xa. Thông tin này được thêm vào như một ghi chú riêng tư cho vé Freshdesk tương ứng, đảm bảo rằng hồ sơ hỗ trợ được đầy đủ và có tổ chức tốt. Kết nối liền mạch giữa RDS-Remote Support và Freshdesk giúp giảm bớt các nhiệm vụ hành chính và nâng cao dịch vụ khách hàng tổng thể.
Tối ưu hóa hỗ trợ của bạn với tích hợp Freshdesk trong phiên bản RDS-Remote Support mới nhất
Tính năng mới này đã được đội ngũ hỗ trợ nội bộ của RDS-Tools sử dụng, họ đã báo cáo những cải tiến đáng kể trong quy trình quản lý vé của mình. Với bản cập nhật này, RDS-Tools tiếp tục ưu tiên phản hồi của khách hàng và đổi mới, cung cấp các công cụ giúp các đội ngũ hỗ trợ hoạt động hiệu quả hơn.
RDS-Tools mời tất cả người dùng hiện tại cập nhật lên phiên bản mới nhất và tận dụng sự tích hợp mạnh mẽ này. Người dùng mới cũng có thể trải nghiệm những lợi ích của RDS-Remote Support với bản dùng thử miễn phí 15 ngày. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao quy trình hỗ trợ của bạn với sự tích hợp liền mạch Freshdesk.
👉 Cập nhật hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày của bạn tại đây: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Đội ngũ RDS Tools của bạn
Giải pháp Truy cập từ Xa Đơn giản, Mạnh mẽ và Phải chăng cho các chuyên gia CNTT.
Công cụ tối ưu để phục vụ khách hàng Microsoft RDS của bạn tốt hơn.
Liên hệ
Bài viết liên quan
)
Trong lĩnh vực CNTT và đang tìm cách nâng cao khả năng truy cập từ xa? Khám phá các dịch vụ Remote Desktop trên Windows Server 2022 hàng đầu. Sau đó, tìm hiểu cách tích hợp các công cụ từ RDS-Tools có thể nâng cao bảo mật, hỗ trợ và giám sát cho một môi trường RDS vững mạnh.
)
Theo dõi một số mẹo tuyệt vời về cách xuất bản một máy tính để bàn Windows, sau đó, để đạt được kết quả tốt nhất, an ninh và hiệu quả, các công cụ bổ sung có sẵn như các sản phẩm RDS-Tools, mà giống như con dao đa năng đáng tin cậy của bạn.
Với phân tích hành vi người dùng (UBA) đang nổi lên như một công nghệ quan trọng để nâng cao đáng kể khả năng phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa mạng, hãy tìm hiểu cách bạn cũng có thể phân tích và diễn giải hành vi người dùng trong thời gian thực để bảo vệ cơ sở hạ tầng của bạn tốt hơn. Hướng dẫn toàn diện này đi sâu vào cách bảo vệ máy tính từ xa khỏi việc hack, tận dụng UBA và RDS-Tools.
)
Khi các mối đe dọa mạng ngày càng tinh vi, việc kết hợp WSUS (Dịch vụ Cập nhật Windows Server) với các công cụ Bảo mật Nâng cao của RDS Tools đã trở nên cần thiết cho việc bảo vệ toàn diện. Khám phá cách Dịch vụ Cập nhật Windows Server hỗ trợ các môi trường RDS, những hạn chế của nó trong việc giải quyết các thách thức bảo mật hiện đại, và xem lại cách tích hợp với các giải pháp an ninh mạng mạnh mẽ, chẳng hạn như RDS Advanced Security, nâng cao khả năng bảo vệ. Sau đó, kết thúc với các thực tiễn tốt nhất cho các nhóm CNTT để triển khai hiệu quả cách tiếp cận bảo mật máy chủ và mạng toàn diện này.
