Direto e versátil são adjetivos essenciais para um bom software de suporte remoto. A maioria concordará que, quando as coisas ficam críticas, um software simples e adaptável pode fazer toda a diferença.
MSPs, equipas de TI ou profissionais, prestadores de suporte… todos requerem RDS ou similar para fornecer suporte à distância. O utilizador a quem está a responder carece de conhecimentos de TI? O seu negócio depende do funcionamento suave do dispositivo do seu colega? Quem e o que depende das suas habilidades de suporte à distância e, portanto, da qualidade do seu trabalho e das ferramentas que utiliza? Em qualquer caso, vamos garantir que combinamos
RDS Security com Suporte Remoto
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Suporte Remoto Seguro e Amigável
Geralmente, o suporte remoto envolve um usuário final (ou host) transferindo o controle de seu dispositivo para alguém capaz de resolver um determinado problema. Eles podem conhecer o agente antecipadamente ou não. Como essa incerteza pode gerar preocupação, um processo de conexão simples é bem-vindo.
Com o RDS-Tools Remote Support, os passos envolvem enviar um pedido de suporte ao agente escolhido e, em seguida, validar a sua aceitação usando credenciais que não podem ser usadas uma segunda vez.
Ferramentas RDS robustas e confiáveis para agentes de suporte remoto de TI dignos de confiança
Garantir que o produto seja robusto e confiável tem sido crucial para os nossos desenvolvedores, assim como ser amigável ao usuário, razão pela qual não requer instalação. Além disso, o RDS-Tools Remote Support emprega criptografia de ponta a ponta, utiliza certificados SSL e pode ser combinado com o RDS-Tools Advanced Security para aliviar todas as preocupações sobre segurança.
Além disso, o nosso software está hospedado em nossos próprios servidores dedicados, tornando-o rápido e seguro. Além disso, se precisar de uma infraestrutura auto-hospedada, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossas equipes de vendas e suporte para descobrir o que é possível.
Além disso, verificar a identidade do agente de suporte é outro aspecto crítico, conforme mencionado acima. É provável que muitos usuários tenham assinaturas com Provedores de Serviços Geridos ou suporte contínuo de técnicos internos. Isso fornece uma base para a verificação de identidade antes de se conectar. Por fim, nosso software gera automaticamente uma nova senha de conexão para completar as credenciais do host.
RDS-Tools Advanced Security como um Add-On para Segurança Cibernética Sólida
RDS-Tools Advanced Security
concede às infraestruturas RDS e seus usuários uma proteção cibernética aprimorada. Aproveita recursos como os milhões de IPs maliciosos bloqueados, listas brancas, validação de países e muito mais. Embora não seja obrigatório, recomendamos fortemente esta camada extra de cibersegurança. Lembre-se de como as notícias sobre hacking e ciberataques nunca estão longe.
Apoio Remoto Seguro a Qualquer Hora e em Qualquer Lugar
À medida que o trabalho remoto se torna cada vez mais comum, problemas técnicos com dispositivos e redes surgem regularmente. O suporte remoto oferece uma maneira brilhante de fornecer soluções à distância. Permite a resolução rápida de problemas sem a necessidade de presença física. Essa flexibilidade é particularmente valiosa no cenário atual.
O suporte remoto RDS-Tools oferece acesso tanto pontual quanto recorrente. O Acesso Não Assistido permite que o agente trabalhe enquanto o usuário está ausente, desde que tenha sido validado previamente. Ao fornecer uma faixa de tempo mais ampla para intervenção, este recurso é uma economia de tempo significativa. De fato, permite que a manutenção e as atualizações ocorram durante horas sem impacto em outros usuários e seu trabalho.
RDS-Tools Suporte Remoto - Outras Funcionalidades
Muitos recursos indispensáveis
figura no RDS-Tools Remote Support: controlar ecrãs, rato e teclado, sincronizar áreas de transferência, transferir ficheiros, capturar ecrãs UAC, conversar entre anfitrião, agente e convidar agentes extra para colaboração ou fins de formação. As sessões de suporte também podem ser executadas em modo de linhas de comando ou pode enviar alguns comandos de escolha específica que os nossos desenvolvedores incluíram no menu do RDS-Tools Remote Support Chat.
Conclusão: Segurança e Suporte Remoto RDS Confiáveis
O suporte remoto do RDS-Tools e a segurança avançada podem trabalhar em conjunto para melhorar a sua infraestrutura RDS. Com sua variedade de recursos,
RDS-Tools Suporte Remoto
integra-se perfeitamente em qualquer conjunto de ferramentas de TI de uma empresa, mantendo-se bastante acessível. Advanced Security, por outro lado, completa a sua configuração de RDS para mantê-la segura e protegida.
Quer seja em contextos internos ou de MSP, o software RDS-Tools escala em poucos cliques e ainda oferece flexibilidade em preços e licenças. Descubra sem demora como o RDS-Tools pode proteger a sua infraestrutura de TI e ajudá-lo a manter o seu parque em pleno funcionamento.
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