Direto e versátil são adjetivos essenciais para um bom software de suporte remoto. A maioria concordará que, quando as coisas ficam críticas, um software simples e adaptável pode fazer toda a diferença.
MSPs, equipes de TI ou profissionais, provedores de suporte… todos precisam de RDS ou similar para fornecer suporte remoto. O usuário ao qual você está respondendo carece de expertise em TI? Seu negócio depende do funcionamento adequado do dispositivo do seu colega? Quem e o que depende de suas habilidades de suporte remoto e, portanto, da qualidade do seu trabalho e das ferramentas que você usa? Em qualquer caso, vamos garantir que combinemos
RDS Security com Suporte Remoto
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Suporte Remoto Seguro e Amigável
Geralmente, o suporte remoto envolve um usuário final (ou host) transferindo o controle de seu dispositivo para alguém capaz de resolver um determinado problema. Eles podem conhecer o agente anteriormente ou não. Como essa incerteza pode gerar preocupação, um processo de conexão simples é bem-vindo.
Com o RDS-Tools Remote Support, os passos envolvem enviar um pedido de suporte ao agente escolhido e, em seguida, validar sua aceitação usando credenciais que não podem ser usadas uma segunda vez.
Ferramentas RDS robustas e confiáveis para agentes de suporte remoto de TI de confiança
Garantir que o produto seja robusto e confiável tem sido crucial para nossos desenvolvedores, assim como ser amigável ao usuário, razão pela qual não requer instalação. Além disso, o RDS-Tools Remote Support emprega criptografia de ponta a ponta, utiliza certificados SSL e pode ser combinado com o RDS-Tools Advanced Security para aliviar todas as preocupações sobre segurança.
Além disso, nosso software é hospedado em nossos próprios servidores dedicados, tornando-o rápido e seguro. Além disso, se você precisar de uma infraestrutura auto-hospedada, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossas equipes de vendas e suporte para descobrir o que é possível.
Além disso, verificar a identidade do agente de suporte é outro aspecto crítico, conforme mencionado acima. É provável que muitos usuários tenham assinaturas com Provedores de Serviços Gerenciados ou suporte contínuo de técnicos internos. Isso fornece uma base para a verificação de identidade antes de se conectar. Por fim, nosso software gera automaticamente uma nova senha de conexão para completar as credenciais do host.
RDS-Tools Advanced Security como um Add-On para Segurança Cibernética Sólida
RDS-Tools Advanced Security
concede às infraestruturas RDS e seus usuários uma proteção cibernética aprimorada. Ele aproveita recursos como milhões de IPs maliciosos bloqueados, listas brancas, validação de país e muito mais. Embora não seja obrigatório, recomendamos fortemente esta camada extra de cibersegurança. Lembre-se de como as notícias sobre hacking e ciberataques nunca estão longe.
Suporte Remoto Seguro a Qualquer Hora e em Qualquer Lugar
Com o trabalho remoto se tornando cada vez mais comum, problemas técnicos com dispositivos e redes surgem regularmente. O suporte remoto oferece uma maneira brilhante de fornecer soluções à distância. Ele permite a resolução rápida de problemas sem a necessidade de presença física. Essa flexibilidade é particularmente valiosa no cenário atual.
O suporte remoto do RDS-Tools oferece acesso tanto pontual quanto recorrente. O acesso não supervisionado permite que o agente trabalhe enquanto o usuário está ausente, desde que tenha sido validado anteriormente. Ao fornecer uma faixa de tempo mais ampla para intervenção, esse recurso é uma economia de tempo significativa. De fato, ele permite que a manutenção e as atualizações ocorram durante horários sem impacto em outros usuários e seu trabalho.
Suporte Remoto RDS-Tools - Outros Recursos
Muitos recursos indispensáveis
figura no RDS-Tools Remote Support: controlar telas, mouse e teclado, sincronizar áreas de transferência, transferir arquivos, capturar telas UAC, conversar entre host, agente e convidar agentes extras para colaboração ou fins de treinamento. As sessões de suporte também podem ser executadas no modo de linhas de comando ou você pode enviar alguns comandos de escolha específica que nossos desenvolvedores incluíram no menu do RDS-Tools Remote Support Chat.
Conclusão: Segurança e Suporte Remoto Confiáveis
O suporte remoto do RDS-Tools e a segurança avançada podem trabalhar em conjunto para aprimorar sua infraestrutura RDS. Com sua variedade de recursos,
RDS-Tools Suporte Remoto
integra-se perfeitamente a qualquer conjunto de ferramentas de TI de uma empresa, mantendo-se bastante acessível. Advanced Security, por outro lado, completa sua configuração de RDS para mantê-la segura e protegida.
Seja em contextos internos ou de MSP, o software RDS-Tools se adapta em poucos cliques e ainda oferece flexibilidade em preços e licenças. Descubra sem demora como o RDS-Tools pode proteger sua infraestrutura de TI e ajudá-lo a manter seu parque em pleno funcionamento.
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