RDS-Tools Come Fare: Condivisione dello Schermo su Mac OS

Nel mondo dinamico dell'IT, la capacità di fornire supporto remoto in modo efficiente e sicuro è cruciale. Che tu sia un fornitore di servizi gestiti (MSP), un rivenditore Microsoft o un professionista IT, gli strumenti giusti possono fare una differenza significativa nella qualità della tua erogazione del servizio. RDS-tools offre una soluzione potente con il suo RDS Remote Support, progettato per semplificare l'assistenza remota e la manutenzione per ambienti Windows e macOS. Questo articolo di approfondimento esplora la condivisione dello schermo su Mac OS utilizzando RDS Remote Support, evidenziando le sue caratteristiche, i vantaggi e le tecnicalità coinvolte.

Che cos'è RDS Remote Support?

Il supporto e l'assistenza remoti utilizzando RDS non sono una novità, specialmente se sei nel settore da quando Internet ha fatto i suoi primi passi. La connettività a Internet ha introdotto questo nuovo modo di lavoro e manutenzione a distanza che le generazioni attuali probabilmente danno per scontato. RDS e altri mezzi consentono l'accesso remoto a server e altri dispositivi per scopi di risoluzione dei problemi, manutenzione del sistema e formazione, tra le altre cose.

RDS Remote Support è uno strumento completo che consente ai team IT di fornire assistenza remota, eseguire manutenzione non presidiata e supportare gli utenti in modo sicuro attraverso connessioni crittografate. A differenza di altre soluzioni complesse e costose, RDS Remote Support offre un'alternativa semplificata ed economica che è facile da usare e altamente efficace. Può essere attivato in pochi secondi e la compatibilità completa con Mac OS è inclusa nel prezzo.

Caratteristiche principali di RDS Remote Support per condividere schermi su Mac

Assistenza remota

RDS Remote Support consente ai professionisti IT di controllare il mouse e la tastiera di un client remoto, visualizzare file e applicazioni e risolvere problemi come se fossero fisicamente presenti. Questo è particolarmente utile per attività di manutenzione e supporto remoto, offrendo un'esperienza fluida sia per l'agente di supporto che per l'utente finale.

Condivisione della sessione

Con le capacità di condivisione della sessione, più agenti possono unirsi a una singola sessione remota, consentendo la risoluzione collaborativa dei problemi, il supporto e la dimostrazione. Questa funzione è ideale per scopi di formazione o quando questioni complesse richiedono un contributo collaborativo da parte di vari esperti.

Sicurezza e Hosting

La sicurezza è una priorità assoluta per RDS-tools. RDS Remote Support utilizza la crittografia TLS standard del settore per garantire che tutte le sessioni di supporto remoto siano sicure. L'infrastruttura backend gestita garantisce prestazioni e affidabilità ottimali, con server situati a livello globale per fornire la migliore esperienza possibile ai clienti.

Esperienza utente

L'esperienza dell'utente è fondamentale e RDS Remote Support offre un'interfaccia raffinata, facile da navigare e personalizzabile che semplifica il processo di supporto. Gli utenti finali possono connettersi rapidamente scaricando un client leggero e poi condividendo il loro ID sessione e la password con l'agente di supporto.

Compatibilità Multi-OS

RDS Remote Support è compatibile sia con Windows che con macOS, in qualsiasi direzione e combinazione, rendendolo una soluzione versatile per vari ambienti IT. Che tu debba fornire supporto tra un dispositivo Windows e un Mac, viceversa, o tra due sistemi identici, RDS Remote Support è la soluzione giusta per te.

Vantaggi dell'utilizzo di RDS Remote Support

Fornire manutenzione non presidiata

Con RDS Remote Support, i team IT possono eseguire attività di manutenzione remota come aggiornamenti del server o installazioni di strumenti senza necessità di presenza in loco. Questo è particolarmente utile per gli MSP che gestiscono ambienti con più clienti.

Assistere gli utenti remoti

Gli agenti di supporto possono assistere gli utenti remoti in tempo reale, risolvendo rapidamente i problemi. La possibilità di controllare lo schermo remoto, il mouse e la tastiera o di inviare comandi garantisce che i problemi vengano risolti in modo efficiente.

Formazione a distanza

La funzione di condivisione della sessione consente ai professionisti IT di condurre sessioni di formazione remota, condividendo i loro schermi con più partecipanti. Questo è ideale per l'inserimento di nuovi membri del team o per fornire formazione ai clienti.

Soluzione conveniente

Rispetto ad altre soluzioni come TeamViewer, RDS Remote Support offre significativi risparmi sui costi pur fornendo tutte le funzionalità essenziali necessarie per un supporto remoto efficace. Il modello di abbonamento conveniente garantisce che tu ottenga il miglior valore per il tuo investimento.

Come condividere lo schermo su Mac utilizzando RDS Remote Support

Guida passo-passo

· Scarica il Client Sia l'agente di supporto che l'utente finale devono scaricare il client di connessione RDS Remote Support. Il client per l'utente finale è semplificato per una facile condivisione dei dettagli della sessione, mentre il client per l'agente è completo di tutte le funzionalità per il controllo e le funzioni di supporto. I client di connessione, una volta personalizzati come desideri, possono essere incorporati nel tuo sito web per un'esperienza utente ancora più fluida.

· Esegui il Client L'utente finale esegue il client e condivide l'ID della sessione e la password con l'agente di supporto. Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva! L'agente inserisce questi dettagli nella propria finestra client per stabilire una connessione.

· Inizia la sessione Una volta connesso, l'agente può vedere lo schermo dell'utente finale e controllare il loro mouse e tastiera. La sessione include una casella di chat per la comunicazione, capacità di condivisione di file e altro ancora.

· Eseguire attività L'agente di supporto può risolvere problemi, installare aggiornamenti, eseguire attività di manutenzione e dimostrare, se necessario. Funzionalità come il supporto multi-monitor e la riga di comando migliorano l'esperienza di supporto.

· Termina la sessione La sessione può essere terminata sia dall'agente che dall'utente finale in qualsiasi momento chiudendo il client. Tutte le attività durante la sessione sono protette da crittografia end-to-end.

Personalizzazione e Funzionalità Avanzate

· Interfaccia personalizzata RDS-tools consente di personalizzare il client con il branding della tua azienda (logo, colori, ecc.) mantenendo una coerenza professionale per i tuoi clienti e il personale. La lingua può essere impostata di conseguenza.

· Registrazione della sessione Per scopi di controllo qualità e formazione, le sessioni possono essere registrate e riviste in seguito.

· Accesso non presidiato e Wake-on-LAN Agenti possono configurare l'accesso non presidiato a macchine specifiche, consentendo loro di eseguire attività di manutenzione senza la necessità che l'utente finale sia presente. Wake-on-LAN estende ulteriormente l'ambito dell'accesso non presidiato. Per mantenere la sicurezza al massimo, per funzionare, queste funzioni devono essere convalidate dal dispositivo host e devono essere configurate in anticipo.

Piani di Prezzo

RDS Remote Support offre tre principali piani di abbonamento:

· Starter 8 $/mese (fatturato annualmente)

fino a 1 connessione concorrente

o Utenti e dispositivi illimitati

· Affari 30 $/mese (fatturato annualmente)

fino a 5 connessioni simultanee

o Utenti e dispositivi illimitati

· Corporate 50 $/mese (fatturato annualmente)

Fino a 10 connessioni simultanee

o Utenti e dispositivi illimitati

· Di più : ulteriori connessioni simultanee sono addebitate a un costo aggiuntivo di $5 per connessione/mese (fatturato annualmente)

Ogni piano include aggiornamenti regolari e supporto per garantire che tu abbia sempre accesso alle ultime funzionalità e miglioramenti della sicurezza.

A differenza di altri prodotti RDS-Tools, Advanced Security e Server Monitoring, che sono entrambi venduti con licenze permanenti, Remote Support è un servizio in abbonamento. Viene rinnovato annualmente e può essere annullato in qualsiasi momento (in tal caso, si mantiene comunque l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione).

Eventuali domande rimaste riguardo a come condividere lo schermo su Mac con RDS-Tools

Per coloro che esitano o che vogliono testare prima di acquistare, RDS Remote Support offre una prova gratuita di 14 giorni con tutte le funzionalità. Inoltre, puoi anche contattare il nostro team di vendita per una demo dal vivo e una discussione per immaginare e pianificare meglio come RDS-Tools si inserisce nel tuo progetto.

Vuoi andare oltre, sia nell'uso che nell'implementazione e nelle vendite? Allora, questo paragrafo è per te. Se desideri supporto specifico o più dettagliato per implementare il tuo software RDS Tools, puoi accedere alla nostra documentazione completa online. Oltre a ciò, il supporto per l'implementazione, la risoluzione dei problemi e i consigli sono disponibili dal nostro team di supporto ingegnoso.

E per quanto riguarda diventare un partner, il nostro team di vendita è a disposizione per esplorare opportunità di partnership. Infatti, RDS-tools collabora già con oltre 5.000 partner commerciali in tutto il mondo.

Contattaci tramite il nostro sito web.

Conclusione a RDS-Tools Come Fare: Condivisione dello Schermo su Mac

RDS Remote Support di RDS-tools è una soluzione robusta per professionisti IT, MSP e rivenditori Microsoft che cercano uno strumento di supporto remoto efficiente, sicuro e conveniente. La sua compatibilità con Windows e macOS, unita a un'ampia gamma di funzionalità, lo rende un asset inestimabile per qualsiasi team IT. Che tu stia fornendo assistenza remota, eseguendo manutenzione non presidiata o conducendo formazione remota, RDS Remote Support ha gli strumenti di cui hai bisogno per avere successo.

Per ulteriori informazioni e per iniziare la tua prova gratuita, visita oggi la nostra pagina RDS Remote Support.

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