Semplice e versatile sono aggettivi essenziali per un buon software di supporto remoto. La maggior parte sarà d'accordo che quando le cose diventano critiche, un software semplice e adattabile può fare tutta la differenza.
MSP, team IT o professionisti, fornitori di supporto… tutti richiedono RDS o simili per fornire supporto a distanza. L'utente a cui stai rispondendo manca di competenze IT? La tua attività dipende dal corretto funzionamento del dispositivo del tuo collega? Chi e cosa dipende dalle tue abilità di supporto a distanza e quindi dalla qualità del tuo lavoro e degli strumenti che utilizzi? In ogni caso, assicuriamoci di combinare
RDS Security con Supporto Remoto
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Supporto remoto sicuro e facile da usare
In generale, il supporto remoto comporta che un utente finale (o host) trasferisca il controllo del proprio dispositivo a qualcuno in grado di risolvere un determinato problema. Potrebbero conoscere l'agente in anticipo, oppure no. Poiché questa incertezza può generare preoccupazione, un semplice processo di connessione è gradito.
Con RDS-Tools Remote Support, i passaggi prevedono l'invio di una richiesta di supporto all'agente scelto e poi la convalida della loro accettazione utilizzando credenziali che non possono essere utilizzate una seconda volta.
Strumenti RDS robusti e affidabili per agenti di supporto IT remoto fidati
Garantire che il prodotto sia robusto e affidabile è stato fondamentale per i nostri sviluppatori, così come la sua facilità d'uso, motivo per cui non richiede installazione. Inoltre, RDS-Tools Remote Support utilizza la crittografia end-to-end, impiega certificati SSL e può essere combinato con RDS-Tools Advanced Security per alleviare tutte le preoccupazioni relative alla sicurezza.
Inoltre, il nostro software è ospitato sui nostri server dedicati, rendendolo veloce e sicuro. Inoltre, se hai bisogno di un'infrastruttura self-hosted, non esitare a contattare i nostri team di vendita e supporto per scoprire cosa è possibile.
Inoltre, verificare l'identità dell'agente di supporto è un altro aspetto critico come menzionato sopra. È probabile che molti utenti abbiano abbonamenti con fornitori di servizi gestiti o supporto continuo da tecnici interni. Questo fornisce una base per la verifica dell'identità prima di connettersi. Infine, il nostro software genera automaticamente una nuova password di connessione per completare le credenziali dell'host.
RDS-Tools Advanced Security come Add-On per una Sicurezza Informatica Solida
RDS-Tools Advanced Security
concede alle infrastrutture RDS e ai loro utenti una protezione informatica avanzata. Sfrutta funzionalità come i milioni di IP dannosi bloccati, la whitelist, la convalida del paese e molto altro. Anche se non è obbligatorio, raccomandiamo vivamente questo ulteriore livello di sicurezza informatica. Ricorda che le notizie su hacking e attacchi informatici non sono mai lontane.
Assistenza remota sicura in qualsiasi momento e luogo
Con l'aumento del lavoro remoto, i problemi tecnici con dispositivi e reti si presentano regolarmente. Il supporto remoto offre un modo brillante per fornire soluzioni da lontano. Consente una rapida risoluzione dei problemi senza la necessità di una presenza fisica. Questa flessibilità è particolarmente preziosa nell'attuale contesto.
RDS-Tools Remote Support offre accesso sia occasionale che ricorrente. L'accesso non presidiato consente all'agente di lavorare mentre l'utente è assente, purché sia stato convalidato in precedenza. Fornendo un intervallo di tempo più ampio per l'intervento, questa funzione rappresenta un notevole risparmio di tempo. Infatti, consente che la manutenzione e gli aggiornamenti avvengano durante le ore senza impatto sugli altri utenti e sul loro lavoro.
RDS-Tools Remote Support - Altre funzionalità
Molte funzionalità indispensabili
figure in RDS-Tools Remote Support: controllare schermi, mouse e tastiera, sincronizzare appunti, trasferire file, catturare schermi UAC, chattare tra host, agente e invitare agenti extra per scopi di collaborazione o formazione. Le sessioni di supporto possono essere eseguite anche in modalità righe di comando oppure è possibile inviare alcuni comandi specifici che i nostri sviluppatori hanno incluso nel menu della chat di RDS-Tools Remote Support.
Conclusione: Sicurezza RDS affidabile e Supporto Remoto
RDS-Tools Remote Support e Advanced Security possono lavorare insieme per migliorare la tua infrastruttura RDS. Con la sua gamma di funzionalità,
RDS-Tools Remote Support
si integra perfettamente in qualsiasi toolkit IT aziendale rimanendo piuttosto accessibile. Advanced Security, d'altra parte, completa la tua configurazione RDS per mantenerla sicura e protetta.
Sia per contesti interni che per MSP, il software RDS-Tools si scala in pochi clic e offre ancora flessibilità nei prezzi e nelle licenze. Scopri senza indugi come RDS-Tools può proteggere la tua infrastruttura IT e aiutarti a mantenere il tuo parco in perfette condizioni di funzionamento.
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