Dalam dunia IT yang dinamis, kemampuan untuk memberikan dukungan jarak jauh secara efisien dan aman sangat penting. Apakah Anda penyedia layanan terkelola (MSP), reseller Microsoft, atau profesional IT, alat yang tepat dapat membuat perbedaan signifikan dalam kualitas penyampaian layanan Anda. RDS-tools menawarkan solusi yang kuat dengan RDS Remote Support, dirancang untuk menyederhanakan bantuan jarak jauh dan pemeliharaan untuk lingkungan Windows dan macOS. Artikel cara ini membahas tentang berbagi layar di Mac OS menggunakan RDS Remote Support, menyoroti fitur, manfaat, dan teknis yang terlibat.
Apa itu RDS Remote Support?
Dukungan dan bantuan jarak jauh menggunakan RDS bukanlah hal baru, terutama jika Anda telah berada di bidang ini sejak internet mengambil langkah pertamanya. Konektivitas internet telah membawa mode kerja dan pemeliharaan jarak jauh yang baru ini yang kemungkinan besar dianggap remeh oleh generasi saat ini. RDS dan cara lainnya memungkinkan akses jarak jauh ke server dan perangkat lain untuk tujuan pemecahan masalah, pemeliharaan sistem, dan pelatihan, di antara hal-hal lainnya.
RDS-Tools Remote Support adalah alat komprehensif yang memungkinkan tim TI untuk memberikan bantuan jarak jauh, melakukan pemeliharaan tanpa pengawasan, dan mendukung pengguna dengan aman melalui koneksi terenkripsi. Tidak seperti solusi lain yang kompleks dan mahal, RDS Remote Support menawarkan alternatif yang efisien dan hemat biaya yang mudah digunakan dan sangat efektif. Alat ini dapat diaktifkan dalam hitungan detik dan kompatibilitas penuh dengan Mac OS sudah termasuk dalam harga.
Fitur Utama RDS Remote Support untuk Berbagi Layar di Mac
Bantuan Jarak Jauh
RDS Remote Support memungkinkan profesional TI untuk mengontrol mouse dan keyboard klien jarak jauh, melihat file dan aplikasi, serta memecahkan masalah seolah-olah mereka hadir secara fisik. Ini sangat berguna untuk tugas pemeliharaan dan dukungan jarak jauh, memberikan pengalaman yang mulus bagi agen dukungan dan pengguna akhir.
Berbagi Sesi
Dengan kemampuan berbagi sesi, beberapa agen dapat bergabung dalam satu sesi jarak jauh, memungkinkan pemecahan masalah, dukungan, dan demonstrasi secara kolaboratif. Fitur ini sangat ideal untuk tujuan pelatihan atau ketika masalah kompleks memerlukan masukan kolaboratif dari berbagai ahli.
Keamanan dan Hosting
Keamanan adalah prioritas utama bagi RDS-tools. RDS Remote Support memanfaatkan enkripsi TLS standar industri untuk memastikan bahwa semua sesi dukungan jarak jauh aman. Infrastruktur backend yang dikelola memastikan kinerja dan keandalan yang optimal, dengan server yang terletak secara global untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
Pengalaman Pengguna
Pengalaman pengguna adalah yang terpenting, dan RDS Remote Support memberikan antarmuka yang halus, mudah dinavigasi, dan dapat disesuaikan yang menyederhanakan proses dukungan. Pengguna akhir dapat dengan cepat terhubung dengan mengunduh klien ringan kemudian membagikan ID sesi dan kata sandi mereka dengan agen dukungan.
Kompatibilitas Multi-OS
RDS Remote Support kompatibel dengan Windows dan macOS, dalam arah dan kombinasi apa pun, menjadikannya solusi yang serbaguna untuk berbagai lingkungan TI. Apakah Anda perlu memberikan dukungan antara perangkat Windows dan Mac, sebaliknya, atau dua sistem yang sama, RDS Remote Support siap membantu Anda.
Manfaat Menggunakan RDS Remote Support
Memberikan Pemeliharaan Tanpa Pengawasan
Dengan RDS Remote Support, tim TI dapat melakukan tugas pemeliharaan jarak jauh seperti pembaruan server atau instalasi alat tanpa memerlukan kehadiran di lokasi. Ini sangat berguna bagi MSP yang mengelola lingkungan multi-klien.
Bantu Pengguna Jarak Jauh
Agen dukungan dapat membantu pengguna jarak jauh secara real-time, memecahkan masalah dan menyelesaikan isu dengan cepat. Kemampuan untuk mengontrol layar jarak jauh, mouse, dan keyboard atau mengirim perintah memastikan bahwa masalah diselesaikan dengan efisien.
Pelatihan Jarak Jauh
Fitur berbagi sesi memungkinkan profesional TI untuk melakukan sesi pelatihan jarak jauh, berbagi layar mereka dengan beberapa peserta. Ini ideal untuk memperkenalkan anggota tim baru atau memberikan pelatihan kepada klien.
Solusi yang Ekonomis
Dibandingkan dengan solusi lain seperti TeamViewer, RDS Remote Support menawarkan penghematan biaya yang signifikan sambil memberikan semua fitur penting yang dibutuhkan untuk dukungan jarak jauh yang efektif. Model langganan yang terjangkau memastikan bahwa Anda mendapatkan nilai terbaik untuk investasi Anda.
Cara Berbagi Layar di Mac Menggunakan RDS Remote Support
Panduan Langkah demi Langkah
·
Unduh Klien
Baik agen dukungan maupun pengguna akhir perlu mengunduh klien koneksi RDS Remote Support. Klien pengguna akhir disederhanakan untuk memudahkan berbagi detail sesi, sementara klien agen dilengkapi dengan fitur lengkap untuk fungsi kontrol dan dukungan. Klien koneksi, setelah disesuaikan sesuai pilihan Anda, dapat disematkan di situs web Anda untuk pengalaman pengguna klien yang lebih ramping.
·
Jalankan Klien
Pengguna akhir menjalankan klien dan membagikan ID sesi serta kata sandi dengan agen dukungan. Tidak ada pengaturan lebih lanjut yang diperlukan! Agen memasukkan detail ini ke dalam jendela klien mereka untuk membangun koneksi.
·
Mulai Sesi
Setelah terhubung, agen dapat melihat layar pengguna akhir dan mengontrol mouse serta keyboard mereka. Sesi ini mencakup kotak obrolan untuk komunikasi, kemampuan berbagi file, dan lainnya.
·
Lakukan Tugas
Agen dukungan dapat memecahkan masalah, menginstal pembaruan, melakukan tugas pemeliharaan, dan mendemonstrasikan, sesuai kebutuhan. Fitur seperti dukungan multi-monitor dan baris perintah meningkatkan pengalaman dukungan.
·
Akhiri Sesi
Sesi dapat dihentikan oleh agen atau pengguna akhir kapan saja dengan menutup klien. Semua aktivitas selama sesi diamankan dengan enkripsi end-to-end.
Kustomisasi dan Fitur Lanjutan
·
Antarmuka Bermerk
RDS-tools memungkinkan Anda untuk menyesuaikan klien dengan merek perusahaan Anda, (logo, warna, dll.) menjaga koherensi profesional untuk pelanggan dan staf Anda. Bahasa juga dapat diatur sesuai kebutuhan.
·
Perekaman Sesi
Untuk keperluan kontrol kualitas dan pelatihan, sesi dapat direkam dan ditinjau kemudian.
·
Akses Tanpa Pengawasan dan Wake-on-LAN
Agen dapat mengatur akses tanpa pengawasan ke mesin tertentu, memungkinkan mereka untuk melakukan tugas pemeliharaan tanpa perlu kehadiran pengguna akhir. Wake-on-LAN lebih lanjut memperluas cakupan akses tanpa pengawasan. Untuk menjaga keamanan pada tingkat terbaik, fungsi-fungsi ini perlu divalidasi oleh perangkat host serta diatur sebelumnya.
Rencana Harga
RDS Remote Support menawarkan tiga rencana langganan utama:
·
Pemula
Rp 8.000/bulan (ditagih setiap tahun)
o Hingga 1 koneksi bersamaan
Pengguna dan perangkat tanpa batas
·
Bisnis
Rp 450.000/bulan (ditagih setiap tahun)
o Hingga 5 koneksi bersamaan
Pengguna dan perangkat tanpa batas
·
Perusahaan
Rp 750.000/bulan (ditagih setiap tahun)
o Hingga 10 koneksi bersamaan
Pengguna dan perangkat tanpa batas
·
Lebih
: koneksi bersamaan lebih lanjut dikenakan biaya tambahan sebesar $5 per koneksi/bulan (ditagih setiap tahun)
Setiap paket mencakup pembaruan dan dukungan reguler untuk memastikan Anda selalu memiliki akses ke fitur terbaru dan peningkatan keamanan.
Tidak seperti produk RDS-Tools lainnya, Advanced Security dan Server Monitoring, yang keduanya dijual dengan lisensi permanen, Remote Support adalah layanan berbasis langganan. Layanan ini diperbarui setiap tahun dan dapat dibatalkan kapan saja (dalam hal ini Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan).
Ada Pertanyaan Tersisa Mengenai Cara Berbagi Layar di Mac dengan RDS-Tools
Bagi mereka yang ragu atau ingin mencoba sebelum membeli, RDS Remote Support menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dengan fitur lengkap. Selain itu, Anda juga dapat menghubungi tim penjualan kami untuk demo langsung dan diskusi agar lebih membayangkan dan merencanakan bagaimana RDS-Tools cocok dengan proyek Anda.
Ingin melangkah lebih jauh, baik dalam penggunaan maupun dalam implementasi dan penjualan? Maka, paragraf ini untuk Anda. Jika Anda menginginkan dukungan khusus atau lebih rinci untuk menerapkan perangkat lunak RDS Tools Anda, Anda dapat mengakses dokumentasi lengkap kami secara online. Selain itu, dukungan penerapan, pemecahan masalah, dan saran tersedia dari tim dukungan kami yang kreatif.
Dan mengenai menjadi mitra, sekali lagi tim penjualan kami siap untuk menjajaki peluang kemitraan. Memang, RDS-tools sudah bekerja dengan lebih dari 5.000 mitra bisnis di seluruh dunia.
Hubungi kami melalui situs web kami.
Kesimpulan untuk RDS-Tools Cara: Berbagi Layar di Mac
RDS Remote Support dari RDS-tools adalah solusi yang kuat untuk profesional TI, MSP, dan reseller Microsoft yang mencari alat dukungan jarak jauh yang efisien, aman, dan hemat biaya. Kompatibilitasnya dengan Windows dan macOS, ditambah dengan set fitur yang luas, menjadikannya aset yang tak ternilai bagi tim TI mana pun. Apakah Anda memberikan bantuan jarak jauh, melakukan pemeliharaan tanpa pengawasan, atau mengadakan pelatihan jarak jauh, RDS Remote Support memiliki alat yang Anda butuhkan untuk berhasil.
Untuk informasi lebih lanjut dan memulai percobaan gratis Anda, kunjungi halaman RDS Remote Support kami hari ini.
)
)
)
)
)
