Az RDS-Tools örömmel bejelenti az RDS-Remote Support V3, a zászlóshajó távoli támogatási szoftver legújabb verziójának kiadását. Az RDS-Remote Support V3 egy átfogó és erőteljes SaaS megoldás, amelyet kifejezetten IT-adminisztrátorok és technikai támogató csapatok számára terveztek.
Az új verziót teljesen újrafejlesztették, hogy fejlettebb felhasználói élményt nyújtson, kihívást jelentve a piacon lévő történelmi SaaS szereplőknek, mint például a TeamViewer és a SupRemo. Ezzel a hatalmas változással az RDS-Tools arra számít, hogy túlszárnyalja az ügyfél-elvárásokat és bővíti piaci jelenlétét.
Átfogó SaaS megoldás
RDS-Remote Support V3 egy
univerzális távoli támogatási SaaS megoldás, amelyet távoli technikai ügynökök és kiszervezett cégek számára terveztek.
Új és továbbfejlesztett felülettel és egyszerűsített telepítési folyamattal büszkélkedik, amely megkönnyíti a felhasználók számára, hogy gyorsan elkezdjék anélkül, hogy új folyamatot kellene megtanulniuk.
Az RDS-Remote Support és versenytársai közötti egyik fő különbség az ár. Az RDS-Remote Support most SaaS-ként érhető el havi előfizetéssel, amely nagy rugalmasságot biztosít az ügyfelek számára az IT-költségvetés tervezésekor, miközben ezt a megoldást a többség számára megfizethetővé teszi.
Az ár rögzített a távoli számítógépen lévő egyidejű kapcsolatokra, kezdve 14,50 dollárral egy kapcsolatra, legfeljebb 50 felügyelet nélküli PC-hez való hozzáféréssel.
Képernyőmegosztás egyszerűen
RDS-Remote Support V3 lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyetlen kattintással megosszák a képernyőjüket egy támogatási ügynökkel,
anélkül, hogy bármilyen telepítést igényelne az ügyféloldalon.
Ez pontosan ugyanaz a program, amely mind az ügynökök, mind a felhasználók számára fut. A megkülönböztetés most azon alapul, aki irányít és aki megosztja a képernyőt.
A felhasználó képernyőjéhez való csatlakozáshoz az ügynöknek be kell írnia az ügyfél azonosítóját és az RDS-Remote Support által létrehozott egyszeri jelszót. Az ügynökök személyes bejelentkezést hozhatnak létre jelszóval, hogy könnyen hozzáférhessenek a felhasználói információk és a PC-azonosítók nyilvántartásához, beleértve az őrizetlen számítógépek listáját.
Átfogó funkciókészlet
Az RDS-Remote Support V3 olyan funkciókra összpontosít, amelyek általában szükségesek különböző támogatási környezetekben. Képernyőmegosztást, távoli PC-t, egér- és billentyűzetvezérlést, felügyelet nélküli hozzáférést, csevegőablakot, információt a kliens eszközről és rendszerről, parancssorok küldését, fájlmegosztást, vágólapot és munkamenet-megosztást kínál.
A alapok mellett az RDS-Remote Support V3 hasznos kezelési funkciókat kínál a támogatási ügynökök számára. A "Számítógépek" fül nyomon követi az új kapcsolatokat, és automatikusan hozzáadja az ügyfelet a már ismert PC-k listájához. Az "Haladó" fülön a felhasználók engedélyezhetik a felügyelet nélküli hozzáférést a PC-jükhöz, az ügynökök pedig generálhatnak ügyfeleket, testreszabhatják a szükséges ügyfélinformációkat, és hozzáférhetnek a kapcsolati jelentésekhez.
RDS-Remote Support V3 automatikusan méretezi a megjelenítési minőséget a sávszélesség korlátainak megfelelően, így a kapcsolat zökkenőmentesen és gyorsan működik olyan körülmények között, amelyek más hasonló eszközök számára problémásak lehetnek.
Összefoglalva
Mindezekkel a fejlesztésekkel
RDS-Remote Support V3 könnyebb, gyorsabb és költséghatékonyabb,
a végső SaaS megoldássá az IT-adminisztrátorok és a technikai támogatási csapatok számára. A szoftver általában letölthető egy teljes funkcionalitású, 15 napos próbaverzióban. Havi előfizetések is köthetők online, a dedikált weboldalon keresztül.
)
)
)
)
)
