Manapság a "ügyfélszolgálat" és a "help desk" kifejezések felcserélhetően használhatók. Ennek ellenére az egyik általános értékesítés utáni kapcsolattartó pont marad, míg a másik információs és technikai támogatási központként szolgál. Alapvetően azonban mindkettő általában vagy saját maguk oldja meg a kérdéseket, vagy továbbítja azokat egy specializáltabb osztálynak. Emiatt az IT szakemberek a legjobban tudják, hogy a "támogatás" vagy a "támogatási szolgáltatások" meglehetősen életmentőek lehetnek. Ez a mi termékünkre is igaz,
RDS-Tools Távsegítség
.
Belső vagy kiszervezett, a Távsegítség kulcsfontosságú a Windows környezetekben
A help desk különféle szolgáltatásokat kínál, bár a belépési pont lehet egy ugyanaz a telefonszám. Szerencsére, az internet és a közösségi média megjelenésével most már e-mail és különféle kapcsolattartási űrlapok is hozzáadódnak. A cég méretétől függően az kiszervezés lehetőség vagy szükségszerűség. A fő okok, amelyek az egyensúly egyik irányba billentését indokolják, a munkaerő, a tudás és a készségek, a nyitvatartási idő és a költségvetés. A támogatás terén, akárcsak más ügyekben, a vállalkozások a rendelkezésre álló lehetőségek közül választanak a legjobb eredmények érdekében.
Nagyszerű Remote Support eszközök Windowshoz, bármilyen igény esetén
A távoli támogatás azonnali biztosítása továbbra is elsődleges fontosságú.
még a technikai tudás hiányától kezdve is
a kereslet csúcsainak kezelésétől kezdve a szoftvercsomagok és frissítések kezelésével vagy távoli irodákkal kapcsolatos problémákig. A kezelt szolgáltatások nyújtása várta az RDS-Tools Remote Support-ot, hogy felkészítse csapatait a legjobb távoli IT karbantartás biztosítására.
A SaaS távoli megoldással támogathatja IT ökoszisztémáját, vagy ügyfeleiét, vagy kollégáiét, ami olyan lehetőségeket szabadíthat fel, amelyeket nem gondolt volna lehetségesnek.
Fejlett szoftver IT támogatási ügyfélszolgálatok számára
Valóban, az IT vállalatok, szoftverfejlesztők, MSP-k, viszonteladók, rendszergazdák és SaaS szolgáltatók mind a help deskekre támaszkodnak a hibaelhárítás és karbantartás során. Itt van egy skálázható megoldás, hogy formába hozza technikai csapatát, akár házon belüli támogatáson dolgoznak a problémák megoldására, akár távoli segítséget és eszközvezérlési szolgáltatásokat nyújtanak széles körben.
RDS-Tools Távsegítség
lehetővé teszi a széleskörű távoli vezérlési műveleteket. Lehetővé teszi a távoli hozzáférést az eszközökhöz, a képernyő vezérlését, a billentyűzet és az egér funkcióit, a felügyelet nélküli hozzáférést és az eszközlista kezelését. Összességében lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy távolról, egyénileg vagy csapatban oldják meg a problémákat. Az eszközök hozzáadása és eltávolítása, felhasználókhoz rendelés, jogosultságok módosítása, mindezek a képességein belül vannak. Az adminisztrációs funkciók nagyszerű menedzsment eszközzé teszik bármely IT csapat számára, és azt jelentik, hogy hasznosabb, mint a támogatás. Ha kíváncsi vagy: érdemes tudni, hogy a képzés az egyik fő felhasználási területe. Az oktatási és akadémiai szektor szolgáltatói, figyeljenek.
RDS-Tools a Hatékony Távvezérlés SaaS-hoz
Előfizetés alapú modellünk garantálja a legújabb funkciókat, lehetővé téve az MSP-k és vállalkozások számára, hogy kihasználják figyelemre méltó jellemzőit nagy kezdeti befektetés nélkül. További kiemelkedő jellemzők közé tartozik a csevegőablak, fájlátvitel, vágólap, parancs küldése, többképernyős támogatás, több felhasználó meghívása, Mac kompatibilitás és Wake-on-LAN. Ezenkívül ne feledje, hogy lehetőséget biztosít a széleskörű testreszabásra márkázott színekkel, logókkal és rövid üzenetekkel. Minden, amire szüksége van a nagyszerű munkához.
A RDS-Tools Remote Support használatával kapcsolatos záró gondolatok
Windows környezetekben, akár házon belül, akár a
Külső szolgáltatás igénybevétele
Több cég, mint valaha, külső szolgáltatásokat kínál, amelyek célja a szolgáltatási minőség javítása és a költségek csökkentése vagy legalábbis elosztása. A nem alapvető feladatok kiszervezésével a vállalkozások a saját erősségeikre összpontosíthatnak, versenyelőnyhöz jutva. A szoftver, különösen SaaS formájában, kulcsszerepet játszik a modern IT műveletekben.
Az RDS-Tools Remote Support egy teljes megoldást kínál, amely gondoskodik a frissítésekről és a hosztolásról. Önállóan hosztolt, könnyen skálázható és rendkívül biztonságos eszközként különbözik, amelyet eredetileg Windows környezetekhez terveztek. A gyors és hatékony támogatás biztosítása érdekében, miközben figyelemmel kíséri a biztonságot, válassza
RDS-Tools Távsegítség
.
Tapasztalja meg az RDS-Tools Remote Support erejét azonnal: 15 napig ingyenesen tesztelheti, vagy lépjen kapcsolatba velünk különleges kérdéseivel.
)
)
)
)
)
