Szeretné, ha a webhely más nyelven lenne?
RDS TOOLS BLOG
Fedezzük fel a távoli támogatást a Windows környezetekben, mint egy mentőövet az ügyfelek és kollégák számára.
)
Manapság a "ügyfélszolgálat" és a "help desk" kifejezések felcserélhetően használhatók. Ennek ellenére az egyik általános értékesítés utáni kapcsolattartó pont marad, míg a másik információs és technikai támogatási központként szolgál. Alapvetően azonban mindkettő általában vagy saját maguk oldja meg a kérdéseket, vagy továbbítja azokat egy specializáltabb osztálynak. Emiatt az IT szakemberek a legjobban tudják, hogy a "támogatás" vagy a "támogatási szolgáltatások" meglehetősen életmentőek lehetnek. Ez a mi termékünkre is igaz, RDS-Tools Távsegítség .
A help desk különféle szolgáltatásokat kínál, bár a belépési pont lehet egy ugyanaz a telefonszám. Szerencsére, az internet és a közösségi média megjelenésével most már e-mail és különféle kapcsolattartási űrlapok is hozzáadódnak. A cég méretétől függően az kiszervezés lehetőség vagy szükségszerűség. A fő okok, amelyek az egyensúly egyik irányba billentését indokolják, a munkaerő, a tudás és a készségek, a nyitvatartási idő és a költségvetés. A támogatás terén, akárcsak más ügyekben, a vállalkozások a rendelkezésre álló lehetőségek közül választanak a legjobb eredmények érdekében.
A távoli támogatás azonnali biztosítása továbbra is elsődleges fontosságú. még a technikai tudás hiányától kezdve is a kereslet csúcsainak kezelésétől kezdve a szoftvercsomagok és frissítések kezelésével vagy távoli irodákkal kapcsolatos problémákig. A kezelt szolgáltatások nyújtása várta az RDS-Tools Remote Support-ot, hogy felkészítse csapatait a legjobb távoli IT karbantartás biztosítására. A SaaS távoli megoldással támogathatja IT ökoszisztémáját, vagy ügyfeleiét, vagy kollégáiét, ami olyan lehetőségeket szabadíthat fel, amelyeket nem gondolt volna lehetségesnek.
Valóban, az IT vállalatok, szoftverfejlesztők, MSP-k, viszonteladók, rendszergazdák és SaaS szolgáltatók mind a help deskekre támaszkodnak a hibaelhárítás és karbantartás során. Itt van egy skálázható megoldás, hogy formába hozza technikai csapatát, akár házon belüli támogatáson dolgoznak a problémák megoldására, akár távoli segítséget és eszközvezérlési szolgáltatásokat nyújtanak széles körben.
RDS-Tools Távsegítség lehetővé teszi a széleskörű távoli vezérlési műveleteket. Lehetővé teszi a távoli hozzáférést az eszközökhöz, a képernyő vezérlését, a billentyűzet és az egér funkcióit, a felügyelet nélküli hozzáférést és az eszközlista kezelését. Összességében lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy távolról, egyénileg vagy csapatban oldják meg a problémákat. Az eszközök hozzáadása és eltávolítása, felhasználókhoz rendelés, jogosultságok módosítása, mindezek a képességein belül vannak. Az adminisztrációs funkciók nagyszerű menedzsment eszközzé teszik bármely IT csapat számára, és azt jelentik, hogy hasznosabb, mint a támogatás. Ha kíváncsi vagy: érdemes tudni, hogy a képzés az egyik fő felhasználási területe. Az oktatási és akadémiai szektor szolgáltatói, figyeljenek.
Előfizetés alapú modellünk garantálja a legújabb funkciókat, lehetővé téve az MSP-k és vállalkozások számára, hogy kihasználják figyelemre méltó jellemzőit nagy kezdeti befektetés nélkül. További kiemelkedő jellemzők közé tartozik a csevegőablak, fájlátvitel, vágólap, parancs küldése, többképernyős támogatás, több felhasználó meghívása, Mac kompatibilitás és Wake-on-LAN. Ezenkívül ne feledje, hogy lehetőséget biztosít a széleskörű testreszabásra márkázott színekkel, logókkal és rövid üzenetekkel. Minden, amire szüksége van a nagyszerű munkához.
Több cég, mint valaha, külső szolgáltatásokat kínál, amelyek célja a szolgáltatási minőség javítása és a költségek csökkentése vagy legalábbis elosztása. A nem alapvető feladatok kiszervezésével a vállalkozások a saját erősségeikre összpontosíthatnak, versenyelőnyhöz jutva. A szoftver, különösen SaaS formájában, kulcsszerepet játszik a modern IT műveletekben.
Az RDS-Tools Remote Support egy teljes megoldást kínál, amely gondoskodik a frissítésekről és a hosztolásról. Önállóan hosztolt, könnyen skálázható és rendkívül biztonságos eszközként különbözik, amelyet eredetileg Windows környezetekhez terveztek. A gyors és hatékony támogatás biztosítása érdekében, miközben figyelemmel kíséri a biztonságot, válassza RDS-Tools Távsegítség .
Tapasztalja meg az RDS-Tools Remote Support erejét azonnal: 15 napig ingyenesen tesztelheti, vagy lépjen kapcsolatba velünk különleges kérdéseivel.
Az RDS Tools Csapata
Egyszerű, megbízható és megfizethető távoli hozzáférési megoldások az IT szakemberek számára.
Az Ultimate Toolbox a Microsoft RDS ügyfelek jobb kiszolgálásához.
Lépjen kapcsolatba
Kapcsolódó bejegyzések
)
IT területen dolgozik, és szeretné fejleszteni a távoli hozzáférési lehetőségeket? Fedezze fel a legjobb Windows Server 2022 Távoli Asztali Szolgáltatásokat. Ezután ismerje meg, hogyan javíthatja a biztonságot, támogatást és megfigyelést az RDS-Tools eszközeinek integrálásával egy robusztus RDS környezetben.
)
Kövesse néhány nagyszerű tippet arról, hogyan lehet közzétenni egy Windows asztalt, majd a legjobb eredmények, biztonság és hatékonyság érdekében további eszközök állnak rendelkezésre, mint például az RDS-Tools termékek, amelyek a megbízható svájci bicskájához hasonlíthatók.
A felhasználói viselkedéselemzés (UBA) mint kulcsfontosságú technológia megjelenésével, amely jelentősen javítja a kiberfenyegetések észlelését és megelőzését, fedezze fel, hogyan elemezheti és értelmezheti a felhasználói viselkedéseket valós időben, hogy jobban megvédje infrastruktúráját. Ez a részletes útmutató bemutatja, hogyan védheti meg a távoli asztalt a hackeléstől, kihasználva az UBA-t és az RDS-Tools-t.
)
Ahogy a kiberfenyegetések egyre kifinomultabbá válnak, a WSUS (Windows Server Update Services) és az RDS Tools Advanced Security eszközök kombinálása elengedhetetlenné vált a teljes körű védelem érdekében. Fedezze fel, hogyan támogatja a Windows Server Update Services az RDS környezeteket, milyen korlátai vannak a modern biztonsági kihívások kezelésében, és nézze át, hogyan javítja a védekezést a robusztus kiberbiztonsági megoldásokkal, mint például az RDS Advanced Security integrációja. Ezután zárja le a legjobb gyakorlatokkal az IT csapatok számára, hogy hatékonyan megvalósíthassák ezt a teljes körű szerver- és hálózatbiztonsági megközelítést.
