RDS-Server Monitoring bevezeti az Export Logot, hogy kombinálja az RDS-Remote Support-tal a távoli felhasználók termelékenységének fenntartása érdekében.

RDS-Tools, a vezető távoli asztali megoldások szolgáltatója Windows RDS rendszergazdák számára, bejelentette az RDS Server Monitoring új verzióját. A szoftver, amelyet az RDS szerverek és kapcsolatok távoli asztalon történő figyelésére terveztek, egy új gombot tartalmaz, amely a Remote Support alkalmazással kombinálva hatékony hibaelhárító eszközkészletet biztosít az IT szakemberek számára a távoli munkavállalók termelékenységének biztosításához.

A távoli munkavállalók termelékenységének javítása a szervermonitorozással

A távoli munka elterjedésével sok szervezet olyan kihívásokkal küzd, mint a kommunikációs akadályok, a biztonsági kockázatok és a csökkentett termelékenység. E kihívások kezelésére az RDS-Tools kifejlesztette az RDS Server Monitoringot és az RDS Remote Supportot, hogy figyelemmel kísérje a felhasználói tevékenységet a távoli munkamenetekben, valamint a vállalati erőforrások használatát és állapotát. A kapott adatok, hasznos jelentésekkel kombinálva, megadják az IT-adminisztrátoroknak a kulcsokat egy megbízható távoli munkakörnyezet fenntartásához a lehető legmagasabb szintű termelékenység érdekében.

Az RDS-Server Monitoring biztonságosan telepítve van egy központi szerverre, lehetővé téve az IT menedzserek és a hálózati adminisztrátorok számára, hogy távolról figyeljék, kezeljék és karbantartsák az összes alkalmazásszervert, csatlakoztatott eszközt és távoli munkamenetet. A szoftver hasznos jelentéseket nyújt releváns információkkal, egyszerűen tervezett és testreszabható grafikonokba csomagolva, hogy teljes mértékben megértsük a kockázatokat és ennek megfelelően valós idejű figyelmeztetéseket állítsunk be. Az eredmény javított reakcióképesség és jobb megoldási arány a hardverrel vagy a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák esetén.

A Távsegítség Fontossága

Az RDS Server Monitoring új funkciója, az "Exportálás támogatási naplókhoz" célja, hogy tovább könnyítse az IT támogatási ügynökök és a menedzsment kiszervezési szolgáltatások munkáját a távoli felhasználókkal való foglalkozás során. A funkció lehetővé teszi az IT szakemberek számára, hogy hasznos információkat gyűjtsenek és tömörítsék, készen a támogatási csapatnak történő elküldésre a hibaelhárításhoz. Összegyűjti az RDS Server Monitoring UI, a Szolgáltatás és a WebApi naplókat, az ügynök naplóit (csak az ügynök, amely a brókeren van telepítve) és az ügynök konfigurációját, valamint egy rendszerleíró adatbázis exportot.

Ezenkívül az RDS-Remote Support egy könnyen használható alkalmazás, amely lehetővé teszi az IT-adminisztrátorok számára, hogy segítséget kapjanak vagy nyújtsanak számítógépes problémák esetén egy biztonságos távoli kapcsolaton keresztül. A felhasználók beleegyezésével lehetővé teszi a képernyőmegosztást és a távoli PC-vezérlést, hogy azonnali segítséget nyújtson bármilyen helyről, ahol internet elérhetőség van. Az ügynök hozzáférést kap a számítógép bármely részéhez, használhatja a felhasználó egér- és billentyűzetét, valamint a vezérlőpultot, és eltávolíthatja a problémás alkalmazásokat vagy illesztőprogramokat, tisztíthatja a memóriába nem betöltött kártevőket, és általában szinte bármilyen típusú PC-problémát megoldhat.

Az RDS-Server Monitoring és az RDS-Remote Support könnyen tesztelhető és megvásárolható együtt, akárcsak az RDS-Tools termékcsalád többi része. Az RDS-Server Monitoring új funkciójával és az RDS-Remote Support erőteljes képességeivel a felhőalapú hosting adminisztrációval és a hálózati adminisztrációval foglalkozó MSP-k, valamint az RDS adminisztrátorok teljes eszközkészlethez férhetnek hozzá a távoli munkavállalók által tapasztalt problémák megelőzésére és megoldására. További részletekért a dokumentáció, valamint a változásnapló online elérhető.