Sadržaj
blog banner illustrative with title

Integracijom Freshdeska, RDS-Remote Support donosi novu razinu učinkovitosti timovima za podršku, omogućujući im da učinkovitije rješavaju probleme i poboljšaju kvalitetu usluge.

S ovom novom integracijom, administratori mogu lako omogućiti Freshdesk značajku u Administracijskom konzolu. Agenti podrške tada mogu povezati svoje sesije daljinske podrške izravno s Freshdesk tiketima. Kada sesija završi, RDS-Remote Support automatski sastavlja povijest chata, ključne učitane datoteke i važne detalje o sustavu daljinskog računala. Ove informacije se dodaju kao privatna bilješka odgovarajućem Freshdesk tiketu, osiguravajući da su zapisi podrške sveobuhvatni i dobro organizirani. Ova besprijekorna povezanost između RDS-Remote Support i Freshdesk pomaže smanjiti administrativne zadatke i poboljšava ukupnu korisničku uslugu.

Optimizirajte svoju podršku s Freshdesk integracijom u najnovijem izdanju RDS Remote Support

Ova nova funkcija već se koristi od strane unutarnjeg tima za podršku RDS-Tools, koji su izvijestili o značajnim poboljšanjima u svom procesu upravljanja tiketima. S ovom nadogradnjom, RDS-Tools nastavlja davati prioritet povratnim informacijama kupaca i inovacijama, pružajući alate koji omogućuju timovima za podršku da djeluju učinkovitije.

RDS-Tools poziva sve trenutne korisnike da ažuriraju na najnoviju verziju i iskoriste ovu moćnu integraciju. Novi korisnici također mogu iskusiti prednosti RDS-Remote Support s besplatnim probnim razdobljem od 15 dana. Ne propustite priliku da unaprijedite svoj proces podrške s besprijekornom integracijom Freshdesk-a.

👉 Ažurirajte ili započnite svoje besplatno 15-dnevno probno razdoblje ovdje: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Povezani postovi

RD Tools Software

Napredna kontrola pristupa: Povećanje RDS sigurnosti analizom ponašanja korisnika

S obzirom na to da analitika ponašanja korisnika (UBA) postaje ključna tehnologija za značajno poboljšanje otkrivanja i prevencije cyber prijetnji, saznajte kako i vi možete analizirati i tumačiti ponašanje korisnika u stvarnom vremenu kako biste bolje zaštitili svoju infrastrukturu. Ovaj sveobuhvatan vodič istražuje kako zaštititi udaljenu radnu površinu od hakiranja, koristeći UBA i RDS-Tools.

Pročitaj članak →
RD Tools Software

Povećanje RDS sigurnosti: Integracija Windows Server Update Services s mjerama napredne sigurnosti

Kako cyber prijetnje postaju sve sofisticiranije, kombiniranje WSUS-a (Windows Server Update Services) s RDS Tools Advanced Security alatima postalo je ključno za sveobuhvatnu zaštitu. Istražite kako Windows Server Update Services podržava RDS okruženja, njegove ograničenja u rješavanju modernih sigurnosnih izazova i ponovo razmotrite kako integracija s robusnim rješenjima za cyber sigurnost, kao što je RDS Advanced Security, poboljšava zaštitu. Zatim završite s najboljim praksama za IT timove kako bi učinkovito implementirali ovaj sveobuhvatan pristup sigurnosti poslužitelja i mreže.

Pročitaj članak →
RD Tools Software

Kako daljinski upravljati računalom: Odabir najboljih alata

Za brze sesije podrške, dugoročni rad na daljinu ili administrativne zadatke, daljinski pristup i kontrola su svestran alat. Daljinsko upravljanje računalom omogućuje vam pristup i upravljanje drugim računalom s različite lokacije. Bilo da svakodnevno pružate tehničku podršku, pristupate datotekama ili upravljate poslužiteljima ili će vam to biti potrebno u budućnosti, informirajte se o tome kako daljinski upravljati računalom, pregledavajući glavne metode i njihove glavne značajke kako biste saznali koja bi mogla biti bolje prilagođena vašoj infrastrukturi, upotrebi i sigurnosnim zahtjevima.

Pročitaj članak →
back to top of the page icon