Sadržaj
blog banner illustrative with title

Integracijom Freshdeska, RDS-Remote Support donosi novu razinu učinkovitosti timovima za podršku, omogućujući im da učinkovitije rješavaju probleme i poboljšaju kvalitetu usluge.

S ovom novom integracijom, administratori mogu lako omogućiti Freshdesk značajku u Administracijskom konzolu. Agenti podrške tada mogu povezati svoje sesije daljinske podrške izravno s Freshdesk tiketima. Kada sesija završi, RDS-Remote Support automatski sastavlja povijest chata, ključne učitane datoteke i važne detalje o sustavu daljinskog računala. Ove informacije se dodaju kao privatna bilješka odgovarajućem Freshdesk tiketu, osiguravajući da su zapisi podrške sveobuhvatni i dobro organizirani. Ova besprijekorna povezanost između RDS-Remote Support i Freshdesk pomaže smanjiti administrativne zadatke i poboljšava ukupnu korisničku uslugu.

Optimizirajte svoju podršku s Freshdesk integracijom u najnovijem izdanju RDS Remote Support

Ova nova funkcija već se koristi od strane unutarnjeg tima za podršku RDS-Tools, koji su izvijestili o značajnim poboljšanjima u svom procesu upravljanja tiketima. S ovom nadogradnjom, RDS-Tools nastavlja davati prioritet povratnim informacijama kupaca i inovacijama, pružajući alate koji omogućuju timovima za podršku da djeluju učinkovitije.

RDS-Tools poziva sve trenutne korisnike da ažuriraju na najnoviju verziju i iskoriste ovu moćnu integraciju. Novi korisnici također mogu iskusiti prednosti RDS-Remote Support s besplatnim probnim razdobljem od 15 dana. Ne propustite priliku da unaprijedite svoj proces podrške s besprijekornom integracijom Freshdesk-a.

👉 Ažurirajte ili započnite svoje besplatno 15-dnevno probno razdoblje ovdje: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Povezani postovi

RD Tools Software

Napredna kontrola pristupa: Povećanje RDS sigurnosti analizom ponašanja korisnika

S obzirom na to da analitika ponašanja korisnika (UBA) postaje ključna tehnologija za značajno poboljšanje otkrivanja i prevencije cyber prijetnji, saznajte kako i vi možete analizirati i tumačiti ponašanje korisnika u stvarnom vremenu kako biste bolje zaštitili svoju infrastrukturu. Ovaj sveobuhvatan vodič istražuje kako zaštititi udaljenu radnu površinu od hakiranja, koristeći UBA i RDS-Tools.

Pročitaj članak →
RD Tools Software

Povećanje RDS sigurnosti: Integracija Windows Server Update Services s mjerama napredne sigurnosti

Kako cyber prijetnje postaju sve sofisticiranije, kombiniranje WSUS-a (Windows Server Update Services) s RDS Tools Advanced Security alatima postalo je ključno za sveobuhvatnu zaštitu. Istražite kako Windows Server Update Services podržava RDS okruženja, njegove ograničenja u rješavanju modernih sigurnosnih izazova i ponovo razmotrite kako integracija s robusnim rješenjima za cyber sigurnost, kao što je RDS Advanced Security, poboljšava zaštitu. Zatim završite s najboljim praksama za IT timove kako bi učinkovito implementirali ovaj sveobuhvatan pristup sigurnosti poslužitelja i mreže.

Pročitaj članak →
RD Tools Software

Kako daljinski upravljati računalom: Odabir najboljih alata

Za brze sesije podrške, dugoročni rad na daljinu ili administrativne zadatke, daljinski pristup i kontrola su svestran alat. Daljinsko upravljanje računalom omogućuje vam pristup i upravljanje drugim računalom s različite lokacije. Bilo da svakodnevno pružate tehničku podršku, pristupate datotekama ili upravljate poslužiteljima ili će vam to biti potrebno u budućnosti, informirajte se o tome kako daljinski upravljati računalom, pregledavajući glavne metode i njihove glavne značajke kako biste saznali koja bi mogla biti bolje prilagođena vašoj infrastrukturi, upotrebi i sigurnosnim zahtjevima.

Pročitaj članak →
RD Tools Software

Kako osigurati siguran daljinski pristup datotekama i optimizirati RDS performanse

Usredotočite se na IT sigurnost kao holistički pristup infrastrukturi. Ovaj članak nastoji pružiti tehničke uvide u daljinski pristup datotekama koji su u skladu s potrebama IT stručnjaka i agenata podrške. Kada se to postigne, prikazuje kako RDS Advanced Security, RDS Remote Support i RDS Server Monitoring rade zajedno kako bi stvorili pristupačnu, učinkovitu i sigurnu infrastrukturu za daljinski pristup datotekama.

Pročitaj članak →
RD Tools Software

Kako osigurati RDP od ransomwarea: Štitite svoju RDS infrastrukturu

S obzirom na to da napadi ransomwarea eskaliraju, osiguranje protokola daljinskog radnog stola (RDP) je ključno za zaštitu vašeg poslovanja. Ispod ćemo istražiti kako osigurati RDP od ransomwarea, fokusirajući se na nedavne prijetnje ransomwarea i kako RDS-Tools vas priprema za suprotstavljanje takvim napadima. Zatim ćemo proširiti raspravu izvan ransomwarea na druge cyber prijetnje poput špijunskog softvera i cyber špijunaže. Opremajte se kako biste čvrsto zaštitili svoju RDS infrastrukturu.

Pročitaj članak →
RD Tools Software

Koliko je siguran Microsoft udaljeni desktop?

Koliko je siguran Microsoft Remote Desktop i, što je najvažnije, je li dovoljno siguran za vaše poslovanje? U ovom članku razotkrit ćemo uobičajene mitove, predstaviti činjenične procjene sigurnosti i pružiti praktične najbolje prakse za osiguranje vašeg Microsoft Remote Desktopa.

Pročitaj članak →
back to top of the page icon