RDS-Tools est ravi d'annoncer le lancement de RDS-Remote Support version 3.4. Cette dernière mise à jour introduit une fonctionnalité révolutionnaire - Wake-on-LAN (WoL), accompagnée d'une gamme d'améliorations. Avec cet ajout innovant, les agents de support peuvent facilement allumer des PC déconnectés, permettant un support à distance sans surveillance à tout moment, sans aucune limitation.
La force principale de RDS-Remote Support réside dans sa capacité à offrir un accès sans surveillance et à bloquer les entrées des utilisateurs. Cela signifie que les agents de support peuvent fournir une assistance ininterrompue, que l'utilisateur soit à son bureau et ait besoin d'aide immédiate ou éloigné de son poste de travail. En exploitant la puissance de RDS-Remote Support, les agents peuvent désormais offrir un support ininterrompu, garantissant une résolution fluide de tout défi technique.
La nouvelle solution WoL récemment introduite élève la commodité et l'efficacité du support à distance à de nouveaux sommets en permettant aux agents de mettre sous tension à distance des PC déconnectés. D'un simple clic, le personnel de support peut réveiller la machine cible, établir une connexion sécurisée et prendre le contrôle à distance. Ce processus rationalisé élimine le besoin pour les utilisateurs d'être physiquement présents, ce qui entraîne des économies de temps significatives et une productivité accrue tant pour les agents de support que pour les utilisateurs finaux.
La solution WoL nouvellement intégrée élève la commodité et l'efficacité du support à distance à des niveaux sans précédent en permettant aux agents d'allumer à distance des PC déconnectés. D'un simple clic, le personnel de support peut réveiller la machine cible, établir une connexion sécurisée et prendre le contrôle à distance. Ce processus rationalisé élimine le besoin pour les utilisateurs d'être physiquement présents, ce qui entraîne des économies de temps significatives et une productivité accrue tant pour les agents de support que pour les utilisateurs finaux.
Améliorations pour un support à distance optimal
En plus de la remarquable fonctionnalité WoL, la version 3.4 de RDS-Remote Support introduit plusieurs autres améliorations pour optimiser le processus de support :
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Élimination de la limitation précédente d'un client Remote Support par serveur : Les utilisateurs peuvent désormais connecter plusieurs clients Remote Support à un seul serveur, élargissant leurs capacités de support et rationalisant leur flux de travail.
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Introduction d'un raccourci dans le menu Démarrer pour un accès facile au client : La version mise à jour simplifie l'expérience utilisateur en offrant un raccourci pratique dans le menu Démarrer, garantissant un accès sans effort au client de Remote Support.
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Activation de l'accès non supervisé via la ligne de commande : Les agents peuvent désormais activer l'accès non supervisé via la ligne de commande, améliorant la flexibilité et permettant l'automatisation de leurs opérations de support.
Ces améliorations renforcent les agents de support, élevant leur capacité à fournir une assistance efficace et ininterrompue. En supprimant les limitations et en introduisant des améliorations conviviales, RDS Remote Support garantit une expérience de support fluide tant pour les agents que pour les utilisateurs finaux.
Pour en savoir plus sur la nouvelle fonctionnalité WoL et sa configuration, les utilisateurs peuvent visiter le
page de documentation dédiée
Ce guide complet offre des informations précieuses sur l'utilisation de la solution WoL pour le support à distance non surveillé.
Pour ceux qui souhaitent explorer la puissance de RDS-Remote Support, une version d'essai du produit peut être
téléchargé gratuitement
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