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RDS-Tools dévoile RDS-Remote Support V3, l'outil SaaS innovant pour la gestion RDS
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La nouvelle version a été entièrement redéveloppée pour offrir une expérience utilisateur améliorée, défiant les acteurs historiques du SaaS sur le marché tels que TeamViewer et SupRemo. Avec ce changement massif, RDS-Tools espère dépasser les attentes des clients et élargir son empreinte sur le marché.
RDS-Remote Support V3 est un solution SaaS de support à distance universel, conçue pour les agents techniques à distance et les entreprises de sous-traitance. Il se vante d'une interface nouvelle et améliorée et d'un processus d'installation simplifié, ce qui permet aux utilisateurs de commencer rapidement sans le tracas d'apprendre un nouveau processus.
L'une des principales différences entre RDS-Remote Support et ses concurrents est le prix. RDS-Remote Support est désormais proposé en tant que SaaS avec un abonnement mensuel, offrant aux clients une grande flexibilité lors de la planification de leur budget informatique tout en rendant cette solution abordable pour la majorité. Le prix est fixe par connexions simultanées sur un ordinateur distant, à partir de 14,50 $ pour une connexion, avec accès à jusqu'à 50 PC non surveillés.
RDS-Remote Support V3 permet aux utilisateurs de partager leur écran avec un agent de support en un seul clic, sans nécessiter d'installation côté client. C'est le même programme qui fonctionne à la fois pour les agents et les utilisateurs. La distinction repose maintenant sur celui qui contrôle et celui qui partage l'écran.
Pour se connecter à l'écran de l'utilisateur, l'agent doit entrer l'ID client et le mot de passe à usage unique créé par RDS-Remote Support. Les agents peuvent créer un identifiant personnel avec un mot de passe pour accéder facilement à leurs dossiers d'informations utilisateur et d'ID PC, y compris la liste des ordinateurs non surveillés.
RDS-Remote Support V3 se concentre sur des fonctionnalités couramment nécessaires dans une variété d'environnements de support. Il offre le partage d'écran, l'accès à distance au PC, le contrôle de la souris et du clavier, l'accès non surveillé, une boîte de chat, des informations sur l'appareil et le système client, l'envoi de lignes de commande, le partage de fichiers, le presse-papiers et le partage de session.
Au-delà des fonctionnalités de base, RDS-Remote Support V3 offre des fonctionnalités de gestion utiles pour les agents de support. L'onglet "Ordinateurs" suit chaque nouvelle connexion et ajoute automatiquement le client à une liste de PC connus. Via l'onglet "Avancé", les utilisateurs peuvent activer l'accès non surveillé à leur PC, et les agents peuvent générer des clients, personnaliser les informations requises du client et accéder aux rapports de connexion.
RDS-Remote Support V3 ajuste également automatiquement la qualité d'affichage pour s'adapter aux limitations de bande passante, maintenant la connexion fonctionnant de manière fluide et rapide dans des conditions qui pourraient être problématiques pour d'autres outils similaires.
Avec toutes ces améliorations, RDS-Remote Support V3 est plus facile, plus rapide et économique, en faisant de lui la solution SaaS ultime pour les administrateurs informatiques et les équipes de support technique. Le logiciel est généralement disponible en téléchargement dans une version d'essai complète de 15 jours. Des abonnements mensuels peuvent également être effectués en ligne via le site web dédié.
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