RDS-Server Monitoring introduit l'exportation de journaux pour se combiner avec RDS-Remote Support afin de maintenir la productivité des utilisateurs à distance.

RDS-Tools, le fournisseur leader de solutions de bureau à distance pour les administrateurs Windows RDS, a annoncé une nouvelle version de RDS Server Monitoring. Le logiciel, conçu pour surveiller les serveurs RDS et les connexions via Remote Desktop, dispose d'un nouveau bouton qui, lorsqu'il est combiné avec l'application Remote Support, offre une boîte à outils de dépannage efficace pour les professionnels de l'informatique afin d'assurer la productivité des travailleurs à distance.

Améliorer la productivité des travailleurs à distance avec la surveillance des serveurs

Avec l'essor du travail à distance, de nombreuses organisations sont confrontées à des défis tels que les barrières de communication, les risques de sécurité et la réduction de la productivité. Pour relever ces défis, RDS-Tools a développé RDS-Server Monitoring et RDS-Remote Support pour surveiller l'activité des utilisateurs lors des sessions à distance, ainsi que l'utilisation et la santé des ressources de l'entreprise. Les données résultantes, combinées avec des rapports utiles, donnent aux administrateurs informatiques les clés pour maintenir un environnement de travail à distance fiable pour le niveau de productivité le plus élevé possible.

RDS-Server Monitoring est installé en toute sécurité sur un serveur central, permettant aux responsables informatiques et aux administrateurs réseau de surveiller, gérer et maintenir à distance tous les serveurs d'application, les appareils connectés et les sessions à distance. Le logiciel fournit des rapports utiles avec des informations pertinentes regroupées dans des graphiques simplement conçus et personnalisables pour comprendre pleinement les risques et configurer des alertes en temps réel en conséquence. Le résultat est une réactivité améliorée et un meilleur taux de résolution en cas de problèmes avec le matériel ou l'expérience utilisateur.

L'importance du support à distance

La nouvelle fonctionnalité dans RDS Server Monitoring, "Exporter les journaux pour le support", vise à faciliter davantage le travail des agents de support informatique et des services d'externalisation de la gestion lors de la gestion des utilisateurs distants. La fonctionnalité permet aux professionnels de l'informatique de rassembler des informations utiles et de les compresser, prêtes à être envoyées à l'équipe de support pour le dépannage. Il agrège l'interface utilisateur de RDS Server Monitoring, les journaux de service et WebApi, les journaux de l'agent (seulement l'agent installé sur le courtier lui-même) et la configuration de l'agent, ainsi qu'une exportation du registre.

De plus, RDS-Remote Support est une application facile à utiliser qui permet aux administrateurs informatiques de recevoir ou de fournir de l'aide pour des problèmes informatiques via une connexion distante sécurisée. Avec l'acceptation des utilisateurs, elle permet le partage d'écran et le contrôle à distance du PC pour fournir une aide instantanée, de et vers n'importe quel endroit avec internet. L'agent a accès à n'importe quelle partie de l'ordinateur, peut utiliser la souris et le clavier de l'utilisateur, et utiliser le panneau de contrôle, ainsi que désinstaller des applications ou des pilotes problématiques, nettoyer les logiciels malveillants qui n'ont pas été chargés en mémoire et, en général, résoudre presque tous les types de problèmes de PC.

RDS-Server Monitoring et RDS-Remote Support peuvent être facilement testés et achetés ensemble, ainsi que le reste de la gamme de produits RDS-Tools. Avec la nouvelle fonctionnalité dans RDS-Server Monitoring et les puissantes capacités de RDS-Remote Support, les MSP pour l'administration de l'hébergement cloud et l'administration réseau, ainsi que les administrateurs RDS, ont accès à un ensemble d'outils complet pour prévenir et résoudre les problèmes rencontrés par les travailleurs à distance. Pour plus de détails, la documentation, ainsi que le journal des modifications, sont disponibles en ligne.