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RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools est ravi d'annoncer la dernière version de RDS-Remote Support, désormais équipé d'une intégration complète avec Freshdesk. Freshdesk, une plateforme de support client basée sur le cloud, aide les entreprises à gérer et à rationaliser efficacement leurs tickets de support.
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En intégrant Freshdesk, RDS-Remote Support apporte un nouveau niveau d'efficacité aux équipes de support, leur permettant de gérer les problèmes plus efficacement et d'améliorer la qualité du service.
Avec cette nouvelle intégration, les administrateurs peuvent facilement activer la fonctionnalité Freshdesk dans la console d'administration. Les agents de support peuvent ensuite lier leurs sessions de support à distance directement aux tickets Freshdesk. Une fois une session terminée, RDS-Remote Support compile automatiquement l'historique des discussions, les fichiers cruciaux téléchargés et les détails clés sur le système de l'ordinateur distant. Ces informations sont ajoutées en tant que note privée au ticket Freshdesk correspondant, garantissant que les dossiers de support sont complets et bien organisés. Cette connexion transparente entre RDS-Remote Support et Freshdesk aide à réduire les tâches administratives et améliore le service client global.
Optimisez votre support avec l'intégration de Freshdesk dans la dernière version de RDS Remote Support
Cette nouvelle fonctionnalité est déjà utilisée par l'équipe de support interne de RDS-Tools, qui a signalé des améliorations significatives dans leur processus de gestion des tickets. Avec cette mise à jour, RDS-Tools continue de donner la priorité aux retours des clients et à l'innovation, en fournissant des outils qui permettent aux équipes de support de fonctionner plus efficacement.
RDS-Tools invite tous les utilisateurs actuels à mettre à jour vers la dernière version et à profiter de cette puissante intégration. Les nouveaux utilisateurs peuvent également découvrir les avantages de RDS Remote Support avec un essai gratuit de 15 jours. Ne manquez pas l'occasion d'améliorer votre processus de support avec une intégration transparente à Freshdesk.
👉 Mettez à jour ou commencez votre essai gratuit de 15 jours ici : https://rds-tools.com/rds-remote-support/
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