IT:n dynaamisessa maailmassa etätuennan tarjoamisen kyky tehokkaasti ja turvallisesti on ratkaisevan tärkeää. Olitpa sitten hallinnoitu palveluntarjoaja (MSP), Microsoftin jälleenmyyjä tai IT-ammattilainen, oikeat työkalut voivat tehdä merkittävän eron palvelun laadussa. RDS-tools tarjoaa tehokkaan ratkaisun RDS Remote Supportin avulla, joka on suunniteltu yksinkertaistamaan etäapua ja ylläpitoa sekä Windows- että macOS-ympäristöissä. Tämä ohjeartikkeli käsittelee näytön jakamista Mac OS:ssä käyttäen RDS Remote Supportia, korostaen sen ominaisuuksia, etuja ja siihen liittyviä teknisiä yksityiskohtia.
Mikä on RDS Remote Support?
Etäsupportti ja apu RDS:n avulla ei ole mitään uutta auringon alla, erityisesti jos olet ollut alalla siitä lähtien, kun internet otti ensimmäiset askeleensa. Internet-yhteys on tuonut mukanaan tämän uuden etätyöskentely- ja ylläpitotavan, jota nykyiset sukupolvet todennäköisesti pitävät itsestäänselvyytenä. RDS ja muut keinot mahdollistavat etäyhteyden palvelimiin ja muihin laitteisiin vianetsintätarkoituksiin, järjestelmän ylläpitoon ja koulutukseen, muiden asioiden ohella.
RDS-Tools Remote Support on kattava työkalu, joka mahdollistaa IT-tiimien tarjoavan etäapua, suorittavan valvottua ylläpitoa ja tukevan käyttäjiä turvallisesti salattujen yhteyksien kautta. Toisin kuin muut monimutkaiset ja kalliit ratkaisut, RDS Remote Support tarjoaa virtaviivaisen, kustannustehokkaan vaihtoehdon, joka on helppokäyttöinen ja erittäin tehokas. Se voidaan ottaa käyttöön sekunneissa, ja täydellinen Mac OS -yhteensopivuus sisältyy hintaan.
RDS Remote Supportin avainominaisuudet näyttöjen jakamiseen Macilla
Etäavustus
RDS Remote Support mahdollistaa IT-ammattilaisten hallita etäasiakkaan hiirtä ja näppäimistöä, tarkastella tiedostoja ja sovelluksia sekä ratkaista ongelmia ikään kuin he olisivat fyysisesti läsnä. Tämä on erityisen hyödyllistä etähuolto- ja tukitehtävissä, tarjoten saumattoman kokemuksen sekä tukihenkilölle että loppukäyttäjälle.
Istunnon jakaminen
Istuntojen jakamisen ominaisuuksien avulla useat agentit voivat liittyä yhteen etäistuntoon, mikä mahdollistaa yhteistyöhön perustuvan vianetsinnän, tuen ja esittelyn. Tämä ominaisuus on ihanteellinen koulutustarkoituksiin tai kun monimutkaiset ongelmat vaativat yhteistyötä eri asiantuntijoilta.
Turvallisuus ja Hosting
Turvallisuus on RDS-toolsin ykkösprioriteetti. RDS Remote Support hyödyntää alan standardin mukaista TLS-salausta varmistaakseen, että kaikki etätukisessiot ovat turvallisia. Hallittu taustainfrastruktuuri takaa optimaalisen suorituskyvyn ja luotettavuuden, ja palvelimet sijaitsevat globaalisti parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi.
Käyttäjäkokemus
Käyttäjäkokemus on ensisijainen, ja RDS Remote Support tarjoaa hiotun, sujuvasti navigoitavan ja mukautettavan käyttöliittymän, joka yksinkertaistaa tukiprosessia. Loppukäyttäjät voivat nopeasti yhdistää lataamalla kevyen asiakasohjelman ja jakamalla sitten istunto-ID:nsä ja salasanansa tukihenkilön kanssa.
Monikäyttöjärjestelmäyhteensopivuus
RDS Remote Support on yhteensopiva sekä Windowsin että macOS:n kanssa, mihin suuntaan ja yhdistelmään tahansa, mikä tekee siitä monipuolisen ratkaisun erilaisille IT-ympäristöille. Olitpa sitten tarjoamassa tukea Windows-laitteen ja Macin välillä, päinvastoin tai kahden saman järjestelmän välillä, RDS Remote Support kattaa tarpeesi.
RDS Remote Supportin käyttöedut
Tarjoa valvomatonta ylläpitoa
RDS Remote Supportin avulla IT-tiimit voivat suorittaa etähuoltotehtäviä, kuten palvelinpäivityksiä tai työkalujen asennuksia, ilman tarvetta olla paikan päällä. Tämä on erityisen hyödyllistä MSP:ille, jotka hallitsevat useita asiakasympäristöjä.
Auta etäkäyttäjiä
Tukihenkilöstö voi auttaa etäkäyttäjiä reaaliajassa, vianetsinnässä ja ongelmien ratkaisemisessa nopeasti. Mahdollisuus hallita etäruutua, hiirtä ja näppäimistöä tai lähettää komentoja varmistaa, että ongelmat ratkaistaan tehokkaasti.
Etäkoulutus
Istunnon jakamisen ominaisuus mahdollistaa IT-ammattilaisten etäkoulutussessioiden toteuttamisen jakamalla näyttönsä useiden osallistujien kanssa. Tämä on ihanteellinen uusien tiimin jäsenten perehdyttämiseen tai asiakaskoulutuksen tarjoamiseen.
Kustannustehokas ratkaisu
Verrattuna muihin ratkaisuihin, kuten TeamViewer, RDS Remote Support tarjoaa merkittäviä kustannussäästöjä samalla kun se tarjoaa kaikki olennaiset ominaisuudet tehokasta etätukea varten. Edullinen tilausmalli varmistaa, että saat parhaan vastineen investoinnillesi.
Kuinka jakaa näyttö Macilla käyttäen RDS Remote Supportia
Vaiheittainen opas
·
Lataa asiakasohjelma
Molempien, tukihenkilön ja loppukäyttäjän, on ladattava RDS Remote Support -yhteysasiakas. Loppukäyttäjän asiakas on yksinkertaistettu istuntotietojen helppoa jakamista varten, kun taas tukihenkilön asiakas on täysin varusteltu hallinta- ja tukitoimintoja varten. Yhteysasiakkaat, kun ne on mukautettu valintasi mukaan, voidaan upottaa verkkosivustollesi entistä sujuvampaa asiakaskokemusta varten.
·
Suorita asiakas
Loppukäyttäjä käynnistää asiakasohjelman ja jakaa istunnon ID:n ja salasanan tukihenkilön kanssa. Lisäasetuksia ei tarvita! Tukihenkilö syöttää nämä tiedot asiakasikkunaansa yhteyden muodostamiseksi.
·
Aloita istunto
Kun yhteys on muodostettu, agentti voi nähdä loppukäyttäjän näytön ja hallita heidän hiirtään ja näppäimistöään. Istuntoon kuuluu keskustelulaatikko viestintään, tiedostojen jakomahdollisuudet ja paljon muuta.
·
Suorita tehtävät
Tukihenkilö voi ratkaista ongelmia, asentaa päivityksiä, suorittaa ylläpitotehtäviä ja demonstroida tarpeen mukaan. Ominaisuudet kuten moninäyttötuki ja komentorivi parantavat tukikokemusta.
·
Lopeta istunto
Istunto voidaan lopettaa joko agentin tai loppukäyttäjän toimesta milloin tahansa sulkemalla asiakasohjelma. Kaikki istunnon aikana tapahtuvat toiminnot ovat suojattuja päästä päähän -salauksella.
Mukauttaminen ja edistyneet ominaisuudet
·
Brändätty käyttöliittymä
RDS-tools mahdollistaa asiakaskohtaisen muokkauksen yrityksesi brändin mukaisesti (logo, värit jne.), säilyttäen ammattimaisen johdonmukaisuuden asiakkaille ja henkilökunnalle. Kieli voidaan myös asettaa vastaavasti.
·
Istunnon tallennus
Laatuvalvontaa ja koulutustarkoituksia varten istunnot voidaan tallentaa ja tarkistaa myöhemmin.
·
Valvottu pääsy ja Wake-on-LAN
Agentit voivat määrittää valvottua pääsyä tiettyihin koneisiin, mikä mahdollistaa ylläpitotehtävien suorittamisen ilman, että loppukäyttäjän tarvitsee olla läsnä. Wake-on-LAN laajentaa edelleen valvotun pääsyn mahdollisuuksia. Parhaan turvallisuuden ylläpitämiseksi nämä toiminnot on vahvistettava isäntälaitteelta sekä asetettava etukäteen.
Hinnoittelusuunnitelmat
RDS Remote Support tarjoaa kolme pääasiallista tilauspakettia:
·
Aloitus
8 $/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Enintään 1 samanaikainen yhteys
Rajoittamaton käyttäjämäärä ja laitteet
·
Liiketoiminta
30 $/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Enintään 5 samanaikaista yhteyttä
Rajoittamaton käyttäjämäärä ja laitteet
·
Yritys
50 $/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Enintään 10 samanaikaista yhteyttä
Rajoittamaton käyttäjämäärä ja laitteet
·
Lisää
lisäyhteyksistä veloitetaan 5 dollaria per yhteys/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Jokainen suunnitelma sisältää säännölliset päivitykset ja tuen varmistaakseen, että sinulla on aina pääsy uusimpiin ominaisuuksiin ja turvallisuuspäivityksiin.
Toisin kuin RDS-Toolsin muut tuotteet, Advanced Security ja Server Monitoring, jotka myydään molemmat pysyvien lisenssien alla, Remote Support on tilauspohjainen palvelu. Se uusitaan vuosittain ja sen voi peruuttaa milloin tahansa (tässä tapauksessa säilytät kuitenkin pääsyn laskutuskauden loppuun saakka).
Mikäli on kysymyksiä siitä, kuinka jakaa näyttö Macilla RDS-Toolsin avulla
Epäröiville tai niille, jotka haluavat testata ennen ostamista, RDS Remote Support tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson kaikilla ominaisuuksilla. Lisäksi voit myös ottaa yhteyttä myyntitiimiimme saadaksesi live-esittelyn ja keskustelun, jotta voit paremmin kuvitella ja suunnitella, miten RDS-Tools sopii projektiisi.
Haluatko edetä, olipa kyse käytöstä tai toteutuksesta ja myynnistä? Tämä kappale on sinulle. Jos tarvitset erityistä tai tarkempaa tukea RDS Tools -ohjelmistosi käyttöönottoon, voit käyttää kattavaa dokumentaatiotamme verkossa. Lisäksi käyttöönottoon liittyvää tukea, vianetsintää ja neuvoja on saatavilla kekseliäältä tukitiimiltämme.
Ja mitä tulee kumppaniksi tulemiseen, myyntitiimimme on jälleen käytettävissä kumppanuusmahdollisuuksien tutkimiseen. Itse asiassa RDS-tools tekee jo yhteistyötä yli 5 000 liikekumppanin kanssa ympäri maailmaa.
Ota meihin yhteyttä verkkosivustollamme.
Johtopäätös RDS-Tools Ohje: Näytön jakaminen Macilla
RDS Remote Support from RDS-tools on vankka ratkaisu IT-ammattilaisille, MSP:ille ja Microsoftin jälleenmyyjille, jotka etsivät tehokasta, turvallista ja kustannustehokasta etätukityökalua. Sen yhteensopivuus sekä Windowsin että macOS:n kanssa, yhdessä laajan ominaisuusvalikoiman kanssa, tekee siitä korvaamattoman omaisuuden mille tahansa IT-tiimille. Olitpa sitten tarjoamassa etäapua, suorittamassa valvomatonta ylläpitoa tai toteuttamassa etäkoulutusta, RDS Remote Supportissa on työkalut, joita tarvitset menestyäksesi.
Lisätietoja ja aloittaaksesi ilmaisen kokeilusi, vieraile tänään RDS Remote Support -sivullamme.
)
)
)
)
)
