Suora ja monipuolinen ovat olennaisia adjektiiveja hyvälle etätukiohjelmistolle. Useimmat ovat samaa mieltä siitä, että kun asiat muuttuvat kriittisiksi, yksinkertainen muokattava ohjelmisto voi tehdä kaiken eron.
MSP:t, IT-tiimit tai ammattilaiset, tukipalveluntarjoajat… kaikki tarvitsevat RDS:ää tai vastaavaa tarjotakseen etätukea. Puuttuuko käyttäjältä, jolle vastaat, IT-osaaminen? Onko liiketoimintasi riippuvainen kollegasi laitteen sujuvasta toiminnasta? Kuka ja mikä on riippuvainen etätukitaitojesi ja siten työsi laadun sekä käyttämiesi työkalujen varassa? Joka tapauksessa varmistakaamme, että yhdistämme.
RDS Security with Remote Support
.
Käyttäjäystävällinen turvallinen etätuki
Yleisesti ottaen etätuki tarkoittaa loppukäyttäjän (tai isännän) siirtävän laitteensa hallinnan henkilölle, joka pystyy ratkaisemaan tietyn ongelman. He saattavat tuntea agentin etukäteen tai eivät. Koska tämä epävarmuus voi aiheuttaa huolta, yksinkertainen yhteysprosessi on tervetullut.
RDS-Tools Remote Supportin kanssa vaiheet sisältävät tukipyynnön lähettämisen valitulle agentille ja sitten heidän hyväksyntänsä vahvistamisen käyttöoikeustiedoilla, joita ei voida käyttää toista kertaa.
Kestäviä ja luotettavia RDS Tools -työkaluja luotettaville IT-etätukihenkilöille
Varmistaa, että tuote on kestävä ja luotettava, on ollut ratkaisevaa kehittäjillemme, yhtä paljon kuin sen käyttäjäystävällisyys, mikä on syy siihen, että se ei vaadi asennusta. Lisäksi RDS-Tools Remote Support käyttää päästä päähän -salauksia, hyödyntää SSL-sertifikaatteja ja voidaan yhdistää RDS-Tools Advanced Securityyn, jotta kaikki turvallisuuteen liittyvät huolet voidaan lievittää.
Lisäksi ohjelmistomme on isännöity omilla omistetuilla palvelimillamme, mikä tekee siitä nopean ja turvallisen. Jos tarvitset itse isännöityä infrastruktuuria, ota rohkeasti yhteyttä myynti- ja tukitiimeihimme selvittääksesi, mitä on mahdollista.
Lisäksi tukiedustajan henkilöllisyyden vahvistaminen on toinen tärkeä näkökohta, kuten edellä mainittiin. On todennäköistä, että monilla käyttäjillä on tilauksia hallinnoituilta palveluntarjoajilta tai jatkuvaa tukea sisäisiltä teknikoilta. Tämä tarjoaa perustan henkilöllisyyden vahvistamiselle ennen yhteyden muodostamista. Lopuksi ohjelmistomme luo automaattisesti uuden yhteyden salasanan isäntätietojen täydentämiseksi.
RDS-Tools Advanced Security lisäosana vahvalle kyberturvallisuudelle
RDS-Tools Advanced Security
antaa RDS-infrastruktuureille ja niiden käyttäjille parannettua kyberturvallisuutta. Se hyödyntää ominaisuuksia, kuten miljoonia estettyjä haitallisia IP-osoitteita, whitelistauksen, maan vahvistamisen ja paljon muuta. Vaikka se ei ole pakollista, suosittelemme vahvasti tätä ylimääräistä kyberturvallisuuskerrosta. Muista, että uutiset hakkeroinnista ja kyberhyökkäyksistä eivät ole koskaan kaukana.
Milloin tahansa, missä tahansa turvallinen etätuki
Etätyön yleistyessä laitteiden ja verkkojen tekniset ongelmat ilmenevät säännöllisesti. Etätuki tarjoaa loistavan tavan tarjota ratkaisuja etäyhteydestä. Se mahdollistaa nopean ongelmanratkaisun ilman fyysistä läsnäoloa. Tämä joustavuus on erityisen arvokasta nykyisessä ympäristössä.
RDS-Tools Remote Support tarjoaa sekä kertaluonteista että toistuvaa pääsyä. Valvottu pääsy mahdollistaa agentin työskentelyn, kun käyttäjä on poissa, kunhan se on validoitu etukäteen. Tarjoamalla laajemman aikarajan toimenpiteille tämä ominaisuus on merkittävä ajansäästäjä. Itse asiassa se mahdollistaa huollon ja päivitykset tapahtuvan tunteina ilman vaikutusta muihin käyttäjiin ja heidän työhönsä.
RDS-Tools Etä Tuki - Muut Ominaisuudet
Monia välttämättömiä ominaisuuksia
kuva RDS-Tools Remote Support: ohjata näyttöjä, hiirtä ja näppäimistöä, synkronoida leikepöytiä, siirtää tiedostoja, tallentaa UAC-näyttöjä, keskustella isännän, agentin ja kutsua lisäagentteja yhteistyötä tai koulutustarkoituksia varten. Tuki-istuntoja voidaan myös suorittaa komentorivimuodossa tai voit lähettää joitakin erityisiä valintakomentoja, jotka kehittäjämme ovat sisällyttäneet RDS-Tools Remote Support Chat -valikosta.
Johtopäätös: Luotettava RDS-turvallisuus ja etätuki
RDS-Tools Remote Support ja Advanced Security voivat toimia yhdessä parantaakseen RDS-infrastruktuuriasi. Sen monipuolisten ominaisuuksien avulla,
RDS-Tools Etä Tuki
suojaa ja suojaa. Advanced Security puolestaan täydentää RDS-asennustasi pitääkseen sen turvallisena ja suojattuna.
Olipa kyseessä sisäiset tai MSP-kontekstit, RDS-Tools-ohjelmisto skaalautuu muutamassa klikkauksessa ja tarjoaa silti joustavuutta hinnoittelussa ja lisensseissä. Ota selvää viipymättä, kuinka RDS-Tools voi suojata IT-infrastruktuuriasi ja auttaa sinua pitämään puistosi täydessä toimintakunnossa.
)
)
)
)
)
