I den dynamiske verden af IT er evnen til effektivt og sikkert at yde fjernsupport afgørende. Uanset om du er en managed service provider (MSP), en Microsoft-forhandler eller en IT-professionel, kan de rigtige værktøjer gøre en betydelig forskel for kvaliteten af din servicelevering. RDS-tools tilbyder en kraftfuld løsning med sin RDS Remote Support, designet til at forenkle fjernassistance og vedligeholdelse for både Windows- og macOS-miljøer. Denne hvordan-artikel dykker ned i skærmdeling på Mac OS ved hjælp af RDS Remote Support, og fremhæver dens funktioner, fordele og de tekniske aspekter involveret.
Hvad er RDS Remote Support?
Remote support og assistance ved brug af RDS er ikke noget nyt under solen, især hvis du har været i branchen siden internettet tog sine første skridt. Internetforbindelse har indført denne nye fjerne arbejds- og vedligeholdelsesmetode, som nuværende generationer sandsynligvis tager for givet. RDS og andre midler muliggør fjernadgang til servere og andre enheder til fejlfinding, systemvedligeholdelse og træning, blandt andre ting.
RDS-Tools Remote Support er et omfattende værktøj, der gør det muligt for IT-teams at yde fjernassistance, udføre uovervåget vedligeholdelse og støtte brugere sikkert gennem krypterede forbindelser. I modsætning til andre komplekse og dyre løsninger tilbyder RDS Remote Support et strømlinet, omkostningseffektivt alternativ, der er nemt at bruge og meget effektivt. Det kan være oppe og køre på få sekunder, og komplet Mac OS-kompatibilitet er inkluderet i prisen.
Nøglefunktioner i RDS Remote Support til at dele skærme på Mac
Fjernsupport
RDS Remote Support giver IT-professionelle mulighed for at kontrollere musen og tastaturet på en fjernklient, se filer og applikationer samt fejlfinde problemer, som om de var fysisk til stede. Dette er særligt nyttigt til fjernvedligeholdelse og supportopgaver, hvilket giver en problemfri oplevelse for både supportagenten og slutbrugeren.
Session Deling
Med session delingsmuligheder kan flere agenter deltage i en enkelt fjernsession, hvilket muliggør samarbejdende fejlfinding, support og demonstration. Denne funktion er ideel til træningsformål eller når komplekse problemer kræver samarbejdende input fra forskellige eksperter.
Sikkerhed og Hosting
Sikkerhed er en topprioritet for RDS-tools. RDS Remote Support anvender industristandard TLS-kryptering for at sikre, at alle fjernsupportsessioner er sikre. Den administrerede backend-infrastruktur sikrer optimal ydeevne og pålidelighed, med servere placeret globalt for at give den bedst mulige kundeoplevelse.
Brugeroplevelse
Brugeroplevelsen er altafgørende, og RDS Remote Support leverer en poleret, let-navigerbar og tilpasselig grænseflade, der forenkler supportprocessen. Slutbrugere kan hurtigt oprette forbindelse ved at downloade en let klient og derefter dele deres session ID og adgangskode med supportagenten.
Multi-OS kompatibilitet
RDS Remote Support er kompatibel både med Windows og macOS, i enhver retning og kombination, hvilket gør det til en alsidig løsning til forskellige IT-miljøer. Uanset om du har brug for at yde support mellem en Windows-enhed og en Mac, omvendt, eller to ens systemer, har RDS Remote Support dig dækket.
Fordele ved at bruge RDS Remote Support
Tilbyd ubemandede vedligeholdelse
Med RDS Remote Support kan IT-teams udføre fjernvedligeholdelsesopgaver såsom serveropdateringer eller installationsopgaver uden behov for fysisk tilstedeværelse. Dette er særligt nyttigt for MSP'er, der administrerer miljøer med flere klienter.
Assistere fjernbrugere
Supportagenter kan hjælpe fjernbrugere i realtid med at fejlfinde og løse problemer hurtigt. Muligheden for at kontrollere den fjernskærm, mus og tastatur eller at sende kommandoer sikrer, at problemer løses effektivt.
Fjernundervisning
Funktionen til sessionsdeling gør det muligt for IT-professionelle at gennemføre fjerntræningssessioner ved at dele deres skærme med flere deltagere. Dette er ideelt til onboarding af nye teammedlemmer eller til at give træning til kunder.
Omkostningseffektiv løsning
Sammenlignet med andre løsninger som TeamViewer tilbyder RDS Remote Support betydelige besparelser, samtidig med at alle de essentielle funktioner til effektiv fjernsupport leveres. Den overkommelige abonnementsmodel sikrer, at du får den bedste værdi for din investering.
Hvordan man deler skærm på Mac ved hjælp af RDS Remote Support
Trin-for-trin vejledning
·
Download klienten
Både supportagenten og slutbrugeren skal downloade RDS Remote Support-forbindelseskunden. Slutbrugerkunden er forenklet for nem deling af sessionsoplysninger, mens agentkunden har fuld funktionalitet til kontrol- og supportfunktioner. Forbindelseskunderne, når de er tilpasset som du ønsker, kan integreres på din hjemmeside for en endnu mere strømlinet brugeroplevelse.
·
Kør klienten
Slutbrugeren kører klienten og deler session ID og adgangskode med supportagenten. Ingen yderligere opsætning er nødvendig! Agenten indtaster disse oplysninger i deres klientvindue for at etablere en forbindelse.
·
Start session
Når agenten er tilsluttet, kan de se slutbrugerens skærm og kontrollere deres mus og tastatur. Sessionen inkluderer en chatboks til kommunikation, filoverførselsmuligheder og mere.
·
Udfør opgaver
Supportagenten kan fejlfinde problemer, installere opdateringer, udføre vedligeholdelsesopgaver og demonstrere efter behov. Funktioner som understøttelse af flere skærme og kommandolinje forbedrer supportoplevelsen.
·
Afslut sessionen
Sessionen kan afsluttes af enten agenten eller slutbrugeren når som helst ved at lukke klienten. Alle aktiviteter under sessionen er sikret med ende-til-ende kryptering.
Tilpasning og avancerede funktioner
·
Branded Interface
RDS-tools giver dig mulighed for at tilpasse klienten med dit firmas branding (logo, farver osv.), hvilket opretholder en professionel sammenhæng for dine kunder og medarbejdere. Sproget kan også indstilles derefter.
·
Sessionoptagelse
For kvalitetskontrol og træningsformål kan sessioner optages og gennemgås senere.
·
Uovervåget adgang og Wake-on-LAN
Agenter kan opsætte uovervåget adgang til specifikke maskiner, hvilket gør det muligt for dem at udføre vedligeholdelsesopgaver uden at slutbrugeren skal være til stede. Wake-on-LAN udvider yderligere omfanget af uovervåget adgang. For at opretholde sikkerheden på sit højeste, skal disse funktioner valideres af værtsenheden samt være opsat på forhånd.
Prissætningsplaner
RDS Remote Support tilbyder tre hovedabonnementsplaner:
·
Starter
8 $/måned (faktureres årligt)
o Op til 1 samtidig forbindelse
u Ubegrænsede brugere og enheder
·
Forretning
30 $/måned (faktureres årligt)
o Op til 5 samtidige forbindelser
u Ubegrænsede brugere og enheder
·
Virksomhed
50 $/måned (faktureres årligt)
Op til 10 samtidige forbindelser
u Ubegrænsede brugere og enheder
·
Mere
yderligere samtidige forbindelser faktureres med et ekstra $5 pr. forbindelse/måned (faktureres årligt)
Hver plan inkluderer regelmæssige opdateringer og support for at sikre, at du altid har adgang til de nyeste funktioner og sikkerhedsforbedringer.
I modsætning til RDS-Tools andre produkter, Advanced Security og Server Monitoring, som begge sælges under permanente licenser, er Remote Support en abonnementsbaseret service. Den fornyes årligt og kan annulleres når som helst (i hvilket tilfælde du alligevel bevarer adgangen indtil slutningen af faktureringsperioden).
Eventuelle resterende spørgsmål vedrørende, hvordan man deler skærm på Mac med RDS-Tools
For dem, der tøver eller ønsker at teste, før de køber, tilbyder RDS Remote Support en 14-dages gratis prøveperiode med fulde funktioner. Desuden kan du også kontakte vores salgsteam for en live demo og diskussion for bedre at forestille dig og planlægge, hvordan RDS-Tools passer ind i dit projekt.
Vil du gå videre, hvad enten det er i brug eller i implementering og salg? Så er dette afsnit for dig. Hvis du ønsker specifik eller mere detaljeret support til at implementere din RDS Tools-software, kan du få adgang til vores omfattende dokumentation online. Udover det er der support til implementering, fejlfinding og rådgivning tilgængelig fra vores ressourcestærke supportteam.
Og vedrørende at blive partner, er vores salgsteam igen til rådighed for at udforske partnerskabsmuligheder. Faktisk arbejder RDS-tools allerede med over 5.000 forretningspartnere verden over.
Kontakt os via vores hjemmeside.
Konklusion til RDS-Tools Hvordan: Skærmdeling på Mac
RDS Remote Support fra RDS-tools er en robust løsning for IT-professionelle, MSP'er og Microsoft-forhandlere, der søger et effektivt, sikkert og omkostningseffektivt værktøj til fjernsupport. Dets kompatibilitet med både Windows og macOS, sammen med dets omfattende funktionssæt, gør det til en uvurderlig ressource for ethvert IT-team. Uanset om du leverer fjernassistance, udfører uovervåget vedligeholdelse eller gennemfører fjernundervisning, har RDS Remote Support de værktøjer, du har brug for for at få succes.
For mere information og for at starte din gratis prøveperiode, besøg vores RDS Remote Support-side i dag.
)
)
)
)
)
