Enkel og alsidig er essentielle adjektiver for god fjernsupportsoftware. De fleste vil være enige om, at når tingene bliver kritiske, kan simpel, tilpasningsdygtig software gøre hele forskellen.
MSP'er, IT-teams eller fagfolk, supportudbydere… alle kræver RDS eller lignende for at yde fjernsupport. Mangler brugeren, som du svarer, IT-ekspertise? Er din virksomhed afhængig af den glatte drift af din kollegas enhed? Hvem og hvad er afhængig af dine færdigheder inden for fjernsupport og derfor af kvaliteten af dit arbejde og de værktøjer, du bruger? I alle tilfælde lad os sørge for at kombinere
RDS Security med Remote Support
.
Brugervenlig sikker fjernsupport
Generelt indebærer fjernsupport, at en slutbruger (eller vært) overfører kontrollen over deres enhed til en, der er i stand til at løse et givet problem. De kender muligvis agenten på forhånd, eller de gør ikke. Da denne usikkerhed kan skabe bekymring, er en simpel forbindelsesproces velkommen.
Med RDS-Tools Remote Support involverer trinene at sende en supportanmodning til den valgte agent og derefter validere deres accept ved hjælp af legitimationsoplysninger, der ikke kan bruges en anden gang.
Robuste og pålidelige RDS Tools til pålidelige IT Remote Support-agenter
At sikre, at produktet er robust og pålideligt, har været afgørende for vores udviklere, ligesom det at være brugervenligt, hvilket er grunden til, at det ikke kræver installation. Desuden anvender RDS-Tools Remote Support ende-til-ende kryptering, bruger SSL-certifikater og kan kombineres med RDS-Tools Advanced Security for at afhjælpe alle bekymringer om sikkerhed.
Desuden er vores software hostet på vores egne dedikerede servere, hvilket gør den hurtig og sikker. Plus, hvis du har brug for en selvhostet infrastruktur, er du velkommen til at kontakte vores salgs- og supportteams for at finde ud af, hvad der er muligt.
Derudover er verifikation af supportagentens identitet et andet kritisk aspekt, som nævnt ovenfor. Det er sandsynligt, at mange brugere har abonnementer hos Managed Service Providers eller løbende support fra interne teknikere. Dette giver et grundlag for identitetsverifikation, før der oprettes forbindelse. Endelig genererer vores software automatisk en ny forbindelseskode for at fuldføre værtens legitimationsoplysninger.
RDS-Tools Advanced Security som et Add-On til Solid Cyber Security
RDS-Tools Advanced Security
giver RDS-infrastrukturer og deres brugere forbedret cyberbeskyttelse. Det udnytter funktioner som de millioner af blokerede ondsindede IP-adresser, hvidlistning, landvalidering og meget mere. Selvom det ikke er obligatorisk, anbefaler vi stærkt dette ekstra lag af cybersikkerhed. Husk hvordan nyheder om hacking og cyberangreb aldrig er langt væk.
Når som helst, hvor som helst sikker fjernsupport
Efterhånden som fjernarbejde bliver mere almindeligt, opstår der regelmæssigt tekniske problemer med enheder og netværk. Fjernsupport tilbyder en fremragende måde at levere løsninger på afstand. Det muliggør hurtig løsning af problemer uden behov for fysisk tilstedeværelse. Denne fleksibilitet er særligt værdifuld i det nuværende landskab.
RDS-Tools Remote Support tilbyder både engangs- og tilbagevendende adgang. Uden opsyn adgang giver agenten mulighed for at arbejde, mens brugeren er væk, så længe det er blevet valideret på forhånd. Ved at give et bredere tidsrum for intervention er denne funktion en betydelig tidsbesparelse. Faktisk muliggør det vedligeholdelse og opdateringer at finde sted i timer uden indvirkning på andre brugere og deres arbejde.
RDS-Tools Remote Support - Andre funktioner
Mange uundgåelige funktioner
figur i RDS-Tools Remote Support: kontrolskærme, mus og tastatur, synkronisere udklipsholdere, overføre filer, fange UAC-skærme, chatte mellem vært, agent og invitere ekstra agenter til samarbejde eller træningsformål. Supportsessioner kan også køres i kommandolinjemode, eller du kan sende nogle specifikke valgkommandoer, som vores udviklere har inkluderet fra menuen i RDS-Tools Remote Support Chat.
Konklusion: Pålidelig RDS-sikkerhed og Remote Support
RDS-Tools Remote Support og Advanced Security kan arbejde sammen for at forbedre din RDS-infrastruktur. Med sit udvalg af funktioner,
RDS-Tools Remote Support
integreres problemfrit i enhver virksomheds IT-værktøjskasse, samtidig med at det forbliver ganske overkommeligt. Advanced Security fuldender derimod din RDS-opsætning for at holde den sikker og beskyttet.
Uanset om det er i interne eller MSP-sammenhænge, skalerer RDS-Tools software med få klik og tilbyder stadig fleksibilitet i priser og licenser. Opdag uden forsinkelse, hvordan RDS-Tools kan beskytte din IT-infrastruktur og hjælpe dig med at holde din park i fuld funktionsdygtig stand.
)
)
)
)
)
