V dynamickém světě IT je schopnost poskytovat vzdálenou podporu efektivně a bezpečně zásadní. Ať už jste poskytovatel spravovaných služeb (MSP), prodejce Microsoftu nebo IT profesionál, správné nástroje mohou výrazně ovlivnit kvalitu vaší služby. RDS-tools nabízí silné řešení se svým RDS Remote Support, navrženým tak, aby zjednodušil vzdálenou pomoc a údržbu pro prostředí Windows i macOS. Tento návod se zabývá sdílením obrazovky na Mac OS pomocí RDS Remote Support, zdůrazňuje jeho funkce, výhody a technické detaily.
Co je RDS Remote Support?
Vzdálená podpora a asistence pomocí RDS není nic nového pod sluncem, zejména pokud jste v oboru od doby, kdy internet udělal své první kroky. Internetové připojení přivedlo tento nový vzdálený způsob práce a údržby, který současné generace pravděpodobně považují za samozřejmost. RDS a další prostředky umožňují vzdálený přístup k serverům a dalším zařízením pro účely odstraňování problémů, údržby systému a školení, mimo jiné.
RDS Remote Support je komplexní nástroj, který umožňuje IT týmům poskytovat vzdálenou pomoc, provádět neomezenou údržbu a bezpečně podporovat uživatele prostřednictvím šifrovaných připojení. Na rozdíl od jiných složitých a drahých řešení nabízí RDS Remote Support zjednodušenou, nákladově efektivní alternativu, která je snadno použitelná a vysoce účinná. Může být spuštěn během několika sekund a kompletní kompatibilita s Mac OS je zahrnuta v ceně.
Klíčové vlastnosti RDS Remote Support pro sdílení obrazovek na Macu
Vzdálená asistence
RDS Remote Support umožňuje IT profesionálům ovládat myš a klávesnici vzdáleného klienta, prohlížet soubory a aplikace a řešit problémy, jako by byli fyzicky přítomní. To je obzvlášť užitečné pro údržbu a podpůrné úkoly na dálku, což poskytuje bezproblémový zážitek jak pro podporujícího agenta, tak pro koncového uživatele.
Sdílení relace
S funkcemi sdílení relací mohou se k jedné vzdálené relaci připojit více agentů, což umožňuje spolupráci při odstraňování problémů, podpoře a demonstraci. Tato funkce je ideální pro školení nebo když složité problémy vyžadují spolupráci různých odborníků.
Bezpečnost a hosting
Bezpečnost je pro RDS-tools nejvyšší prioritou. RDS Remote Support využívá standardní šifrování TLS, aby zajistil, že všechny relace vzdálené podpory jsou zabezpečené. Spravovaná backendová infrastruktura zajišťuje optimální výkon a spolehlivost, s servery umístěnými po celém světě, aby poskytly co nejlepší zákaznickou zkušenost.
Uživatelská zkušenost
Uživatelská zkušenost je zásadní a RDS Remote Support poskytuje vyleštěné, snadno ovladatelné a přizpůsobitelné rozhraní, které zjednodušuje proces podpory. Koneční uživatelé se mohou rychle připojit stažením lehkého klienta a poté sdílením svého ID relace a hesla s agentem podpory.
Kompatibilita s více operačními systémy
RDS Remote Support je kompatibilní jak s Windows, tak s macOS, v jakémkoli směru a kombinaci, což z něj činí univerzální řešení pro různé IT prostředí. Ať už potřebujete poskytnout podporu mezi zařízením Windows a Mac, naopak, nebo mezi dvěma stejnými systémy, RDS Remote Support vás pokryje.
Výhody používání RDS Remote Support
Poskytnout nepřítomnou údržbu
S RDS Remote Support mohou IT týmy provádět údržbové úkoly na dálku, jako jsou aktualizace serverů nebo instalace nástrojů, aniž by bylo potřeba fyzické přítomnosti na místě. To je obzvlášť užitečné pro MSP spravující prostředí s více klienty.
Pomoc vzdáleným uživatelům
Podpora agenti mohou pomoci vzdáleným uživatelům v reálném čase, rychle řešit a odstraňovat problémy. Schopnost ovládat vzdálenou obrazovku, myš a klávesnici nebo posílat příkazy zajišťuje, že problémy jsou efektivně vyřešeny.
Vzdálený trénink
Funkce sdílení relace umožňuje IT profesionálům provádět vzdálené školení, sdílet své obrazovky s více účastníky. To je ideální pro zaškolení nových členů týmu nebo poskytování školení klientům.
Nákladově efektivní řešení
Ve srovnání s jinými řešeními, jako je TeamViewer, RDS Remote Support nabízí významné úspory nákladů, přičemž poskytuje všechny základní funkce potřebné pro efektivní vzdálenou podporu. Cenově dostupný model předplatného zajišťuje, že získáte nejlepší hodnotu za svou investici.
Jak sdílet obrazovku na Macu pomocí RDS Remote Support
Postupný průvodce
·
Stáhnout klienta
Oba, jak agent podpory, tak koncový uživatel, potřebují stáhnout klienta pro připojení RDS Remote Support. Klient pro koncového uživatele je zjednodušen pro snadné sdílení podrobností o relaci, zatímco klient agenta je plně vybaven pro funkce ovládání a podpory. Klienti pro připojení, jakmile budou přizpůsobeni podle vašeho výběru, mohou být vloženi na vaše webové stránky pro ještě elegantnější uživatelskou zkušenost klienta.
·
Spusťte klienta
Koncový uživatel spustí klienta a sdílí ID relace a heslo s podpůrným agentem. Není potřeba žádné další nastavení! Agent zadá tyto údaje do svého okna klienta, aby navázal připojení.
·
Začít relaci
Jakmile se agent připojí, může vidět obrazovku koncového uživatele a ovládat jejich myš a klávesnici. Relace zahrnuje chatovací okno pro komunikaci, možnosti sdílení souborů a další.
·
Provádět úkoly
Podpora agenta může řešit problémy, instalovat aktualizace, provádět údržbové úkoly a předvádět, podle potřeby. Funkce jako podpora více monitorů a příkazový řádek zlepšují zkušenosti s podporou.
·
Ukončit relaci
Sezení může být ukončeno buď agentem, nebo koncovým uživatelem kdykoli zavřením klienta. Všechny aktivity během sezení jsou zabezpečeny šifrováním od konce k konci.
Přizpůsobení a pokročilé funkce
·
Značkové rozhraní
RDS-tools umožňuje přizpůsobit klienta brandingem vaší společnosti (logo, barvy atd.), čímž se udržuje profesionální soudržnost pro vaše zákazníky a zaměstnance. Jazyk lze také nastavit podle potřeby.
·
Session Recording
Pro účely kontroly kvality a školení mohou být relace zaznamenávány a později přezkoumávány.
·
Nezvaný přístup a Wake-on-LAN
Agenti mohou nastavit neomezený přístup k určitým strojům, což jim umožňuje provádět údržbové úkoly bez nutnosti přítomnosti koncového uživatele. Wake-on-LAN dále rozšiřuje rozsah neomezeného přístupu. Aby byla bezpečnost na nejvyšší úrovni, je třeba tyto funkce ověřit hostitelským zařízením a také je nastavit předem.
Cenové plány
RDS Remote Support nabízí tři hlavní plány předplatného:
·
Starter
8 $/měsíc (účtováno ročně)
o Až 1 současné připojení
o Neomezený počet uživatelů a zařízení
·
Obchod
30 $/měsíc (účtováno ročně)
o Až 5 současných připojení
o Neomezený počet uživatelů a zařízení
·
Firemní
50 $/měsíc (účtováno ročně)
o Až 10 současných připojení
o Neomezený počet uživatelů a zařízení
·
Více
další souběžné připojení se účtuje na $5 za připojení/měsíc (účtováno ročně)
Každý plán zahrnuje pravidelné aktualizace a podporu, aby bylo zajištěno, že máte vždy přístup k nejnovějším funkcím a vylepšením zabezpečení.
Na rozdíl od ostatních produktů RDS-Tools, jako jsou Advanced Security a Server Monitoring, které se prodávají na základě trvalých licencí, je Remote Support služba založená na předplatném. Obnovuje se každoročně a může být zrušena kdykoli (v takovém případě si přesto zachováte přístup až do konce fakturačního období).
Jakékoli zbývající dotazy ohledně toho, jak sdílet obrazovku na Macu s RDS-Tools
Pro ty, kteří váhají nebo chtějí vyzkoušet před zakoupením, RDS Remote Support nabízí 14denní bezplatnou zkušební verzi se všemi funkcemi. Navíc se můžete obrátit na náš prodejní tým pro živou ukázku a diskusi, abyste si lépe představili a naplánovali, jak RDS-Tools zapadá do vašeho projektu.
Chcete jít dál, ať už v používání nebo v implementaci a prodeji? Pak je tento odstavec pro vás. Pokud si přejete konkrétní nebo podrobnější podporu při nasazení vašeho RDS Tools softwaru, můžete se online podívat na naši komplexní dokumentaci. Kromě toho je k dispozici podpora při nasazení, řešení problémů a poradenství od našeho vynalézavého podpůrného týmu.
A pokud jde o to stát se partnerem, náš prodejní tým je opět k dispozici, aby prozkoumal příležitosti k partnerství. Opravdu, RDS-tools již spolupracuje s více než 5 000 obchodními partnery po celém světě.
Kontaktujte nás prostřednictvím našich webových stránek.
Závěr k RDS-Tools Jak na to: Sdílení obrazovky na Macu
RDS Remote Support od RDS-tools je robustní řešení pro IT profesionály, MSP a prodejce Microsoftu, kteří hledají efektivní, bezpečný a nákladově efektivní nástroj pro vzdálenou podporu. Jeho kompatibilita s Windows i macOS, spolu s rozsáhlou sadou funkcí, z něj činí neocenitelný přínos pro jakýkoli IT tým. Ať už poskytujete vzdálenou pomoc, provádíte neobsluhovanou údržbu nebo realizujete vzdálené školení, RDS Remote Support má nástroje, které potřebujete k úspěchu.
Pro více informací a pro zahájení vaší bezplatné zkušební verze navštivte dnes naši stránku RDS Remote Support.
)
)
)
)
)
