Alliberant el poder de WoL per a una assistència remota no assistida millorada

RDS-Tools està emocionat d'anunciar el llançament de la versió 3.4 de RDS-Remote Support. Aquesta darrera actualització introdueix una característica revolucionària - Wake-on-LAN (WoL), juntament amb una gamma de millores. Amb aquesta innovadora addició, els agents de suport poden encendre sense esforç PCs desconnectats, permetent suport remot sense assistència en qualsevol moment, sense cap limitació.

La força principal de RDS-Remote Support rau en la seva capacitat d'oferir accés sense supervisió i bloquejar les entrades dels usuaris. Això significa que els agents de suport poden proporcionar assistència ininterrompuda, ja sigui que l'usuari estigui a la seva taula i necessiti ajuda immediata o estigui lluny de la seva estació de treball. Mitjançant l'aprofitament del poder de RDS-Remote Support, els agents poden ara oferir suport ininterromput, assegurant una resolució sense interrupcions de qualsevol repte tècnic.

La nova solució WoL introduïda porta la comoditat i l'eficàcia del suport remot a nous nivells, permetent als agents encendre remotament ordinadors desconectats. Amb un simple clic, el personal de suport pot despertar la màquina objectiu, establir una connexió segura i prendre el control de manera remota. Aquest procés optimitzat elimina la necessitat que els usuaris estiguin físicament presents, resultant en un estalvi de temps significatiu i un augment de la productivitat tant per als agents de suport com per als usuaris finals.

La nova solució WoL integrada porta la comoditat i l'eficàcia del suport remot a nivells sense precedents, permetent als agents encendre remotament ordinadors desconnectats. Amb un simple clic, el personal de suport pot despertar la màquina objectiu, establir una connexió segura i obtenir control remot. Aquest procés optimitzat elimina la necessitat que els usuaris estiguin físicament presents, resultant en un estalvi de temps significatiu i un augment de la productivitat tant per als agents de suport com per als usuaris finals.

Millores per a un suport remot òptim

A més de la notable funció WoL, la versió 3.4 de RDS-Remote Support introdueix diverses altres millores per optimitzar el procés de suport:

1. Eliminació de la limitació anterior d'un client de Remote Support per servidor: Els usuaris ara poden connectar múltiples clients de Remote Support a un sol servidor, ampliant les seves capacitats de suport i optimitzant el seu flux de treball.
2. Introducció d'un drecera del Menú d'Inici per a un accés fàcil al client: La versió actualitzada simplifica l'experiència de l'usuari proporcionant una drecera convenient al Menú d'Inici, assegurant un accés sense esforç al client de Remote Support.
3. Activació de l'accés sense supervisió a través de la línia de comandes: Els agents ara poden activar l'accés sense supervisió mitjançant la línia de comandes, millorant la flexibilitat i permetent l'automatització en les seves operacions de suport.

Aquestes millores apoderen els agents de suport, elevant la seva capacitat per proporcionar assistència eficient i ininterrompuda. En eliminar limitacions i introduir millores fàcils d'usar, RDS-Remote Support garanteix una experiència de suport sense interrupcions tant per als agents com per als usuaris finals.

Per aprofundir-se en la nova funció WoL i la seva configuració, els usuaris poden visitar el pàgina de documentació dedicada Aquesta guia completa ofereix informació inavaluable sobre com aprofitar la solució WoL per al suport remot sense assistència.

Per a aquells interessats a explorar el poder de RDS-Remote Support, es pot obtenir una versió de prova del producte. descarregat de franc .