Explora les 10 millors eines de suport remot crucials per a qualsevol negoci impulsat per la tecnologia el 2024.

Tendències emergents i característiques essencials en eines de suport remot

Abans d'endinsar-nos en els detalls de cada eina, considerem les tendències més àmplies que modelen aquesta tecnologia i les característiques imprescindibles que defineixen una eina d'assistència remota efectiva:

A mesura que les amenaces cibernètiques evolucionen, eines amb mesures de seguretat robustes com la xifratge de punta a punta són essencials.

• Seguretat: Interfícies intuitives que requereixen una formació mínima són crucials per a l'adopció i l'eficàcia.
• Facilitat d'ús: Suport mòbil:
• Les eines han de satisfer una varietat de dispositius, incloent-hi telèfons intel·ligents i tauletes. Les eines d'alta utilitat poden integrar-se sense problemes amb altres programaris, millorant el flux de treball.
• Capacitats d'integració: Llista de verificació de característiques essencials:

Transmissió de dades segura

• Compatibilitat multiplataforma
• Funcionalitats de transferència de fitxers
• Compartició de pantalla en temps real
• Control remot complet dels dispositius
• Gravació de sessions per a auditories i formació
• Configuració sense interrupcions i interfície fàcil d'usar
• Xat en viu per a comunicació instantània
• Integració completa amb altres sistemes
• Escalabilitat per a les necessitats de negoci en creixement
• Descripcions Millorades per a les Millors Eines de Suport Remot

1. Suport Remot RDS-Tools

RDS-Tools proporciona un programari de suport remot ràpid, robust i intuïtiu dissenyat per a una alta eficiència i operacions segures en diversos entorns empresarials.

Descripció: Gestió completa de sessions i dispositius

• Característiques clau:
  • Codificació de vídeo d'alta rendiment
  • Copia i enganxa i transferència de fitxers més gravació de sessions
  • Accés sense supervisió i Wake-on-LAN
  • Avantatge principal:
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. Compatibilitat de la plataforma:
• Windows, Mac, Android, Linux. Estàndards de seguretat:
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. AnyDesk és conegut per la seva velocitat excepcional i disseny lleuger, facilitant connexions instantànies d'escriptori remot.

3. Chrome Remote Desktop

Descripció: Suport multiplataforma, incloent dispositius mòbils

• Característiques clau:
  • xifratge TLS 1.2 i autenticació de dos factors
  • Capacitats d'enregistrament de sessions i transferència de fitxers
  • Latència extremadament baixa, la qual la fa ideal per a requisits d'alt rendiment.
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. Windows, macOS, Linux, Android, iOS.
• Windows, Mac, Android, Linux. Xifratge TLS 1.2 estàndard bancari, assegurant connexions segures.
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. 3. TeamViewer

TeamViewer està molt ben valorat per la seva àmplia gamma de funcions i la seva compatibilitat amb diverses plataformes.

Descripció: Transferència de fitxers, xat en temps real i impressió remota

• Característiques clau:
  • Admet múltiples sessions simultànies
  • Suport robust per a dispositius mòbils
  • El suport de plataforma ampli millora la versatilitat per a les empreses amb entorns operatius diversos.
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. Windows, macOS, Linux, iOS, Android.
• Windows, Mac, Android, Linux. Cifratge de punta a punta i autenticació de dos factors.
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. 4. Splashtop

Splashtop ofereix un equilibri entre rendiment i cost-efectivitat, amb un fort enfocament en la qualitat de vídeo i so.

Descripció: Transmissió de vídeo i so en HD

• Característiques clau:
  • Eines de desplegament i gestió ràpides
  • Suport multi-monitor
  • Ofereix tant solucions locals com al núvol adaptades a diverses mides d'empresa.
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. Windows, macOS, iOS, Android, Linux.
• Windows, Mac, Android, Linux. Compliment amb SOC 2, GDPR, i empra xifratge AES de 256 bits.
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. 5. BeyondTrust Suport Remot

BeyondTrust se centra en la seguretat empresarial i l'escalabilitat, proporcionant eines sofisticades per gestionar entorns informàtics complexos.

Descripció: Accés sense supervisió amb controls de seguretat robustos

• Característiques clau:
  • Capacitats d'integració amb pilars tecnològics per a fluxos de treball sense interrupcions
  • Auditoria detallada i forense de sessions
  • Dissenyat per a grans empreses que necessiten informes de compliment detallats i seguretat avançada.
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. Protocols de seguretat avançada i compliment amb estàndards globals.
• Windows, Mac, Android, Linux. Cifratge de punta a punta i autenticació de dos factors.
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. 6. Zoho Assist

Zoho Assist proporciona una plataforma segura basada en el núvol per a suport remot ràpid i fàcil sense la necessitat de preinstal·lar.

Descripció: Funcions de xat de veu i vídeo

• Característiques clau:
  • Transferència de sessió i impressió remota
  • Transferència de fitxers i compartició de pantalla integrades
  • No s'exigeix cap instal·lació per al suport espontani, ideal per a la resolució immediata de problemes d'IT.
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. Xifratge SSL i compliment del GDPR.
• Windows, Mac, Android, Linux. Cifratge de punta a punta i autenticació de dos factors.
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. 7. LogMeIn Pro

LogMeIn Pro ofereix accés remot fiable amb un enfocament en la facilitat d'ús i una funcionalitat completa.

Descripció: Emmagatzematge de fitxers i visualització de múltiples monitors

• Característiques clau:
  • Impressió remota i drecera d'escriptori
  • Actualitzacions de programari automatitzades
  • Accés remot segur amb gestió de fitxers i capacitats d'emmagatzematge.
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. Windows, macOS.
• Windows, Mac, Android, Linux. xifratge AES de 256 bits.
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. GoToMyPC està dissenyat per a particulars i petites empreses, centrant-se en la simplicitat i una alta connectivitat.

Connexió amb 1 clic:

Descripció: Transferència de fitxers per arrossegar i deixar anar

• Característiques clau:
  • xifratge AES de 128 bits
  • Interfície d'usuari amigable amb una configuració mínima, perfecta per a usuaris no tècnics.
  • Suport multi-monitor
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. La xifratge AES de 128 bits garanteix una connexió segura.
• Windows, Mac, Android, Linux. xifratge AES de 256 bits.
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. 9. ConnectWise Control

Conegut per les seves robustes opcions de personalització, ConnectWise Control atén professionals d'IT que necessiten un control i seguretat detallats.

Descripció: Visualització de sessions en temps real

• Característiques clau:
  • Configuració de seguretat personalitzable
  • Integració amb eines RMM i PSA
  • La alta personalització permet solucions adaptades a necessitats específiques de gestió d'IT.
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. Permisos basats en rols i xifratge SSL de 256 bits.
• Windows, Mac, Android, Linux. Cifratge de punta a punta i autenticació de dos factors.
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. 10. Chrome Remote Desktop

Chrome Remote Desktop ofereix una manera ràpida i segura d'accedir a ordinadors de manera remota a través del navegador Chrome o d'una aplicació dedicada.

Descripció: Configuració senzilla a través de comptes de Google

• Característiques clau:
  • Accés multiplataforma incloent dispositius mòbils
  • Visualització i control de pantalla remota
  • Gratuït d'utilitzar, fent-lo accessible tant per a l'ús personal com professional sense costos addicionals.
• Ofereix registres d'activitat d'usuari i anàlisis detallades, ideals per gestionar la conformitat i les auditories. Funciona en qualsevol dispositiu que pugui executar Google Chrome, incloent Windows, macOS, Linux, iOS i Android.
• Windows, Mac, Android, Linux. Les sessions estan xifrades i protegides a través de la infraestructura de Google, garantint la seguretat i la privadesa.
• Empra una forta xifratge TLS i autenticació de dos factors. Concloent sobre les eines de suport remot

Les eines de suport remot enumerades anteriorment ofereixen una gamma de funcionalitats adaptades a diferents necessitats empresarials, des de petites startups fins a grans empreses. A l'hora de triar una eina de suport remot, considera com les característiques s'alineen amb els teus requisits operatius i estàndards de seguretat. Amb l'eina adequada, pots millorar significativament les teves capacitats de gestió d'IT i assegurar una experiència de suport sense interrupcions tant per al teu equip com per als teus clients.

Entenent i utilitzant aquestes eines principals, les empreses poden mantenir un avantatge competitiu i adaptar-se al paisatge en evolució del treball remot.

Una selecció de programari de compartició de pantalla per a la col·laboració remota el 2024