Avui dia, el terme "serveis al client" i "help desk" es poden utilitzar de manera intercanviable. No obstant això, un continua sent un punt de contacte general postvenda mentre que l'altre serveix com a centre d'informació i suport tècnic. No obstant això, fonamentalment, ambdós solen resoldre consultes ells mateixos o transmetre-les a un departament més especialitzat. A causa d'això, els professionals de TI saben millor que "suport" o "serveis de suport" poden ser un veritable salvavides. Aquest és el cas del nostre producte,
RDS-Tools Remote Support
.
Intern o external, el suport remot és clau en entorns de Windows
Els serveis d'ajuda ofereixen una gamma de serveis tot i que el punt d'entrada podria ser un mateix número de telèfon. Afortunadament, amb l'arribada d'Internet i les xarxes socials, ara s'afegeixen correus electrònics i una varietat de formularis de contacte. Depenent de la mida de l'empresa, l'externalització pot ser una opció o una necessitat. Les principals raons per inclinar la balança en una direcció o l'altra són el personal, el coneixement i les habilitats, l'horari d'obertura i el pressupost. Per al suport, com en altres qüestions, les empreses escullen entre les opcions disponibles per obtenir els millors resultats.
Excel·lents eines de suport remot per a Windows, sigui quina sigui la necessitat.
Poder proporcionar suport remot en un instant continua sent primordial
, fins i tot amb necessitats que van des de la manca de coneixements tècnics
per abordar els pics de demanda, fins a qüestions relacionades amb la gestió de paquets de programari i actualitzacions o oficines llunyanes. La seva provisió de serveis gestionats ha estat esperant que RDS-Tools Remote Support equipi els seus equips per proporcionar el millor manteniment informàtic remot de la història.
Donar suport al vostre ecosistema informàtic o al dels vostres clients o companys amb una solució remota SaaS podria alliberar un potencial que no havíeu pensat que fos possible.
Programari Avançat per a Suport Tècnic de Help-desks
De fet, els serveis d'empreses d'IT, desenvolupadors de programari, MSP, revenedors, administradors i SaaS depenen de serveis d'assistència per a la resolució de problemes i el manteniment. Aquí hi ha una solució escalable per millorar el teu equip tècnic, ja sigui que treballin en el suport intern per resoldre problemes o proporcionant els teus serveis d'assistència remota i control de dispositius a gran escala.
RDS-Tools Remote Support
permet accions de control remot exhaustives. Permet l'accés remot als dispositius, el control de la pantalla, la funcionalitat del teclat i del ratolí, l'accés sense supervisió i la gestió de la llista de dispositius. En definitiva, empodera els agents per resoldre problemes des de la distància de manera individual o en equips. Afegir i eliminar dispositius, assignar-los a usuaris, modificar permisos, tot això està dins de les seves capacitats. Les funcions d'administració el fan un gran actiu de gestió per a qualsevol equip d'IT i significa que és útil per a més que només suport. Si tens curiositat: potser t'interessarà saber que la formació és un dels seus principals altres usos. Els proveïdors del sector de l'educació i l'acadèmia, preneu nota.
RDS-Tools per a un potent control remot SaaS
El nostre model de subscripció garanteix les últimes funcions, permetent als MSP i a les empreses aprofitar les seves característiques notables sense una gran inversió inicial. Més aspectes destacats inclouen una caixa de xat, transferència de fitxers, porta-retalls, enviar comanda, suport per a múltiples pantalles, convidar múltiples usuaris, compatibilitat amb Mac i Wake-on-LAN. A més, recorda que permet una personalització extensa amb colors de marca, logotips i missatges breus. Tot el que necessites per fer una gran feina.
Pensaments finals sobre l'ús de RDS-Tools Remote Support
en entorns de Windows, ja sigui intern o per a
Externalització
Més empreses que mai ofereixen serveis externalitzats amb l'objectiu de millorar la qualitat del servei i reduir o, almenys, repartir costos. En externalitzar tasques no essencials, les empreses poden centrar-se en les seves fortaleses, guanyant un avantatge competitiu. El programari, especialment en forma de SaaS, juga un paper crucial en les operacions modernes d'IT.
RDS-Tools Remote Support ofereix una solució completa, ocupant-se de les actualitzacions i l'allotjament. Es distingeix com una eina autoallotjada, fàcil d'escalar i altament segura dissenyada inicialment per a entorns Windows. Per garantir un suport ràpid i eficient mentre es manté la seguretat, trieu
RDS-Tools Remote Support
.
Experimenta el poder de RDS-Tools Remote Support de seguida: pots provar-ho gratuïtament durant 15 dies o contactar-nos amb les teves consultes especials.
)
)
)
)
)
