RDS-Server Monitoring introdueix l'exportació de registres per combinar amb RDS-Remote Support per mantenir la productivitat dels usuaris remots.

RDS-Tools, el proveïdor líder de solucions d'escriptori remot per a administradors de Windows RDS, ha anunciat una nova versió de RDS-Server Monitoring. El programari, dissenyat per monitorar servidors RDS i connexions a través de Remote Desktop, presenta un nou botó que, quan es combina amb l'aplicació de Remote Support, proporciona una caixa d'eines de resolució de problemes eficient per a professionals d'IT per assegurar la productivitat dels treballadors remots.

Millorar la productivitat dels treballadors remots amb el monitoratge de servidors

Amb l'augment del treball remot, moltes organitzacions s'enfronten a reptes com ara les barreres de comunicació, els riscos de seguretat i la reducció de la productivitat. Per abordar aquests reptes, RDS-Tools ha desenvolupat RDS-Server Monitoring i RDS-Remote Support per monitorar l'activitat dels usuaris en sessions remotes, així com l'ús i la salut dels recursos corporatius. Les dades resultants, combinades amb informes útils, donen als administradors de TI les claus per mantenir un entorn de treball remot fiable per al màxim nivell possible de productivitat.

RDS-Server Monitoring està instal·lat de manera segura en un servidor central, permetent als gestors d'IT i als administradors de xarxa observar, gestionar i mantenir de manera remota tots els servidors d'aplicacions, dispositius connectats i sessions remotes. El programari proporciona informes útils amb informació pertinent empaquetada en gràfics dissenyats de manera senzilla i personalitzables per entendre completament els riscos i configurar alertes en temps real en conseqüència. El resultat és una millor capacitat de resposta i una millor taxa de resolució en cas de problemes amb el maquinari o l'experiència de l'usuari.

La importància del suport remot

La nova funció en RDS-Server Monitoring, "Exportar registres per a suport", té com a objectiu facilitar encara més la feina dels agents de suport informàtic i dels serveis de gestió externalitzada quan es tracta d'usuaris remots. La funció permet als professionals d'IT recopilar informació útil i comprimir-la, llesta per enviar a l'equip de suport per a la resolució de problemes. Agrega la interfície d'usuari de RDS-Server Monitoring, els registres de servei i WebApi, els registres de l'agent (només l'agent instal·lat al mateix broker) i la configuració de l'agent, i una exportació del registre.

A més, RDS-Remote Support és una aplicació fàcil d'utilitzar que permet als administradors de TI rebre o proporcionar ajuda amb problemes informàtics a través d'una connexió remota segura. Amb l'acceptació dels usuaris, permet compartir la pantalla i controlar el PC de manera remota per proporcionar ajuda instantània, des de qualsevol ubicació amb internet. L'agent té accés a qualsevol part de l'ordinador, pot utilitzar el ratolí i el teclat de l'usuari, i utilitzar el panell de control, així com desinstal·lar aplicacions o controladors problemàtics, netejar malware que no s'ha carregat a la memòria i, en general, resoldre gairebé qualsevol tipus de problema de PC.

RDS-Server Monitoring i RDS-Remote Support es poden provar i comprar fàcilment junts, així com la resta de la línia de productes RDS-Tools. Amb la nova funció en RDS-Server Monitoring i les potents capacitats de RDS-Remote Support, els MSP per a l'administració d'allotjament al núvol i l'administració de xarxes, així com els administradors de RDS, tenen accés a un conjunt d'eines complet per prevenir i resoldre problemes trobats pels treballadors remots. Per a més detalls, la documentació, així com el registre de canvis, estan disponibles en línia.