Would you like to see the site in a different language?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools està emocionat d'anunciar el llançament més recent de RDS-Remote Support, ara equipat amb una integració completa de Freshdesk. Freshdesk, una reconeguda plataforma de suport al client basada en el núvol, ajuda les empreses a gestionar i optimitzar eficientment els seus tiquets de suport.
)
Integrant Freshdesk, RDS-Remote Support aporta un nou nivell d'eficiència als equips de suport, permetent-los gestionar els problemes de manera més efectiva i millorar la qualitat del servei.
Amb aquesta nova integració, els administradors poden habilitar fàcilment la funció de Freshdesk a la Consola d'Administració. Els agents de suport poden enllaçar les seves sessions de suport remot directament als tiquets de Freshdesk. Un cop finalitza una sessió, RDS Remote Support compila automàticament l'historial de xat, els fitxers pujats crucials i els detalls clau sobre el sistema de l'ordinador remot. Aquesta informació s'afegeix com a nota privada al tiquet de Freshdesk corresponent, assegurant que els registres de suport siguin complets i ben organitzats. Aquesta connexió sense costures entre RDS Remote Support i Freshdesk ajuda a reduir les tasques administratives i millora el servei al client en general.
Optimitza el teu suport amb la integració de Freshdesk en la darrera versió de RDS Remote Support
Aquesta nova funció ja està sent utilitzada pel equip de suport intern de RDS-Tools, que ha informat de millores significatives en el seu procés de gestió de tiquets. Amb aquesta actualització, RDS-Tools continua prioritzant els comentaris dels clients i la innovació, proporcionant eines que permeten als equips de suport operar de manera més eficient.
RDS-Tools convida tots els usuaris actuals a actualitzar a l'última versió i aprofitar aquesta potent integració. Els nous usuaris també poden experimentar els avantatges de RDS-Remote Support amb una prova gratuïta de 15 dies. No us perdeu l'oportunitat d'elevar el vostre procés de suport amb una integració sense fissures amb Freshdesk.
👉 Actualitza o comença la teva prova gratuïta de 15 dies aquí: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
El teu equip de RDS Tools
Solucions d'accés remot simples, robustes i assequibles per a professionals de la informàtica.
La caixa d'eines definitiva per servir millor els vostres clients de Microsoft RDS.
Posa't en contacte
Entrades relacionades
)
Busques eines de monitoratge avançades? Preparat per submergir-te en un monitoratge efectiu del rendiment d'aplicacions de Windows? Aprèn més sobre el tema abans que emfasitzem el poder de RDS-Tools Server Monitoring com la solució ideal per a professionals d'IT que gestionen entorns RDS.
)
Aprendre a reiniciar Remote Desktop de manera eficient és crucial per mantenir entorns remots productius i estables. Aquesta guia proporciona passos accionables i explora com les potents solucions de RDS-Tools milloren l'experiència de reinici, assegurant una gestió de sessions sense interrupcions amb característiques de seguretat i monitoratge robustes.
)
Una guia sobre com configurar l'accés sense supervisió a TeamViewer, seguida d'informació sobre RDS-Remote Support com una alternativa potent per als administradors d'IT.
)
Una guia pas a pas per a una implementació segura i escalable d'aplicacions remotes en Windows Server utilitzant RemoteApp, una funció dels Serveis d'Escriptori Remot (RDS). Aquesta guia completa proporciona un procés pas a pas per a professionals d'IT i revenedors de Microsoft.
