Vols veure el lloc en un idioma diferent?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools està emocionat d'anunciar el llançament més recent de RDS-Remote Support, ara equipat amb una integració completa de Freshdesk. Freshdesk, una reconeguda plataforma de suport al client basada en el núvol, ajuda les empreses a gestionar i optimitzar eficientment els seus tiquets de suport.
)
Integrant Freshdesk, RDS-Remote Support aporta un nou nivell d'eficiència als equips de suport, permetent-los gestionar els problemes de manera més efectiva i millorar la qualitat del servei.
Amb aquesta nova integració, els administradors poden habilitar fàcilment la funció de Freshdesk a la Consola d'Administració. Els agents de suport poden enllaçar les seves sessions de suport remot directament als tiquets de Freshdesk. Un cop finalitza una sessió, RDS Remote Support compila automàticament l'historial de xat, els fitxers pujats crucials i els detalls clau sobre el sistema de l'ordinador remot. Aquesta informació s'afegeix com a nota privada al tiquet de Freshdesk corresponent, assegurant que els registres de suport siguin complets i ben organitzats. Aquesta connexió sense costures entre RDS Remote Support i Freshdesk ajuda a reduir les tasques administratives i millora el servei al client en general.
Optimitza el teu suport amb la integració de Freshdesk en la darrera versió de RDS Remote Support
Aquesta nova funció ja està sent utilitzada pel equip de suport intern de RDS-Tools, que ha informat de millores significatives en el seu procés de gestió de tiquets. Amb aquesta actualització, RDS-Tools continua prioritzant els comentaris dels clients i la innovació, proporcionant eines que permeten als equips de suport operar de manera més eficient.
RDS-Tools convida tots els usuaris actuals a actualitzar a l'última versió i aprofitar aquesta potent integració. Els nous usuaris també poden experimentar els avantatges de RDS-Remote Support amb una prova gratuïta de 15 dies. No us perdeu l'oportunitat d'elevar el vostre procés de suport amb una integració sense fissures amb Freshdesk.
👉 Actualitza o comença la teva prova gratuïta de 15 dies aquí: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
El teu equip de RDS Tools
Solucions d'accés remot simples, robustes i assequibles per a professionals de la informàtica.
La caixa d'eines definitiva per servir millor els vostres clients de Microsoft RDS.
Posa't en contacte
Entrades relacionades
)
En IT i busques elevar les capacitats d'accés remot? Explora els millors serveis de Remote Desktop per a Windows Server 2022. A continuació, descobreix com la integració d'eines de RDS-Tools pot millorar la seguretat, el suport i la monitorització per a un entorn RDS robust.
)
Segueix alguns grans consells sobre com publicar un escriptori de Windows, després, per obtenir els millors resultats, seguretat i eficiència, hi ha disponibles eines addicionals com els productes RDS-Tools, que equivalen al teu ganivet suís de confiança.
Amb l'analítica del comportament d'usuari (UBA) emergint com una tecnologia crucial per millorar significativament la detecció i la prevenció de les amenaces cibernètiques, descobreix com tu també pots analitzar i interpretar els comportaments dels usuaris en temps real per protegir millor la teva infraestructura. Aquesta guia completa aprofundeix en com protegir l'escriptori remot dels atacs, aprofitant UBA i RDS-Tools.
)
A mesura que les amenaces cibernètiques creixen en sofisticació, combinar WSUS (Serveis d'Actualització de Windows Server) amb les eines d'Advanced Security de RDS Tools s'ha convertit en essencial per a una protecció completa. Explora com els Serveis d'Actualització de Windows Server donen suport als entorns RDS, les seves limitacions per abordar els reptes de seguretat moderns, i revisita com la integració amb solucions de ciberseguretat robustes, com ara RDS Advanced Security, millora la protecció. Acaba amb les millors pràctiques perquè els equips d'IT implementin de manera efectiva aquest enfocament integral de seguretat de servidors i xarxes.
