إطلاق العنان لقوة WoL لتحسين المساعدة عن بُعد غير المراقبة

RDS-Tools متحمسة للإعلان عن إطلاق إصدار 3.4 من RDS-Remote Support. يقدم هذا التحديث الأخير ميزة مبتكرة - Wake-on-LAN (WoL)، إلى جانب مجموعة من التحسينات. مع هذه الإضافة المبتكرة، يمكن لوكلاء الدعم تشغيل أجهزة الكمبيوتر المنفصلة بسهولة، مما يتيح الدعم عن بُعد غير المراقب في أي وقت، دون أي قيود.

تكمن القوة الأساسية لـ RDS-Remote Support في قدرته على تقديم الوصول غير المراقب وحظر إدخالات المستخدم. وهذا يعني أن وكلاء الدعم يمكنهم تقديم المساعدة دون انقطاع، سواء كان المستخدم في مكتبه ويحتاج إلى مساعدة فورية أو بعيدًا عن محطة العمل الخاصة به. من خلال استغلال قوة RDS-Remote Support، يمكن للوكلاء الآن تقديم دعم مستمر، مما يضمن حل أي تحدٍ تقني بسلاسة.

تأخذ الحل الجديد المقدم لوظيفة WoL راحة وفعالية الدعم عن بُعد إلى آفاق جديدة من خلال السماح للوكلاء بتشغيل أجهزة الكمبيوتر المنفصلة عن بُعد. مع نقرة بسيطة، يمكن لموظفي الدعم إيقاظ الجهاز المستهدف، وإقامة اتصال آمن، والتحكم عن بُعد. تلغي هذه العملية المبسطة الحاجة لوجود المستخدمين بشكل فعلي، مما يؤدي إلى توفير كبير في الوقت وزيادة الإنتاجية لكل من وكلاء الدعم والمستخدمين النهائيين.

تأخذ الحلول الجديدة المدمجة WoL راحة وفعالية الدعم عن بُعد إلى مستويات غير مسبوقة من خلال تمكين الوكلاء من تشغيل أجهزة الكمبيوتر المنفصلة عن بُعد. مع نقرة بسيطة، يمكن لموظفي الدعم إيقاظ الجهاز المستهدف، وإقامة اتصال آمن، والحصول على التحكم عن بُعد. تلغي هذه العملية المبسطة الحاجة إلى وجود المستخدمين جسديًا، مما يؤدي إلى توفير كبير في الوقت وزيادة الإنتاجية لكل من وكلاء الدعم والمستخدمين النهائيين.

تحسينات لدعم عن بُعد مثالي

بالإضافة إلى ميزة WoL الملحوظة، يقدم إصدار RDS-Remote Support 3.4 العديد من التحسينات الأخرى لتحسين عملية الدعم:

1. إزالة القيد السابق لعميل دعم عن بُعد واحد لكل خادم: يمكن للمستخدمين الآن توصيل عدة عملاء دعم عن بُعد إلى خادم واحد، مما يوسع من قدراتهم في الدعم ويسهل سير العمل لديهم.
2. تقديم اختصار قائمة بدء التشغيل للوصول السهل إلى العميل: النسخة المحدثة تبسط تجربة المستخدم من خلال توفير اختصار مريح في قائمة بدء التشغيل، مما يضمن الوصول السهل إلى عميل الدعم عن بُعد.
3. تفعيل الوصول غير المراقب من خلال سطر الأوامر: يمكن الآن لوكلاء الدعم تفعيل الوصول غير المراقب عبر سطر الأوامر، مما يعزز المرونة ويمكّن من الأتمتة في عمليات الدعم الخاصة بهم.

تعمل هذه التحسينات على تمكين وكلاء الدعم، مما يعزز قدرتهم على تقديم المساعدة بكفاءة ودون انقطاع. من خلال إزالة القيود وإدخال تحسينات سهلة الاستخدام، تضمن RDS-Remote Support تجربة دعم سلسة لكل من الوكلاء والمستخدمين النهائيين.

للتعمق أكثر في ميزة WoL الجديدة وتكوينها، يمكن للمستخدمين زيارة الـ صفحة الوثائق المخصصة هذا الدليل الشامل يقدم رؤى لا تقدر بثمن حول الاستفادة من حل WoL للدعم عن بُعد غير المراقب.

للمهتمين باستكشاف قوة RDS-Remote Support، يمكن الحصول على نسخة تجريبية من المنتج تم تنزيله مجانًا .