)
RDS-Tools فخورة بالإعلان عن إصدار RDS-Remote Support V3، أحدث إصدار من برنامج الدعم عن بُعد الرائد لديها. RDS-Remote Support V3 هو حل SaaS شامل وقوي مصمم خصيصًا لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات وفرق الدعم الفني.
تم إعادة تطوير النسخة الجديدة بالكامل لتوفير تجربة مستخدم محسّنة، تتحدى الفاعلين التاريخيين في سوق البرمجيات كخدمة مثل TeamViewer وSupRemo. مع هذا التغيير الضخم، تأمل RDS-Tools في تجاوز توقعات العملاء وتوسيع بصمتها في السوق.
حل شامل كخدمة SaaS
RDS-Remote Support V3 هو
حل دعم عن بُعد SaaS عالمي، مصمم لوكلاء التقنية عن بُعد وشركات التعهيد.
تتميز بواجهة جديدة ومحسّنة وعملية تثبيت مبسطة، مما يسهل على المستخدمين البدء بسرعة دون عناء تعلم عملية جديدة.
أحد الاختلافات الرئيسية بين RDS-Remote Support ومنافسيه هو السعر. يتم الآن تقديم RDS-Remote Support كخدمة SaaS مع اشتراك شهري، مما يمنح العملاء مرونة كبيرة عند تخطيط ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم، بينما يجعل هذه الحلول في متناول الغالبية.
سعر ثابت لكل اتصال متزامن على جهاز كمبيوتر بعيد، بدءًا من 14.50 دولارًا لاتصال واحد، مع الوصول إلى ما يصل إلى 50 جهاز كمبيوتر غير مراقب.
مشاركة الشاشة بسهولة
RDS-Remote Support V3 يتيح للمستخدمين مشاركة شاشتهم مع وكيل الدعم بنقرة واحدة فقط،
دون الحاجة إلى أي تثبيت على جانب العميل.
إنه نفس البرنامج الذي يعمل لكل من الوكلاء والمستخدمين. التمييز الآن يعتمد على من يتحكم ومن يشارك الشاشة.
للاتصال بشاشة المستخدم، يجب على الوكيل إدخال معرف العميل وكلمة المرور لمرة واحدة التي أنشأتها RDS-Remote Support. يمكن للوكلاء إنشاء تسجيل دخول شخصي بكلمة مرور للوصول بسهولة إلى سجلات معلومات المستخدم ومعرفات الكمبيوتر الخاصة بهم، بما في ذلك قائمة أجهزة الكمبيوتر غير المراقبة.
مجموعة شاملة من الميزات
RDS-Remote Support V3 يركز على الميزات التي تحتاجها عادة في مجموعة متنوعة من بيئات الدعم. يقدم مشاركة الشاشة، والوصول عن بُعد إلى الكمبيوتر، والتحكم في الماوس ولوحة المفاتيح، والوصول غير المراقب، وصندوق الدردشة، ومعلومات حول جهاز العميل والنظام، وإرسال سطور الأوامر، ومشاركة الملفات، والحافظة، ومشاركة الجلسات.
بجانب الأساسيات، يقدم RDS-Remote Support V3 بعض ميزات الإدارة المفيدة لوكلاء الدعم. تتبع علامة التبويب "الكمبيوترات" كل اتصال جديد وتضيف العميل تلقائيًا إلى قائمة أجهزة الكمبيوتر المعروفة. من خلال علامة التبويب "المتقدمة"، يمكن للمستخدمين تمكين الوصول غير المراقب إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بهم، ويمكن للوكلاء إنشاء عملاء، وتخصيص المعلومات المطلوبة للعميل، والوصول إلى تقارير الاتصال.
RDS-Remote Support V3 يقوم أيضًا بتعديل جودة العرض تلقائيًا لتناسب قيود النطاق الترددي، مما يحافظ على استمرارية الاتصال بسلاسة وسرعة في ظروف قد تكون مشكلة لأدوات مماثلة أخرى.
لتلخيص
مع كل هذه التحسينات،
RDS-Remote Support V3 أسهل وأسرع وموفر في الميزانية،
جعلها الحل النهائي كخدمة (SaaS) لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات وفرق الدعم الفني. البرنامج متاح عمومًا للتنزيل في نسخة تجريبية كاملة الميزات لمدة 15 يومًا. يمكن أيضًا الاشتراك الشهري عبر الإنترنت من خلال الموقع المخصص.
)
)
)
)
