)
في الوقت الحاضر، يمكن استخدام مصطلح "خدمات العملاء" و"مكتب المساعدة" بالتبادل. ومع ذلك، يبقى أحدهما نقطة اتصال عامة بعد البيع بينما يعمل الآخر كمركز للمعلومات والدعم الفني. ومع ذلك، من الناحية الأساسية، عادةً ما يقوم كلاهما إما بحل الاستفسارات بأنفسهم أو تمريرها إلى قسم أكثر تخصصًا. بسبب ذلك، يعرف محترفو تكنولوجيا المعلومات أفضل أن "الدعم" أو "خدمات الدعم" يمكن أن تكون بمثابة طوق نجاة. هذه هي حالة منتجنا،
RDS-Tools دعم عن بُعد
.
العمل الداخلي أو الخارجي، الدعم عن بُعد هو المفتاح في بيئات ويندوز
تقدم مكاتب المساعدة مجموعة من الخدمات على الرغم من أن نقطة الدخول قد تكون رقم هاتف واحد. لحسن الحظ، مع ظهور الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، تم إضافة البريد الإلكتروني ومجموعة متنوعة من نماذج الاتصال الآن. اعتمادًا على حجم الشركة، قد يكون الاستعانة بمصادر خارجية خيارًا أو ضرورة. الأسباب الرئيسية لتوجيه الميزان في اتجاه أو آخر هي التوظيف، والمعرفة والمهارات، وساعات العمل، والميزانية. للحصول على الدعم، كما هو الحال في الأمور الأخرى، تختار الشركات من الخيارات المتاحة لتحقيق أفضل النتائج.
أدوات دعم عن بُعد رائعة لنظام ويندوز مهما كانت الاحتياجات
تظل القدرة على تقديم الدعم عن بُعد على الفور أمرًا بالغ الأهمية
حتى مع الاحتياجات التي تتراوح من نقص المعرفة التقنية
لمعالجة ذروات الطلب، وصولاً إلى القضايا المتعلقة بإدارة حزم البرمجيات والتحديثات أو المكاتب البعيدة. كانت خدماتك المدارة في انتظار RDS-Tools Remote Support لتجهيز فرقك لتقديم أفضل صيانة لتكنولوجيا المعلومات عن بُعد على الإطلاق.
دعم نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بك أو نظام عملائك أو زملائك بحل SaaS عن بُعد يمكن أن يحرر إمكانيات لم تكن قد فكرت فيها من قبل.
برمجيات متقدمة لدعم تكنولوجيا المعلومات لمراكز المساعدة
بالفعل، تعتمد خدمات شركات تكنولوجيا المعلومات، ومطوري البرمجيات، ومقدمي خدمات إدارة الأنظمة، والموزعين، والمديرين، وخدمات البرمجيات كخدمة جميعها على مكاتب المساعدة لحل المشكلات والصيانة. إليك حلاً قابلاً للتوسع لتشكيل فريقك الفني، سواء كانوا سيعملون على الدعم الداخلي لحل المشكلات أو تقديم خدمات المساعدة عن بُعد والتحكم في الأجهزة على نطاق واسع.
RDS-Tools دعم عن بُعد
يسمح بإجراءات التحكم عن بُعد الشاملة. يتيح الوصول عن بُعد إلى الأجهزة، والتحكم في الشاشة، ووظائف لوحة المفاتيح والفأرة، والوصول غير المراقب، وإدارة قائمة الأجهزة. بشكل عام، يمكّن الوكلاء من حل المشكلات عن بُعد بشكل فردي أو كفرق. إضافة وإزالة الأجهزة، وتعيينها للمستخدمين، وتعديل الأذونات، كل هذه ضمن قدراته. تجعل ميزات الإدارة منه أداة إدارة رائعة لأي فريق تكنولوجيا معلومات وتعني أنه مفيد لأكثر من الدعم. إذا كنت فضولياً: قد تكون مهتمًا بمعرفة أن التدريب هو من بين استخداماته الأساسية الأخرى. يجب على مقدمي الخدمات في قطاع التعليم والأكاديميا أن يأخذوا ذلك في الاعتبار.
RDS-Tools للتحكم عن بُعد القوي SaaS
نموذج الاشتراك الخاص بنا يضمن أحدث الميزات، مما يمكّن مقدمي خدمات إدارة الأنظمة والشركات من الاستفادة من ميزاته الملحوظة دون استثمار أولي كبير. تشمل المزيد من المميزات صندوق دردشة، نقل الملفات، الحافظة، إرسال الأوامر، دعم الشاشات المتعددة، دعوة مستخدمين متعددين، التوافق مع ماك وWake-on-LAN. علاوة على ذلك، تذكر أنه يسمح بتخصيص واسع مع ألوان وعلامات تجارية ورسائل قصيرة. كل ما تحتاجه للقيام بعمل رائع.
أفكار ختامية حول استخدام RDS-Tools Remote Support
في بيئات ويندوز سواء كانت داخلية أو لـ
الاستعانة بمصادر خارجية
تقدم المزيد من الشركات أكثر من أي وقت مضى خدمات خارجية تهدف إلى تحسين جودة الخدمة وتقليل التكاليف أو على الأقل توزيعها. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للمهام غير الأساسية، يمكن للشركات التركيز على نقاط قوتها، مما يمنحها ميزة تنافسية. تلعب البرمجيات، خاصة في شكل SaaS، دورًا حاسمًا في عمليات تكنولوجيا المعلومات الحديثة.
RDS-Tools Remote Support يقدم حلاً كاملاً، يتولى تحديثات واستضافة. يتميز كأداة مستضافة ذاتياً، سهلة التوسع وآمنة للغاية تم تصميمها في الأصل لبيئات ويندوز. لضمان دعم سريع وفعال مع الحفاظ على أمان المعلومات، اختر
RDS-Tools دعم عن بُعد
.
اختبر قوة دعم RDS-Tools عن بُعد على الفور: يمكنك تجربته مجانًا لمدة 15 يومًا أو التواصل معنا لاستفساراتك الخاصة.
)
)
)
)
