RDS-Server Monitoring يقدم تصدير السجل لدمجه مع RDS-Remote Support للحفاظ على إنتاجية المستخدمين عن بُعد

RDS-Tools، المزود الرائد لحلول سطح المكتب البعيد لمشرفي Windows RDS، قد أعلن عن إصدار جديد من RDS-Server Monitoring. البرنامج، المصمم لمراقبة خوادم RDS والاتصالات عبر Remote Desktop، يحتوي على زر جديد، وعند دمجه مع تطبيق Remote Support، يوفر صندوق أدوات فعال لحل المشكلات للمهنيين في تكنولوجيا المعلومات لضمان إنتاجية العاملين عن بُعد.

تحسين إنتاجية العاملين عن بُعد من خلال مراقبة الخادم

مع ارتفاع العمل عن بُعد، تواجه العديد من المنظمات تحديات مثل حواجز الاتصال، ومخاطر الأمان، وانخفاض الإنتاجية. لمعالجة هذه التحديات، قامت RDS-Tools بتطوير RDS-Server Monitoring وRDS-Remote Support لمراقبة نشاط المستخدمين في الجلسات البعيدة، بالإضافة إلى استخدام الموارد الصحية للشركات. تساعد البيانات الناتجة، جنبًا إلى جنب مع التقارير المفيدة، مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في الحفاظ على بيئة عمل عن بُعد موثوقة لأعلى مستوى ممكن من الإنتاجية.

تم تثبيت RDS-Server Monitoring بشكل آمن على خادم مركزي، مما يسمح لمديري تكنولوجيا المعلومات ومديري الشبكات بمراقبة وإدارة وصيانة جميع خوادم التطبيقات والأجهزة المتصلة والجلسات البعيدة عن بُعد. يوفر البرنامج تقارير مفيدة تحتوي على معلومات ذات صلة مُعبأة في رسوم بيانية مصممة ببساطة وقابلة للتخصيص لفهم المخاطر بشكل كامل وإعداد تنبيهات في الوقت الفعلي وفقًا لذلك. النتيجة هي تحسين الاستجابة ومعدل حل أفضل في حالة حدوث مشكلات مع الأجهزة أو تجربة المستخدم.

أهمية الدعم عن بُعد

الميزة الجديدة في RDS Server Monitoring، "تصدير السجلات للدعم"، تهدف إلى تسهيل عمل وكلاء دعم تكنولوجيا المعلومات وخدمات إدارة التعهيد عند التعامل مع المستخدمين عن بُعد. تتيح هذه الميزة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات جمع معلومات مفيدة وضغطها، جاهزة للإرسال إلى فريق الدعم لحل المشكلات. يجمع واجهة مراقبة خادم RDS، وسجلات الخدمة وWebApi، وسجلات الوكيل (فقط الوكيل المثبت على الوسيط نفسه) وتكوين الوكيل، وتصدير السجل.

بالإضافة إلى ذلك، RDS-Remote Support هو تطبيق سهل الاستخدام يتيح لمشرفي تكنولوجيا المعلومات تلقي أو تقديم المساعدة في مشاكل الكمبيوتر عبر اتصال بعيد آمن. مع قبول المستخدمين، يسمح بمشاركة الشاشة والتحكم عن بُعد في الكمبيوتر لتقديم المساعدة الفورية، من وإلى أي موقع يتوفر فيه الإنترنت. يتمتع الوكيل بالوصول إلى أي جزء من الكمبيوتر، ويمكنه استخدام ماوس ولوحة مفاتيح المستخدم، واستخدام لوحة التحكم، بالإضافة إلى إلغاء تثبيت التطبيقات أو برامج التشغيل المسببة للمشاكل، وتنظيف البرمجيات الضارة التي لم يتم تحميلها في الذاكرة، وبشكل عام حل أي نوع تقريبًا من مشاكل الكمبيوتر.

يمكن اختبار RDS-Server Monitoring و RDS-Remote Support وشراؤهما بسهولة معًا، بالإضافة إلى بقية خط منتجات RDS-Tools. مع الميزة الجديدة في RDS-Server Monitoring والقدرات القوية لـ RDS-Remote Support، يتمتع مقدمو خدمات إدارة استضافة السحابة وإدارة الشبكات، بالإضافة إلى مسؤولي RDS، بإمكانية الوصول إلى مجموعة أدوات كاملة لمنع وحل المشكلات التي يواجهها العاملون عن بُعد. لمزيد من التفاصيل، تتوفر الوثائق، بالإضافة إلى سجل التغييرات، عبر الإنترنت.