هل ترغب في رؤية الموقع بلغة مختلفة؟
مدونة RDS TOOLS
RDS-Tools متحمسة للإعلان عن الإصدار الأخير من RDS-Remote Support، الذي أصبح مزودًا الآن بتكامل كامل مع Freshdesk. Freshdesk، وهي منصة دعم العملاء المعروفة المستندة إلى السحابة، تساعد الشركات على إدارة وتبسيط تذاكر الدعم بكفاءة.
)
من خلال دمج Freshdesk، تقدم RDS-Remote Support مستوى جديدًا من الكفاءة لفرق الدعم، مما يمكنهم من التعامل مع المشكلات بشكل أكثر فعالية وتحسين جودة الخدمة.
مع هذا التكامل الجديد، يمكن للمسؤولين بسهولة تمكين ميزة Freshdesk في وحدة إدارة النظام. يمكن لوكلاء الدعم بعد ذلك ربط جلسات الدعم عن بُعد الخاصة بهم مباشرةً بتذاكر Freshdesk. بمجرد انتهاء الجلسة، يقوم RDS-Remote Support تلقائيًا بتجميع سجل الدردشة، والملفات المهمة المرفوعة، والتفاصيل الرئيسية حول نظام الكمبيوتر البعيد. تتم إضافة هذه المعلومات كملاحظة خاصة إلى تذكرة Freshdesk المقابلة، مما يضمن أن سجلات الدعم شاملة ومنظمة بشكل جيد. تساعد هذه الاتصال السلس بين RDS-Remote Support وFreshdesk في تقليل المهام الإدارية وتعزيز خدمة العملاء بشكل عام.
قم بتحسين دعمك من خلال تكامل Freshdesk في أحدث إصدار من RDS Remote Support
تُستخدم هذه الميزة الجديدة بالفعل من قبل فريق الدعم الداخلي لـ RDS-Tools، الذي أبلغ عن تحسينات كبيرة في عملية إدارة التذاكر الخاصة بهم. مع هذا التحديث، تواصل RDS-Tools إعطاء الأولوية لتعليقات العملاء والابتكار، مما يوفر أدوات تمكّن فرق الدعم من العمل بشكل أكثر كفاءة.
تدعو RDS-Tools جميع المستخدمين الحاليين إلى التحديث إلى أحدث إصدار والاستفادة من هذه التكامل القوي. يمكن للمستخدمين الجدد أيضًا تجربة فوائد RDS-Remote Support مع تجربة مجانية لمدة 15 يومًا. لا تفوت الفرصة لتحسين عملية الدعم الخاصة بك مع تكامل Freshdesk السلس.
👉 قم بتحديث أو بدء تجربتك المجانية لمدة 15 يومًا هنا: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
فريق RDS Tools الخاص بك
حلول الوصول عن بعد بسيطة وقوية وميسورة التكلفة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات.
العدة النهائية لخدمة عملائك Microsoft RDS بشكل أفضل.
تواصل معنا
مشاركات ذات صلة
)
في مجال تكنولوجيا المعلومات وتبحث عن تعزيز قدرات الوصول عن بُعد؟ استكشف أفضل خدمات سطح المكتب البعيد لنظام Windows Server 2022. ثم، اكتشف كيف يمكن أن تعزز أدوات RDS-Tools الأمان والدعم والمراقبة لبيئة RDS قوية.
)
اتبع بعض النصائح الرائعة حول كيفية نشر سطح مكتب ويندوز ثم، للحصول على أفضل النتائج، والأمان، والكفاءة، تتوفر أدوات إضافية مثل منتجات RDS-Tools، التي تعادل سكين الجيش السويسري الموثوق لديك.
مع ظهور تحليلات سلوك المستخدم (UBA) كتقنية حاسمة لتعزيز الكشف والوقاية من التهديدات السيبرانية بشكل كبير، اكتشف كيف يمكنك أيضًا تحليل وتفسير سلوكيات المستخدمين في الوقت الفعلي لحماية بنيتك التحتية بشكل أفضل. تتناول هذه الدليل الشامل كيفية حماية سطح المكتب البعيد من الاختراق، من خلال الاستفادة من UBA وRDS-Tools.
)
مع تزايد تعقيد التهديدات السيبرانية، أصبح دمج WSUS (خدمات تحديث خادم ويندوز) مع أدوات RDS Advanced Security أمرًا ضروريًا للحماية الشاملة. استكشف كيف تدعم خدمات تحديث خادم ويندوز بيئات RDS، وقيودها في مواجهة تحديات الأمان الحديثة، وأعد النظر في كيفية تعزيز الحماية من خلال التكامل مع حلول الأمن السيبراني القوية، مثل RDS Advanced Security. ثم اختتم بأفضل الممارسات لفرق تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ هذا النهج الشامل لأمان الخادم والشبكة بشكل فعال.
