جدول المحتويات
blog banner illustrative with title

من خلال دمج Freshdesk، تقدم RDS-Remote Support مستوى جديدًا من الكفاءة لفرق الدعم، مما يمكنهم من التعامل مع المشكلات بشكل أكثر فعالية وتحسين جودة الخدمة.

مع هذا التكامل الجديد، يمكن للمسؤولين بسهولة تمكين ميزة Freshdesk في وحدة إدارة النظام. يمكن لوكلاء الدعم بعد ذلك ربط جلسات الدعم عن بُعد الخاصة بهم مباشرةً بتذاكر Freshdesk. بمجرد انتهاء الجلسة، يقوم RDS-Remote Support تلقائيًا بتجميع سجل الدردشة، والملفات المهمة المرفوعة، والتفاصيل الرئيسية حول نظام الكمبيوتر البعيد. تتم إضافة هذه المعلومات كملاحظة خاصة إلى تذكرة Freshdesk المقابلة، مما يضمن أن سجلات الدعم شاملة ومنظمة بشكل جيد. تساعد هذه الاتصال السلس بين RDS-Remote Support وFreshdesk في تقليل المهام الإدارية وتعزيز خدمة العملاء بشكل عام.

قم بتحسين دعمك من خلال تكامل Freshdesk في أحدث إصدار من RDS Remote Support

تُستخدم هذه الميزة الجديدة بالفعل من قبل فريق الدعم الداخلي لـ RDS-Tools، الذي أبلغ عن تحسينات كبيرة في عملية إدارة التذاكر الخاصة بهم. مع هذا التحديث، تواصل RDS-Tools إعطاء الأولوية لتعليقات العملاء والابتكار، مما يوفر أدوات تمكّن فرق الدعم من العمل بشكل أكثر كفاءة.

تدعو RDS-Tools جميع المستخدمين الحاليين إلى التحديث إلى أحدث إصدار والاستفادة من هذه التكامل القوي. يمكن للمستخدمين الجدد أيضًا تجربة فوائد RDS-Remote Support مع تجربة مجانية لمدة 15 يومًا. لا تفوت الفرصة لتحسين عملية الدعم الخاصة بك مع تكامل Freshdesk السلس.

👉 قم بتحديث أو بدء تجربتك المجانية لمدة 15 يومًا هنا: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

مشاركات ذات صلة

RD Tools Software

أفضل 5 بدائل لـ ISL Online للوصول إلى سطح المكتب والدعم

تحقق من أفضل 5 بدائل لـ ISL Online للوصول إلى سطح المكتب والدعم. من أسماء معروفة أخرى في السوق إلى أسماء جديدة قادمة تهدف إلى تحقيق أعلى من أي وقت مضى، جولة سريعة لبعض البدائل الأساسية لعام 2025، بما في ذلك أداتنا الخاصة السهلة الاستخدام للدعم.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيفية تمكين التحكم في سطح المكتب البعيد: دليل شامل للشركات الصغيرة والمتوسطة

افتح إمكانيات التحكم عن بُعد في سطح المكتب لشركتك الصغيرة والمتوسطة مع دليلنا الشامل. تعلم خطوة بخطوة كيفية إعداد الوصول إلى سطح المكتب عن بُعد على Windows 11 Home وكذلك على Windows Pro، واستكشف تحسينات RDS-Tools لتحسين الأمان والإدارة والأداء في بنى تكنولوجيا المعلومات لشركات SME.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيفية تمكين الوصول عن بُعد على Windows Server 2025: دليل الإعداد والأمان والصيانة

هذا الدليل يقدم نهجًا مفصلًا ولكنه بسيط لإعداد RDS على Windows Server 2025، مصمم خصيصًا للمهنيين في تكنولوجيا المعلومات الذين يتطلعون إلى تعزيز بنيتهم التحتية بقدرات متقدمة للمراقبة والأمان المقدمة من RDS-Tools.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

تحكم متقدم في الوصول: رفع مستوى أمان RDS من خلال تحليلات سلوك المستخدم

مع ظهور تحليلات سلوك المستخدم (UBA) كتقنية حاسمة لتعزيز الكشف والوقاية من التهديدات السيبرانية بشكل كبير، اكتشف كيف يمكنك أيضًا تحليل وتفسير سلوكيات المستخدمين في الوقت الفعلي لحماية بنيتك التحتية بشكل أفضل. تتناول هذه الدليل الشامل كيفية حماية سطح المكتب البعيد من الاختراق، من خلال الاستفادة من UBA وRDS-Tools.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

تعزيز أمان RDS: دمج خدمات تحديث خادم Windows مع تدابير الأمان المتقدمة

مع تزايد تعقيد التهديدات السيبرانية، أصبح دمج WSUS (خدمات تحديث خادم ويندوز) مع أدوات RDS Advanced Security أمرًا ضروريًا للحماية الشاملة. استكشف كيف تدعم خدمات تحديث خادم ويندوز بيئات RDS، وقيودها في مواجهة تحديات الأمان الحديثة، وأعد النظر في كيفية تعزيز الحماية من خلال التكامل مع حلول الأمن السيبراني القوية، مثل RDS Advanced Security. ثم اختتم بأفضل الممارسات لفرق تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ هذا النهج الشامل لأمان الخادم والشبكة بشكل فعال.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيفية التحكم عن بُعد في الكمبيوتر: اختيار أفضل الأدوات

لجلسات الدعم السريعة، أو العمل عن بُعد على المدى الطويل، أو مهام الإدارة، فإن الوصول والتحكم عن بُعد هو أداة متعددة الاستخدامات. يتيح لك التحكم عن بُعد في جهاز الكمبيوتر الوصول إلى جهاز كمبيوتر آخر وإدارته من موقع مختلف. سواء كنت تقدم الدعم الفني يوميًا، أو تصل إلى الملفات، أو تدير الخوادم، أو ستحتاج إلى ذلك في المستقبل، اقرأ عن كيفية التحكم عن بُعد في جهاز الكمبيوتر، مع مراجعة الطرق الرئيسية وميزاتها الأساسية لمعرفة أيها قد يكون أكثر ملاءمة لبنيتك التحتية واحتياجات الاستخدام والأمان الخاصة بك.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

أفضل أدوات مراقبة أداء الخادم 2024 لإدارة تكنولوجيا المعلومات الشاملة

نظرًا لأن أداء الخادم وتحسينه مهمان جدًا للعديد من جوانب عمل الشركة والإنتاجية والنتائج، فإن العثور على الأدوات المناسبة لمراقبة أداء الخادم يمكن أن يكون له تأثير كبير على الأعمال اليوم. تابع القراءة للحصول على ملخص لبعض من أفضل الأدوات لعام 2024.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

تحسين أداء تطبيقات ويندوز: استراتيجيات المراقبة وأفضل الممارسات للمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات

هل تبحث عن أدوات مراقبة متقدمة؟ هل أنت مستعد للغوص في مراقبة أداء تطبيقات Windows بشكل فعال؟ تعرف على المزيد حول هذا الموضوع قبل أن نؤكد قوة RDS-Tools Server Monitoring كحل موثوق للمحترفين في تكنولوجيا المعلومات الذين يديرون بيئات RDS.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيفية إعادة تشغيل سطح المكتب البعيد: دليل شامل مع حلول RDS-Tools

تعلم كيفية إعادة تشغيل Remote Desktop بكفاءة أمر حاسم للحفاظ على بيئات العمل عن بُعد منتجة ومستقرة. يوفر هذا الدليل خطوات قابلة للتنفيذ ويستكشف كيف تعزز حلول RDS-Tools القوية تجربة إعادة التشغيل، مما يضمن إدارة سلسة للجلسات مع ميزات أمان ومراقبة قوية.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيف يمكن تنفيذ التطبيقات البعيدة على خادم ويندوز

دليل خطوة بخطوة لتنفيذ آمن وقابل للتوسع للتطبيقات عن بُعد على Windows Server باستخدام RemoteApp، وهي ميزة من خدمات سطح المكتب البعيد (RDS). يوفر هذا الدليل الشامل عملية خطوة بخطوة للمهنيين في تكنولوجيا المعلومات وموزعي Microsoft.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

أفضل 10 أدوات دعم عن بُعد لإدارة تكنولوجيا المعلومات بكفاءة في 2024

أصبحت أدوات الدعم عن بُعد ضرورية حيث تتيح للمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات تقديم المساعدة، وإجراء الصيانة، وحل المشكلات من أي مكان في العالم، مما يعزز الكفاءة ويقلل من وقت التوقف. استكشف أفضل 10 أدوات دعم عن بُعد ضرورية لأي عمل مدفوع بالتكنولوجيا في 2024.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيفية ضمان الوصول الآمن عن بُعد إلى الملفات وتحسين أداء RDS

ركز على أمان تكنولوجيا المعلومات كنهج شامل للبنية التحتية. يسعى هذا المقال إلى تقديم رؤى تقنية حول الوصول عن بُعد إلى الملفات تتماشى مع احتياجات محترفي تكنولوجيا المعلومات ووكلاء الدعم. بعد ذلك، يعرض كيف تعمل RDS Advanced Security وRDS Remote Support وRDS Server Monitoring معًا لإنشاء بنية تحتية ميسورة التكلفة وفعالة وآمنة للوصول عن بُعد إلى الملفات.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

تعزيز مساعدة ويندوز 10 عن بُعد مع RDS-Tools Remote Support

استكشف بفعالية تفاصيل المساعدة عن بُعد في Windows 10، قبل أن تتعرف على أدواتنا المحسّنة وما تقدمه RDS Tools Remote Support بشكل خاص في مجال المساعدة عن بُعد في Windows 10 من حيث الموثوقية، والسرعة، وسهولة الاستخدام، والأمن السيبراني مع الحفاظ على affordability. تابع القراءة للحصول على رؤى تقنية ونصائح عملية.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيفية تأمين RDP من برامج الفدية: حماية بنية RDS التحتية الخاصة بك

مع تصاعد هجمات ransomware، فإن تأمين بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP) أمر حاسم لحماية عملك. أدناه، سنستكشف كيفية تأمين RDP من ransomware، مع التركيز على التهديدات الأخيرة من ransomware وكيف تقوم RDS Tools بإعدادك لمواجهة مثل هذه الهجمات. ثم سنوسع النقاش ليشمل التهديدات السيبرانية الأخرى مثل برامج التجسس والتجسس السيبراني. جهز نفسك لحماية بنية RDS التحتية الخاصة بك بشكل قوي.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيف آمن VPN؟ تتبع تطور أمان VPN

يسعى هذا المقال إلى تقديم رؤى مفصلة حول تطور أمان VPN مع الاعتراف بحدوده. ويبرز أهمية نهج الأمان المتعدد الطبقات قبل أن يقدم RDS-Advanced Security كعنصر حاسم في طريقة أكثر أمانًا ومتعددة الطبقات لحماية بيئات تكنولوجيا المعلومات.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيفية استخدام Microsoft Remote Desktop: تعزيز البنى التحتية لـ RDS باستخدام RDS Tools

في استمرار لمقالنا "الإعداد"، اتبع خطوات مفصلة حول كيفية استخدام Microsoft Remote Desktop واكتشف بعض نصائح استكشاف الأخطاء المفيدة. لإنهاء، احصل على بعض النقاط البارزة حول كيفية تحسين كل من حلول RDS Tools - Advanced Security وServer Monitoring وRemote Support - لبنيتك التحتية RDS.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

ما الذي يستخدمه خادم الوصول عن بُعد للتفويض في بيئات RDS

اطلع على التفويض في بيئات RDS حول السؤال "ماذا يستخدم خادم الوصول عن بُعد للتفويض في بيئات RDS؟". قم بتحديث معلوماتك حول سياسات المجموعات والمستخدمين، والتحكم في الوصول، وإدارة الأدوار، وتنفيذ السياسات بالإضافة إلى أي ممارسات أفضل إضافية لتحسين أمان الشبكة لديك.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيفية إعداد Microsoft Remote Desktop - نصائح تقنية لموزعي Microsoft وغيرهم من محترفي تكنولوجيا المعلومات

كيفية إعداد Microsoft Remote Desktop؟ قم بتحديث بعض النصائح التقنية لموزعي Microsoft وغيرهم من محترفي تكنولوجيا المعلومات عند إعداد RDP وانظر كيف يمكن أن تكمل RDS-Tools بنية Microsoft RDS التحتية الخاصة بك.

اقرأ المقالة
RD Tools Software

كيفية إزالة AnyDesk تمامًا: دليل سريع لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات

دليل سريع آخر لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات من جميع أنحاء العالم، هذه الخطوة بخطوة حول كيفية إزالة AnyDesk تمامًا على Windows أو Mac أو Linux تحتوي على بعض الأساسيات للتنظيف، سواء قمت بذلك في الموقع أو باستخدام RDS-Tools Remote Support.

اقرأ المقالة
back to top of the page icon