Laman ng Nilalaman
blog banner illustrative with title

Sa pamamagitan ng pagsasama ng Freshdesk, ang RDS-Remote Support ay nagdadala ng bagong antas ng kahusayan sa mga koponan ng suporta, na nagbibigay-daan sa kanila na mas epektibong hawakan ang mga isyu at mapabuti ang kalidad ng serbisyo.

Sa bagong integrasyong ito, madali nang ma-enable ng mga administrador ang tampok na Freshdesk sa Administration Console. Maaaring i-link ng mga ahente ng suporta ang kanilang mga remote support session nang direkta sa mga tiket ng Freshdesk. Kapag natapos na ang isang session, awtomatikong pinagsasama ng RDS-Remote Support ang kasaysayan ng chat, mga mahalagang na-upload na file, at mga pangunahing detalye tungkol sa sistema ng remote computer. Ang impormasyong ito ay idinadagdag bilang isang pribadong tala sa kaukulang tiket ng Freshdesk, na tinitiyak na ang mga tala ng suporta ay kumpleto at maayos na nakaayos. Ang walang putol na koneksyon sa pagitan ng RDS-Remote Support at Freshdesk ay tumutulong upang mabawasan ang mga administratibong gawain at pinahusay ang kabuuang serbisyo sa customer.

I-optimize ang Iyong Suporta gamit ang Freshdesk Integration sa Pinakabagong RDS-Remote Support Release

Ang bagong tampok na ito ay ginagamit na ng panloob na suporta ng RDS-Tools, na nag-ulat ng makabuluhang mga pagpapabuti sa kanilang proseso ng pamamahala ng tiket. Sa update na ito, patuloy na pinapahalagahan ng RDS-Tools ang feedback ng customer at inobasyon, na nagbibigay ng mga tool na nagpapahintulot sa mga koponan ng suporta na mas mahusay na makapag-operate.

RDS-Tools ay nag-aanyaya sa lahat ng kasalukuyang gumagamit na i-update sa pinakabagong bersyon at samantalahin ang makapangyarihang integrasyon na ito. Ang mga bagong gumagamit ay maaari ring maranasan ang mga benepisyo ng RDS-Remote Support sa isang libreng 15-araw na pagsubok. Huwag palampasin ang pagkakataon na itaas ang iyong proseso ng suporta sa tuluy-tuloy na integrasyon ng Freshdesk.

👉 I-update o simulan ang iyong libreng 15-araw na pagsubok dito: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Kaugnay na Mga Post

RD Tools Software

Advanced Access Control: Pagsusulong ng RDS Seguridad gamit ang User Behavior Analytics

Sa pag-usbong ng User Behavior Analytics (UBA) bilang isang mahalagang teknolohiya upang makabuluhang mapabuti ang pagtuklas at pag-iwas sa mga banta sa cyber, alamin kung paano mo rin maaring suriin at bigyang-kahulugan ang mga pag-uugali ng gumagamit sa real-time upang mas maprotektahan ang iyong imprastruktura. Ang komprehensibong gabay na ito ay sumasalamin sa kung paano protektahan ang remote desktop mula sa pag-hack, gamit ang UBA at RDS-Tools.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Pagsusulong ng RDS Security: Pagsasama ng Windows Server Update Services sa Advanced Security Measures

Habang lumalaki ang mga banta sa cyber sa pagiging sopistikado, ang pagsasama ng WSUS (Windows Server Update Services) sa mga tool ng RDS Tools Advanced Security ay naging mahalaga para sa komprehensibong proteksyon. Tuklasin kung paano sinusuportahan ng Windows Server Update Services ang mga kapaligiran ng RDS, ang mga limitasyon nito sa pagtugon sa mga modernong hamon sa seguridad, at muling bisitahin kung paano pinahusay ng pagsasama sa mga matibay na solusyon sa cybersecurity, tulad ng RDS Advanced Security, ang proteksyon. Pagkatapos ay tapusin sa mga pinakamahusay na kasanayan para sa mga IT team upang epektibong ipatupad ang komprehensibong diskarte sa seguridad ng server at network na ito.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Paano Mag-Remote Control ng Kompyuter: Pumili ng Pinakamahusay na Mga Tool

Para sa mabilis na mga sesyon ng suporta, pangmatagalang remote na trabaho o mga gawain sa administrasyon, ang remote access at kontrol ay isang maraming gamit na tool. Ang remote na pagkontrol sa isang computer ay nagbibigay-daan sa iyo upang ma-access at pamahalaan ang ibang computer mula sa ibang lokasyon. Kung ikaw ay araw-araw na nagbibigay ng teknikal na suporta, nag-a-access ng mga file o namamahala ng mga server o kakailanganin mo ito sa hinaharap, basahin kung paano i-remote control ang isang computer, suriin ang mga pangunahing pamamaraan at ang kanilang mga pangunahing tampok upang malaman kung aling maaaring mas angkop sa iyong imprastruktura, paggamit at mga kinakailangan sa seguridad.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Paano I-restart ang Remote Desktop: Isang Komprehensibong Gabay sa mga Solusyon ng RDS-Tools

Ang pag-aaral kung paano muling simulan ang Remote Desktop nang mahusay ay mahalaga para sa pagpapanatili ng produktibo at matatag na mga remote na kapaligiran. Ang gabay na ito ay nagbibigay ng mga hakbang na maaaring isagawa at sinisiyasat kung paano pinahusay ng makapangyarihang solusyon ng RDS-Tools ang karanasan sa muling pagsisimula, na tinitiyak ang maayos na pamamahala ng sesyon na may matibay na mga tampok sa seguridad at pagmamanman.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Paano Tiyakin ang Ligtas na Remote File Access at I-optimize ang RDS Performance

Magtuon sa seguridad ng IT bilang isang holistikong diskarte sa imprastruktura. Layunin ng artikulong ito na magbigay ng teknikal na pananaw sa remote file access na umaayon sa mga pangangailangan ng mga propesyonal sa IT at mga ahente ng suporta. Sa ganitong paraan, ipinapakita nito kung paano nagtutulungan ang RDS Advanced Security, RDS Remote Support at RDS Server Monitoring upang lumikha ng isang abot-kaya, mahusay at secure na imprastruktura para sa remote file access.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Top Windows Server Monitoring Tools para sa 2024

Tuklasin ang ilan sa mga pinakamahusay na tool sa pagmamanman ng Windows Server na available sa 2024, kabilang ang RDS-Tools Server Monitoring, at isulat ang iyong checklist upang matulungan kang makagawa ng isang may kaalamang desisyon para sa isang tool upang mapanatiling maayos ang takbo ng iyong mga server.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Pagsasaayos ng Windows 10 Remote Assistance gamit ang RDS-Tools Remote Support

Epektibong tuklasin ang mga detalye ng remote assistance sa Windows 10, bago malaman ang aming mga pagpapahusay na tool at kung ano ang partikular na inaalok ng RDS-Tools Remote Support sa larangan ng remote assistance sa Windows 10 pagdating sa pagiging maaasahan, bilis, kadalian ng paggamit at cyber-security habang nananatiling abot-kaya. Magpatuloy sa pagbabasa para sa parehong teknikal na pananaw at praktikal na payo.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Paano I-secure ang RDP mula sa Ransomware: Pagprotekta sa Iyong RDS Infrastructure

Sa pagtaas ng mga pag-atake ng ransomware, mahalaga ang pag-secure ng Remote Desktop Protocol (RDP) upang protektahan ang iyong negosyo. Sa ibaba, tatalakayin natin kung paano i-secure ang RDP mula sa ransomware, na nakatuon sa mga kamakailang banta ng ransomware at kung paano ka inihahanda ng RDS-Tools upang labanan ang mga ganitong pag-atake. Palawakin natin ang talakayan lampas sa ransomware patungo sa iba pang mga banta sa cyber tulad ng spyware at cyber espionage. Ihanda ang iyong sarili upang matibay na protektahan ang iyong RDS infrastructure.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Paano Gamitin ang Microsoft Remote Desktop: Pagsusulong ng mga RDS Infrastruktura gamit ang RDS Tools

Sa pagpapatuloy ng aming artikulo tungkol sa "set-up", sundan ang detalyadong mga hakbang kung paano gamitin ang Microsoft Remote Desktop at tuklasin ang ilang kapaki-pakinabang na mga tip sa pag-troubleshoot. Upang matapos, kunin ang ilang mga pangunahing punto kung paano ang bawat isa sa mga solusyon ng RDS Tools - Advanced Security, Server Monitoring, at Remote Support - ay maaaring mapabuti ang iyong RDS infrastructure.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Ano ang ginagamit ng Remote Access Server para sa Awtorisasyon sa mga RDS na Kapaligiran

Magbasa tungkol sa awtorisasyon sa mga RDS Environment ukol sa tanong na "Ano ang ginagamit ng remote access server para sa awtorisasyon sa mga RDS environment?". Balikan ang mga patakaran ng grupo at mga gumagamit, kontrol sa pag-access, pamamahala ng tungkulin at pagpapatupad ng patakaran kasama ang anumang karagdagang pinakamahusay na kasanayan upang mapabuti ang seguridad ng iyong network.

Basahin ang artikulo →
RD Tools Software

Gaano ka-secure ang Microsoft remote desktop?

Gaano ka-secure ang Microsoft Remote Desktop at pinakamahalaga, sapat ba itong secure para sa iyong negosyo? Sa artikulong ito, susuriin namin ang mga karaniwang mito, ipapakita ang mga totoong pagsusuri sa seguridad at magbibigay ng mga praktikal na pinakamahusay na kasanayan upang mapanatiling secure ang iyong Microsoft Remote Desktop.

Basahin ang artikulo →
back to top of the page icon