เงื่อนไขต่อไป
ก่อนติดตั้ง RDS Tools Remote Support ให้ยืนยันข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้
ความต้องการด้านฮาร์ดแวร์
- RDS Tools Remote Support รองรับสถาปัตยกรรม 32 บิตและ 64 บิต
Operating Systems
- Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 หรือใหม่กว่า
- Server OS - Windows Server 2008 R2 หรือใหม่กว่า
- macOS Monterey 12.3 หรือ ใหม่กว่านี้
Dependencies
RDS Tools Remote Support ต้องติดตั้ง .NET Framework บนคอมพิวเตอร์
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขตามที่กำหนด »
ติดตั้ง
พื้นฐาน
ทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางต้องดาวน์โหลดไคลเอนต์การเชื่อมต่อการสนับสนุนระยะไกล RDS Tools
ไม่ต้องติดตั้ง
Support Agent ดาวน์โหลด (Windows) »
ดาวน์โหลด Support Agent (Mac) »
End-user download (Windows) »
การดาวน์โหลดสำหรับผู้ใช้งาน (Windows) »
หมายเหตุ: ตัวดำเนินการของเอเจนต์เป็นไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อที่ครบครัน สามารถใช้เพื่อเอาชนะเซสชันการสนับสนุนระยะไกล หรือใช้แบ่งปันเซสชันเป็นผู้ใช้สุดท้าย ตัวดำเนินการของผู้ใช้สุดท้ายถูกปรับให้เพียงความสำคัญที่จำเป็นเท่านั้นเพื่อแบ่งปันเซสชันและรับการสนับสนุน
ผู้ใช้งานสุดท้าย
เพื่อแบ่งปันเซสชันของ Windows กับเอเจนต์การสนับสนุน ให้เรียกใช้ไฟล์ประมวลผลสำหรับผู้ใช้ท้าย หลังจากเริ่มทำงานแล้ว การสนับสนุนระยะไกลจะนำเสนอ ID และรหัสผ่านให้กับผู้ใช้ท้ายเพื่อแบ่งปันกับเอเจนต์การสนับสนุน
เมื่อเอเจนต์เชื่อมต่อแล้ว ผู้ใช้สามารถเข้าถึงกล่องแชทสำหรับการสื่อสารกับเอเจนต์ รวมถึงการแบ่งปันไฟล์ระหว่างเอเจนต์และผู้ใช้สุดท้าย เซสชันการสนับสนุนระยะไกลสามารถสิ้นสุดได้โดยผู้ใช้ที่ใช้การปิดกล่องแชทเท่านั้น
ดูเอกสารประกอบเพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อผู้ใช้สุดท้าย
Support Agent
เพื่อควบคุมคอมพิวเตอร์ Windows โดยใช้ Remote Support ให้เรียกใช้งานไฟล์เอเจนต์ หลังจากเริ่มต้น Remote Support จะเปิดไคลเอ็นต์เชื่อมต่อที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ทางด้านขวาของหน้าจอคือส่วนการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกล ป้อน ID ที่ได้รับจากผู้ใช้สุดท้ายที่นี่และคลิก เชื่อมต่อ .
เอเจนต์จะถูกถามรหัสผ่านของผู้ใช้สุดท้าย
เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ ตัวแทนจะได้เห็นหน้าจอเดสก์ท็อปของผู้ใช้สุดท้าย รวมถึงการควบคุมเมาส์ของผู้ใช้สุดท้าย และอุปกรณ์รอบข้างอื่น ๆ
ดูเอกสารประกอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อเอเจนต์ »
เช่น ให้รันคำสั่งด้านบนเพื่อปิดใช้งานใบอนุญาตบนการติดตั้งของคุณโดยให้หมายเลขใบอนุญาตของคุณ
ไปไกลขึ้น
มีความต้องการเฉพาะ?
ตื่นตาตื่นใจ ติดต่อเรา เรายินดีตอบคำถามและแนะนำคุณค่ะ.
