Numera kan termerna "kundtjänst" och "hjälpdesk" användas omväxlande. Ändå är den ena en allmän kontaktpunkt för efterförsäljning medan den andra fungerar som en knutpunkt för information och teknisk support. Men i grunden kommer båda vanligtvis antingen att lösa frågor själva eller vidarebefordra dem till en mer specialiserad avdelning. På grund av detta vet IT-professionella bäst att "support" eller "supporttjänster" kan vara en livlina. Detta är fallet med vår produkt,
RDS-Tools Remote Support
.
In-house eller Outsourced, Remote Support är nyckeln i Windows-miljöer
Hjälpdesk erbjuder en rad tjänster, även om ingångspunkten kan vara ett och samma telefonnummer. Tack och lov, med framväxten av Internet och sociala medier, har e-post och en mängd kontaktformulär nu lagts till. Beroende på företagets storlek kan outsourcing vara ett alternativ eller en nödvändighet. De främsta anledningarna till att väga över åt ena eller andra hållet är personal, kunskap och färdigheter, öppettider och budget. För support, som i andra frågor, väljer företag bland de alternativ som finns tillgängliga för bästa resultat.
Stora verktyg för fjärrsupport för Windows oavsett behov
Att kunna erbjuda fjärrsupport på ett ögonblick förblir avgörande
även med behov som sträcker sig från brist på teknisk kunskap
att hantera toppar i efterfrågan, till frågor relaterade till hantering av programvarupaket och uppdateringar eller avlägsna kontor. Din hantering av tjänster har väntat på RDS-Tools Remote Support för att utrusta dina team för att ge den bästa fjärr-IT-underhållet någonsin.
Att stödja ditt IT-ekosystem eller det hos dina kunder eller kollegor med en SaaS-fjärrlösning kan frigöra potential som du inte hade trott var möjlig.
Avancerad programvara för IT-supporthelpdeskar
Tjänster från IT-företag, mjukvaruutvecklare, MSP:er, återförsäljare, administratörer och SaaS förlitar sig alla på hjälpdesk för felsökning och underhåll. Här är en skalbar lösning för att forma ditt tekniska team, oavsett om de kommer att arbeta med intern support för att lösa problem eller tillhandahålla din fjärrassistans och enhetskontrolltjänster vida omkring.
RDS-Tools Remote Support
tillåter omfattande fjärrkontrollåtgärder. Det möjliggör fjärråtkomst till enheter, skärmkontroll, tangentbords- och musfunktionalitet, obevakad åtkomst och hantering av enhetslistor. Sammanfattningsvis ger det agenter möjlighet att lösa problem på distans, antingen individuellt eller i team. Att lägga till och ta bort enheter, tilldela dem till användare, ändra behörigheter, allt detta ligger inom dess kapacitet. Administrationsfunktionerna gör det till en fantastisk hanteringsresurs för vilket IT-team som helst och innebär att det är användbart för mer än bara support. Om du är nyfiken: du kan vara intresserad av att veta att utbildning är bland dess primära andra användningar. Leverantörer inom utbildnings- och akademisektorn, notera.
RDS-Tools för kraftfull fjärrkontroll SaaS
Vår prenumerationsbaserade modell garanterar de senaste funktionerna, vilket gör det möjligt för MSP:er och företag att utnyttja dess anmärkningsvärda funktioner utan en stor initial investering. Fler höjdpunkter inkluderar en chattbox, filöverföring, urklipp, skicka kommando, flerskärmsstöd, bjuda in flera användare, Mac-kompatibilitet och Wake-on-LAN. Kom ihåg att det dessutom möjliggör omfattande anpassning med varumärkesfärger, logotyper och korta meddelanden. Allt du behöver för att göra ett bra jobb.
Avslutande tankar om att använda RDS-Tools Remote Support
i Windows-miljöer oavsett om det är internt eller för
Utkontraktering
Fler företag än någonsin erbjuder outsourcade tjänster som syftar till att förbättra servicekvaliteten och sänka eller åtminstone sprida kostnader. Genom att outsourca icke-kärnuppgifter kan företag fokusera på sina styrkor och få en konkurrensfördel. Programvara, särskilt i form av SaaS, spelar en avgörande roll i moderna IT-operationer.
RDS-Tools Remote Support erbjuder en komplett lösning som tar hand om uppdateringar och hosting. Det utmärker sig som ett självhostat, lättskalat och mycket säkert verktyg som ursprungligen är utformat för Windows-miljöer. För att säkerställa snabb och effektiv support samtidigt som säkerheten hålls i fokus, välj
RDS-Tools Remote Support
.
Upplev kraften i RDS-Tools Remote Support direkt: du kan testa det gratis i 15 dagar eller kontakta oss med dina speciella förfrågningar.
)
)
)
)
)
