RDS-Server Monitoring introducerar exportlogg för att kombinera med RDS-Remote Support för att upprätthålla produktiviteten hos fjärranvändare.

RDS-Tools, den ledande leverantören av fjärrskrivbordslösningar för Windows RDS-administratörer, har tillkännagett en ny version av RDS Server Monitoring. Programvaran, som är utformad för att övervaka RDS-servrar och anslutningar via Remote Desktop, har en ny knapp som, när den kombineras med Remote Support-applikationen, erbjuder en effektiv felsökningsverktygslåda för IT-professionella för att säkerställa fjärrarbetares produktivitet.

Förbättra produktiviteten för distansarbetare med serverövervakning

Med ökningen av distansarbete kämpar många organisationer med utmaningar som kommunikationsbarriärer, säkerhetsrisker och minskad produktivitet. För att hantera dessa utmaningar har RDS-Tools utvecklat RDS-Server Monitoring och RDS-Remote Support för att övervaka användaraktivitet på fjärrsessioner, samt företagsresursanvändning och hälsa. De resulterande uppgifterna, i kombination med användbara rapporter, ger IT-administratörer nycklarna till att upprätthålla en pålitlig fjärrarbetsmiljö för den högsta möjliga nivån av produktivitet.

RDS-Server Monitoring är säkert installerat på en central server, vilket gör att IT-chefer och nätverksadministratörer kan övervaka, hantera och underhålla alla applikationsservrar, anslutna enheter och fjärrsessioner på distans. Programvaran erbjuder användbar rapportering med relevant information packad i enkelt utformade och anpassningsbara diagram för att fullt ut förstå risker och ställa in realtidsvarningar därefter. Resultatet är förbättrad responsivitet och en bättre lösningsgrad vid problem med hårdvara eller användarupplevelse.

Vikten av Remote Support

Den nya funktionen i RDS Server Monitoring, "Exportera loggar för support", syftar till att ytterligare underlätta arbetet för IT-supportagenter och hantering av outsourcingtjänster när de hanterar fjärranvändare. Funktionen gör det möjligt för IT-professionella att samla in användbar information och komprimera den, redo att skickas till supportteamet för felsökning. Det aggregerar RDS-Server Monitoring UI, tjänst- och WebApi-loggar, agentloggarna (endast agenten installerad på själva mäklaren) och agentkonfigurationen, samt en registerexport.

Dessutom är RDS-Remote Support en användarvänlig applikation som låter IT-administratörer ta emot eller ge hjälp med datorproblem över en säker fjärranslutning. Med användarnas godkännande möjliggör den skärmdelning och fjärrkontroll av PC för att ge omedelbar hjälp, från och till vilken plats som helst med internet. Agenten har tillgång till alla delar av datorn, kan använda användarens mus och tangentbord, samt använda kontrollpanelen, samt avinstallera problematiska applikationer eller drivrutiner, rensa bort skadlig programvara som inte har laddats in i minnet och i allmänhet lösa nästan alla typer av PC-problem.

RDS-Server Monitoring och RDS-Remote Support kan enkelt testas och köpas tillsammans, liksom resten av RDS-Tools produktlinje. Med den nya funktionen i RDS-Server Monitoring och de kraftfulla möjligheterna hos RDS-Remote Support har MSP:er för molnhantering och nätverksadministration, liksom RDS-administratörer, tillgång till ett komplett verktyg för att förebygga och lösa problem som fjärrarbetare stöter på. För mer information finns dokumentationen samt ändringsloggen tillgängliga online.