We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools är glada att meddela den senaste versionen av RDS-Remote Support, nu utrustad med full Freshdesk-integration. Freshdesk, en välkänd molnbaserad kundsupportplattform, hjälper företag att effektivt hantera och strömlinjeforma sina supportärenden.
)
Genom att integrera Freshdesk ger RDS-Remote Support en ny nivå av effektivitet till supportteam, vilket gör det möjligt för dem att hantera problem mer effektivt och förbättra servicekvaliteten.
Med denna nya integration kan administratörer enkelt aktivera Freshdesk-funktionen i administrationskonsolen. Supportagenter kan sedan koppla sina fjärrsupportsessioner direkt till Freshdesk-biljetter. När en session avslutas sammanställer RDS-Remote Support automatiskt chattloggen, viktiga uppladdade filer och viktiga detaljer om den fjärranslutna datorns system. Denna information läggs till som en privat anteckning i den motsvarande Freshdesk-biljetten, vilket säkerställer att supportdokumentationen är omfattande och välorganiserad. Denna sömlösa koppling mellan RDS-Remote Support och Freshdesk hjälper till att minska administrativa uppgifter och förbättrar den övergripande kundservicen.
Optimera ditt stöd med Freshdesk-integration i den senaste RDS-Remote Support-versionen
Denna nya funktion används redan av RDS-Tools interna supportteam, som har rapporterat betydande förbättringar i sin hantering av ärenden. Med denna uppdatering fortsätter RDS-Tools att prioritera kundfeedback och innovation, och tillhandahåller verktyg som gör det möjligt för supportteam att arbeta mer effektivt.
RDS-Tools inbjuder alla nuvarande användare att uppdatera till den senaste versionen och dra nytta av denna kraftfulla integration. Nya användare kan också uppleva fördelarna med RDS-Remote Support med en gratis 15-dagars provperiod. Missa inte chansen att höja din supportprocess med sömlös Freshdesk-integration.
👉 Uppdatera eller starta din gratis 15-dagars provperiod här: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Ditt RDS Tools-team
Enkla, robusta och prisvärda fjärråtkomstlösningar för IT-professionella.
Det ultimata verktyget för att bättre betjäna dina Microsoft RDS-kunder.
Kontakta oss
Relaterade inlägg
)
Att lära sig hur man startar om Remote Desktop effektivt är avgörande för att upprätthålla produktiva och stabila fjärrmiljöer. Denna guide ger handlingsbara steg och utforskar hur RDS-Tools kraftfulla lösningar förbättrar omstartupplevelsen, vilket säkerställer sömlös sessionshantering med robusta säkerhets- och övervakningsfunktioner.
)
En guide om hur man ställer in obevakad åtkomst i TeamViewer, följt av information om RDS-Remote Support som ett kraftfullt alternativ för IT-administratörer.
)
En steg-för-steg-guide för en säker och skalbar implementering av fjärrapplikationer på Windows Server med hjälp av RemoteApp, en funktion i Remote Desktop Services (RDS). Denna omfattande guide erbjuder en steg-för-steg-process för IT-professionella och Microsoft-återförsäljare.
)
Utgivningen av en macOS-klient för RDS-Remote Support markerar ett betydande framsteg i att utöka sömlösa fjärrsupportmöjligheter till Mac-användare.
