Obsah

RDS-Tools s radosťou oznamuje spustenie verzie 3.4 RDS-Remote Support. Táto najnovšia aktualizácia prináša prelomovú funkciu - Wake-on-LAN (WoL), spolu s radom vylepšení. S týmto inovatívnym prídavkom môžu podporní agenti bez námahy zapnúť odpojené počítače, čo umožňuje nepretržitú vzdialenú podporu kedykoľvek, bez akýchkoľvek obmedzení.

Jadro sily RDS-Remote Support spočíva v jeho schopnosti ponúknuť nepretržitý prístup a zablokovať vstupy používateľa. To znamená, že podporní agenti môžu poskytovať nepretržitú pomoc, či už je používateľ pri svojom stole a potrebuje okamžitú pomoc, alebo je preč od svojho pracoviska. Využitím sily RDS-Remote Support môžu agenti teraz poskytovať nepretržitú podporu, čím zabezpečujú bezproblémové riešenie akýchkoľvek technických výziev.

Nové riešenie WoL zvyšuje pohodlie a efektívnosť vzdialenej podpory na novú úroveň tým, že umožňuje agentom vzdialene zapnúť odpojené počítače. Jednoduchým kliknutím môžu podporní pracovníci prebudit cieľový stroj, nadviazať bezpečné pripojenie a vzdialene prevziať kontrolu. Tento zjednodušený proces eliminuje potrebu fyzickej prítomnosti používateľov, čo vedie k výrazným úsporám času a zvýšenej produktivite pre agentov podpory aj koncových používateľov.

Nové integrované riešenie WoL posúva pohodlie a efektívnosť vzdialenej podpory na bezprecedentné úrovne tým, že umožňuje agentom vzdialene zapnúť odpojené počítače. Jednoduchým kliknutím môžu podporní pracovníci prebudit cieľový stroj, nadviazať bezpečné pripojenie a získať vzdialenú kontrolu. Tento zjednodušený proces eliminuje potrebu fyzickej prítomnosti používateľov, čo vedie k výrazným úsporám času a zvýšenej produktivite pre agentov podpory aj koncových používateľov.

Vylepšenia pre optimálnu vzdialenú podporu

Okrem pozoruhodnej funkcie WoL verzia 3.4 RDS-Remote Support zavádza niekoľko ďalších vylepšení na optimalizáciu procesu podpory:

  1. Eliminácia predchádzajúceho obmedzenia jedného klienta Remote Support na server: Používatelia môžu teraz pripojiť viacero klientov Remote Support k jednému serveru, čím rozširujú svoje podporné schopnosti a zefektívňujú svoj pracovný tok.
  2. Zavedenie skratky v ponuke Štart pre jednoduchý prístup k klientovi: Aktualizovaná verzia zjednodušuje používateľský zážitok poskytnutím pohodlnej skratky v ponuke Štart, čím zabezpečuje bezproblémový prístup k klientovi Remote Support.
  3. Aktivácia nepretržitého prístupu prostredníctvom príkazového riadku: Agenti môžu teraz aktivovať nepretržitý prístup cez príkazový riadok, čím zvyšujú flexibilitu a umožňujú automatizáciu vo svojich podporných operáciách.

Tieto vylepšenia posilňujú agentov podpory, zvyšujú ich schopnosť poskytovať efektívnu a nepretržitú pomoc. Odstránením obmedzení a zavedením používateľsky prívetivých vylepšení RDS-Remote Support zaručuje bezproblémový zážitok z podpory pre agentov aj koncových používateľov.

Aby sa podrobnejšie oboznámili s novou funkciou WoL a jej konfiguráciou, môžu používatelia navštíviť stránku stránka s venovanou dokumentáciou Tento komplexný sprievodca ponúka cenné poznatky o využívaní riešenia WoL pre nepretržitú vzdialenú podporu.

Pre tých, ktorí majú záujem preskúmať silu RDS-Remote Support, je k dispozícii skúšobná verzia produktu. stiahnuté zadarmo .

Príslušné príspevky

RD Tools Software

Pokročilá kontrola prístupu: Zvyšovanie bezpečnosti RDS pomocou analýzy správania používateľov

S analýzou správania používateľov (UBA), ktorá sa stáva kľúčovou technológiou na významné zlepšenie detekcie a prevencie kybernetických hrozieb, zistite, ako môžete aj vy analyzovať a interpretovať správanie používateľov v reálnom čase, aby ste lepšie chránili svoju infraštruktúru. Tento komplexný sprievodca sa zaoberá tým, ako chrániť vzdialený desktop pred hackovaním, využívajúc UBA a RDS-Tools.

Prečítať článok →
RD Tools Software

Zlepšenie zabezpečenia RDS: Integrácia služieb aktualizácie servera Windows s pokročilými bezpečnostnými opatreniami

S rastúcou sofistikovanosťou kybernetických hrozieb sa kombinácia WSUS (Windows Server Update Services) s nástrojmi RDS Tools Advanced Security stala nevyhnutnou pre komplexnú ochranu. Preskúmajte, ako Windows Server Update Services podporuje prostredia RDS, jeho obmedzenia pri riešení moderných bezpečnostných výziev a znovu sa pozrite na to, ako integrácia s robustnými riešeniami kybernetickej bezpečnosti, ako je RDS Advanced Security, zvyšuje ochranu. Nakoniec sa zamerajte na osvedčené postupy pre IT tímy, aby efektívne implementovali tento komplexný prístup k zabezpečeniu serverov a sietí.

Prečítať článok →
RD Tools Software

Ako diaľkovo ovládať počítač: Výber najlepších nástrojov

Pre rýchle podporné relácie, dlhodobú prácu na diaľku alebo administratívne úlohy je vzdialený prístup a ovládanie všestranným nástrojom. Vzdialené ovládanie počítača vám umožňuje pristupovať a spravovať iný počítač z inej lokality. Či už denne poskytujete technickú podporu, pristupujete k súborom alebo spravujete servery, alebo to budete potrebovať v budúcnosti, prečítajte si, ako ovládať počítač na diaľku, a skontrolujte hlavné metódy a ich hlavné funkcie, aby ste zistili, ktorá môže byť lepšie prispôsobená vašej infraštruktúre, použitiu a bezpečnostným požiadavkám.

Prečítať článok →
back to top of the page icon