Uvoľnenie sily WoL pre vylepšenú asistenciu na diaľku bez dozoru

RDS-Tools s radosťou oznamuje spustenie verzie 3.4 RDS-Remote Support. Táto najnovšia aktualizácia prináša prelomovú funkciu - Wake-on-LAN (WoL), spolu s radom vylepšení. S týmto inovatívnym prídavkom môžu podporní agenti bez námahy zapnúť odpojené počítače, čo umožňuje nepretržitú vzdialenú podporu kedykoľvek, bez akýchkoľvek obmedzení.

Jadro sily RDS-Remote Support spočíva v jeho schopnosti ponúknuť nepretržitý prístup a zablokovať vstupy používateľa. To znamená, že podporní agenti môžu poskytovať nepretržitú pomoc, či už je používateľ pri svojom stole a potrebuje okamžitú pomoc, alebo je preč od svojho pracoviska. Využitím sily RDS-Remote Support môžu agenti teraz poskytovať nepretržitú podporu, čím zabezpečujú bezproblémové riešenie akýchkoľvek technických výziev.

Nové riešenie WoL zvyšuje pohodlie a efektívnosť vzdialenej podpory na novú úroveň tým, že umožňuje agentom vzdialene zapnúť odpojené počítače. Jednoduchým kliknutím môžu podporní pracovníci prebudit cieľový stroj, nadviazať bezpečné pripojenie a vzdialene prevziať kontrolu. Tento zjednodušený proces eliminuje potrebu fyzickej prítomnosti používateľov, čo vedie k výrazným úsporám času a zvýšenej produktivite pre agentov podpory aj koncových používateľov.

Nové integrované riešenie WoL posúva pohodlie a efektívnosť vzdialenej podpory na bezprecedentné úrovne tým, že umožňuje agentom vzdialene zapnúť odpojené počítače. Jednoduchým kliknutím môžu podporní pracovníci prebudit cieľový stroj, nadviazať bezpečné pripojenie a získať vzdialenú kontrolu. Tento zjednodušený proces eliminuje potrebu fyzickej prítomnosti používateľov, čo vedie k výrazným úsporám času a zvýšenej produktivite pre agentov podpory aj koncových používateľov.

Vylepšenia pre optimálnu vzdialenú podporu

Okrem pozoruhodnej funkcie WoL verzia 3.4 RDS-Remote Support zavádza niekoľko ďalších vylepšení na optimalizáciu procesu podpory:

1. Eliminácia predchádzajúceho obmedzenia jedného klienta Remote Support na server: Používatelia môžu teraz pripojiť viacero klientov Remote Support k jednému serveru, čím rozširujú svoje podporné schopnosti a zefektívňujú svoj pracovný tok.
2. Zavedenie skratky v ponuke Štart pre jednoduchý prístup k klientovi: Aktualizovaná verzia zjednodušuje používateľský zážitok poskytnutím pohodlnej skratky v ponuke Štart, čím zabezpečuje bezproblémový prístup k klientovi Remote Support.
3. Aktivácia nepretržitého prístupu prostredníctvom príkazového riadku: Agenti môžu teraz aktivovať nepretržitý prístup cez príkazový riadok, čím zvyšujú flexibilitu a umožňujú automatizáciu vo svojich podporných operáciách.

Tieto vylepšenia posilňujú agentov podpory, zvyšujú ich schopnosť poskytovať efektívnu a nepretržitú pomoc. Odstránením obmedzení a zavedením používateľsky prívetivých vylepšení RDS-Remote Support zaručuje bezproblémový zážitok z podpory pre agentov aj koncových používateľov.

Aby sa podrobnejšie oboznámili s novou funkciou WoL a jej konfiguráciou, môžu používatelia navštíviť stránku stránka s venovanou dokumentáciou Tento komplexný sprievodca ponúka cenné poznatky o využívaní riešenia WoL pre nepretržitú vzdialenú podporu.

Pre tých, ktorí majú záujem preskúmať silu RDS-Remote Support, je k dispozícii skúšobná verzia produktu. stiahnuté zadarmo .