RDS-Tools s hrdosťou oznamuje vydanie RDS-Remote Support V3, najnovšej verzie svojho vlajkového softvéru na vzdialenú podporu. RDS-Remote Support V3 je komplexné a výkonné riešenie SaaS navrhnuté špeciálne pre IT administrátorov a technické podporné tímy.
Nová verzia bola úplne prepracovaná, aby poskytla vylepšenú používateľskú skúsenosť, čím vyzýva historických hráčov SaaS na trhu, ako sú TeamViewer a SupRemo. S touto obrovskou zmenou dúfa RDS-Tools, že prekoná očakávania zákazníkov a rozšíri svoju prítomnosť na trhu.
Komplexné riešenie SaaS
RDS-Remote Support V3 je a
univerzálne riešenie SaaS pre vzdialenú podporu, navrhnuté pre vzdialených technických agentov a outsourcingové spoločnosti.
Vyniká novým a vylepšeným rozhraním a zjednodušeným procesom inštalácie, čo používateľom uľahčuje rýchly začiatok bez ťažkostí s učením sa nového procesu.
Jedným z hlavných rozdielov medzi RDS-Remote Support a jeho konkurenciou je cena. RDS-Remote Support je teraz ponúkaný ako SaaS s mesačným predplatným, čo zákazníkom poskytuje veľkú flexibilitu pri plánovaní ich IT rozpočtu a zároveň robí toto riešenie dostupným pre väčšinu.
Cena je stanovená za súčasné pripojenia na vzdialenom počítači, začínajúc na 14,50 USD za jedno pripojenie, s prístupom k až 50 neobsluhovaným PC.
Zdieľanie obrazovky uľahčené
RDS-Remote Support V3 umožňuje používateľom zdieľať svoju obrazovku s agentom podpory len jedným kliknutím,
bez potreby akejkoľvek inštalácie na strane klienta.
Je to presne ten istý program, ktorý beží pre agentov aj používateľov. Rozlíšenie teraz závisí od toho, kto ovláda a kto zdieľa obrazovku.
Aby sa agent mohol pripojiť k obrazovke používateľa, musí zadať ID klienta a jednorazové heslo vytvorené pomocou RDS-Remote Support. Agenti si môžu vytvoriť osobné prihlásenie s heslom, aby mohli jednoducho pristupovať k svojim záznamom o informáciách používateľov a ID počítačov, vrátane zoznamu neobsluhovaných počítačov.
Komplexná sada funkcií
RDS-Remote Support V3 sa zameriava na funkcie, ktoré sú bežne potrebné v rôznych prostrediach podpory. Ponúka zdieľanie obrazovky, vzdialený prístup k PC, ovládanie myši a klávesnice, prístup bez dozoru, chatovú funkciu, informácie o klientskom zariadení a systéme, odosielanie príkazových riadkov, zdieľanie súborov, schránku a zdieľanie relácií.
Nad rámec základov ponúka RDS-Remote Support V3 niektoré užitočné funkcie správy pre agentov podpory. Záložka "Počítače" sleduje každé nové pripojenie a automaticky pridáva klienta do zoznamu známych PC. Prostredníctvom záložky "Pokročilé" môžu používatelia povoliť bezobslužný prístup k svojmu PC a agenti môžu generovať klientov, prispôsobiť požadované informácie o klientovi a pristupovať k správam o pripojení.
RDS-Remote Support V3 tiež automaticky prispôsobuje kvalitu zobrazenia, aby vyhovovala obmedzeniam šírky pásma, čím udržuje pripojenie plynulé a rýchle aj za podmienok, ktoré by mohli byť problematické pre iné podobné nástroje.
Na zhrnutie
S týmito všetkými vylepšeniami,
RDS-Remote Support V3 je jednoduchší, rýchlejší a cenovo dostupnejší,
robí z neho konečné SaaS riešenie pre IT administrátorov a technické podporné tímy. Softvér je všeobecne dostupný na stiahnutie v plne funkčnej 15-dňovej skúšobnej verzii. Mesačné predplatné je možné zakúpiť aj online prostredníctvom špecializovanej webovej stránky.
)
)
)
)
)
