Dnes sa termíny „zákaznícke služby“ a „help desk“ môžu používať zameniteľne. Napriek tomu jeden zostáva všeobecným kontaktným miestom po predaji, zatiaľ čo druhý slúži ako centrum pre informácie a technickú podporu. Avšak v zásade obidva zvyčajne buď vyriešia otázky samy, alebo ich postúpia do špecializovanejšieho oddelenia. Z tohto dôvodu IT odborníci najlepšie vedia, že „podpora“ alebo „podporné služby“ môžu byť dosť životne dôležité. To je prípad nášho produktu,
RDS-Tools Remote Support
.
Interné alebo externé, vzdialená podpora je kľúčová v prostrediach Windows
Help desky ponúkajú širokú škálu služieb, aj keď vstupným bodom môže byť jedno a to isté telefónne číslo. Našťastie, s príchodom internetu a sociálnych médií sa teraz pridáva e-mail a rôzne kontaktné formuláre. V závislosti od veľkosti spoločnosti môže byť outsourcing možnosťou alebo nevyhnutnosťou. Hlavné dôvody na preklopenie rovnováhy jedným alebo druhým smerom sú personálne obsadenie, znalosti a zručnosti, otváracie hodiny a rozpočet. Pre podporu, ako aj v iných záležitostiach, si podniky vyberajú z dostupných možností pre dosiahnutie najlepších výsledkov.
Skvelé nástroje na vzdialenú podporu pre Windows, nech sú potreby akékoľvek
Možnosť poskytovať vzdialenú podporu okamžite zostáva kľúčová.
aj s potrebami, ktoré sa pohybujú od nedostatku technických znalostí
na riešenie vrcholov v dopyte, cez problémy súvisiace s riadením softvérových balíkov a aktualizácií alebo vzdialených kancelárií. Vaša poskytovaná správa služieb čakala na RDS-Tools Remote Support, aby vybavila vaše tímy na poskytovanie najlepšej vzdialenej IT údržby vôbec.
Podpora vášho IT ekosystému alebo ekosystému vašich klientov či kolegov pomocou SaaS vzdialeného riešenia by mohla uvoľniť potenciál, o ktorom ste si nemysleli, že je možný.
Pokročilý softvér pre IT podporu helpdesk-ov
Naozaj, služby IT firiem, vývojárov softvéru, MSP, predajcov, administrátorov a SaaS sa všetky spoliehajú na helpdesky na riešenie problémov a údržbu. Tu je škálovateľné riešenie na formovanie vášho technického tímu, či už budú pracovať na internom podpore na riešenie problémov alebo poskytovaní vašich služieb vzdialenej pomoci a ovládania zariadení široko ďaleko.
RDS-Tools Remote Support
umožňuje komplexné akcie vzdialeného ovládania. Umožňuje vzdialený prístup k zariadeniam, ovládanie obrazovky, funkčnosť klávesnice a myši, prístup bez dozoru a správu zoznamu zariadení. V konečnom dôsledku umožňuje agentom riešiť problémy na diaľku individuálne alebo ako tímy. Pridávanie a odstraňovanie zariadení, priraďovanie k používateľom, modifikácia oprávnení, to všetko patrí do jeho kapacít. Administratívne funkcie z neho robia skvelý manažérsky nástroj pre akýkoľvek IT tím a znamenajú, že je užitočný na viac než len na podporu. Ak vás to zaujíma: môžete sa dozvedieť, že školenie patrí medzi jeho primárne ďalšie využitia. Poskytovatelia v sektore vzdelávania a akademickej sféry, vezmite na vedomie.
RDS-Tools pre výkonnú vzdialenú kontrolu SaaS
Náš model založený na predplatnom zaručuje najnovšie funkcie, čo umožňuje MSP a firmám využiť jeho pozoruhodné vlastnosti bez veľkej počiatočnej investície. Ďalšie výhody zahŕňajú chatovaciu schránku, prenos súborov, schránku, odosielanie príkazov, podporu viacerých obrazoviek, pozvanie viacerých používateľov, kompatibilitu s Mac a Wake-on-LAN. Okrem toho si pamätajte, že umožňuje rozsiahle prispôsobenie s brandovými farbami, logami a stručnými správami. Všetko, čo potrebujete na skvelú prácu.
Záverečné myšlienky o používaní RDS-Tools Remote Support
v prostrediach Windows, či už interných alebo pre
Outsourcing
Viac spoločností ako kedykoľvek predtým ponúka outsourcingové služby zamerané na zlepšenie kvality služieb a na zníženie alebo aspoň rozloženie nákladov. Outsourcingom vedľajších úloh sa môžu podniky sústrediť na svoje silné stránky a získať tak konkurenčnú výhodu. Softvér, najmä vo forme SaaS, zohráva kľúčovú úlohu v moderných IT operáciách.
RDS-Tools Remote Support ponúka kompletné riešenie, ktoré sa stará o aktualizácie a hosting. Odlišuje sa ako samostatne hostovaný, ľahko škálovateľný a vysoko bezpečný nástroj, ktorý bol pôvodne navrhnutý pre prostredia Windows. Aby ste zabezpečili rýchlu a efektívnu podporu pri zachovaní bezpečnosti, vyberte si
RDS-Tools Remote Support
.
Zažite silu RDS-Tools Remote Support hneď teraz: môžete si ho vyskúšať zadarmo na 15 dní alebo nás kontaktovať so svojimi špeciálnymi požiadavkami.
)
)
)
)
)
